京東工業：供應鏈與技術雙向賦能 深耕MRO與BOM市場

【億邦原創】央國企采購數字化雖然在加速轉型，也取得了一定進展，但系統互通弱、標準不統一、業務與技術融合不足等問題仍制約其深化發展。為系統梳理行業瓶頸與創新路徑，億邦智庫聚焦供應鏈服務側視角，旨在從供應商視角切入，發起供應鏈服務側視角系列訪談，復盤2025年成果，展望2026年策略，涵蓋技術、服務模式創新及生態協同等方面，以期為供應鏈服務商群體的整體發展路徑與未來方向提供參考。

受訪人：京東工業相關負責人

訪談人：億邦智庫聯席院長 趙廷超

億邦智庫高級分析師 張晶

億邦智庫：京東工業2025年的最大事件是“上市”，作為行業的標桿性企業，京東工業在產品、技術、市場等方面有哪些引領性的創新和成果？

京東工業：上市是京東工業發展道路上的一個里程碑，是我們發展前進的一小步。京東工業的使命是“致力于通過技術讓工業世界實現極致的運營效率”，愿景是“成為全球領先的工業供應鏈技術與服務提供商”。

在技術創新方面，2025年，京東工業圍繞“技術引領”的核心，在AI大模型應用、商品標準化、智能客服及數智化風控合規等領域取得突破性進展。

2025年5月，京東工業發布行業首個工業大模型JoyIndustrial，并在此基礎上構建了覆蓋多行業的AI Agent體系，AI Agent數量也得到大幅增長。對內，AI Agent能夠根據不同客戶需求快速組建應用，實現供應商引入、商品管理、訂單履約等環節的智能化；對外，已經幫助包括多家央企等大型企業部署AI Agent，通過算法輸出與本地化數據結合，提升其供應鏈運營效率。

以京東工業前臺智能客服為例，2025年開放率提升了三倍，滿意度穩定在90%左右。智能客服可處理數千萬SKU的咨詢選型，顯著降低人工成本，2026年其開放率還將持續提升。

AI Agent已滲透至京東工業商品流、訂單流、履約流、資金流四大環節的眾多個節點。例如，在供應商引入環節，系統自動對接外部數據，實現供應商信用、資質、風險的秒級評估；在履約環節，通過數智風控體系結合AI預警，對發貨重量異常等行為實時攔截，確保交付合規。

在商品標準化方面，基于工業大模型和行業數據，京東工業構建了“場景-行業-客戶”分層結構，打破傳統線性標準化模式，形成數據驅動的正向飛輪。同時推出“工品查”應用智能體工具，支持SaaS或本地化部署，幫助央國企進行商品數據治理。

億邦智庫：我們了解到很多央國企開發建設了品類豐富的采購商城，但目前來看，商城的運營存在一些盲點，商城的應用覆蓋率還比較低，商城的線上采購占比有的只有幾個百分點。京東工業如何看這個現象，為了解決這個矛盾，基于自己的經驗和技術能力，京東工業可以幫助央國企做些什么？

京東工業：京東工業不僅僅能為央國企做供應鏈賦能，還能為央國企做AI技術應用賦能。

央國企采購商城在運營方面可以提升的空間很大，我也看到億邦智庫在這方面發表了多篇文章，目的在于提升央國企采購商城的運營水平。

從京東工業的角度來看，央國企的采購商城的運營用AI可以得到一定的提升。如億邦智庫的觀察，央國企雖然花了大量資金建設了采購商城，但是大量的采購仍然在線下執行。

其實采購商城的運營人員非常愿意提升運營水平和效率，但為什么在線采購率很低呢？其背后的根本原因是合規問題限制了在線采購業務的規模化發展。其實，京東工業剛開始運營的時候也遇到了這個問題，但是我們用理念、體系和技術解決了這個問題。下面我展開講一下京東工業的數智風控體系。

數智風控體系是基于這三個核心架構與技術能力：?

第一個是?墨卡托標準商品庫?：作為工業品“通用詞典”，將非標品（如MRO物料）的碎片化參數統一為結構化數據。例如，對低壓電氣產品細化至?581項參數?（脫扣形式、散熱方式、海拔適應性等），實現跨品牌、跨品類的智能匹配與語義識別，從源頭消除信息不對稱引發的采購風險。

第二個是?JoyIndustrial工業大模型?：基于海量工業交易數據與行業知識，實現對長尾物資的自動分類、異常價格識別、供應商行為建模?？奢o助或自動識別“買A發B”“虛假發票”“圍標串標”等合規風險行為，支持毫秒級預警。

第三個是?全鏈路合規控制塔?：構建“頂層設計—流程嵌入—實時監控—智能處置”四層架構，將傳統“人防人控”升級為“技防技控”。覆蓋采購申請、供應商準入、訂單履約、發票核驗、資金支付全流程，實現風險點的?端到端閉環管理?。

京東工業數智風控體系，是工業供應鏈全鏈路數智化風控的核心框架。

京東工業是一步一步走過來的，在規模化和高速化發展的道路上，我們也是踩了很多“坑”才爬出來的。我們于是總結了這套風控體系，而且基于這套體系形成了產品和解決方案，也能幫助央國企采購商城實現規?；\營，提高商城在線采購的覆蓋度。

億邦智庫：正因為有了數智合規風控體系，京東工業才能高速發展。從MRO進入到BOM，才算進入深水區，京東工業在BOM領域，2025年取得了哪些進展？

京東工業：我們是從MRO自然延伸至BOM（生產物料）領域。BOM業務，對質量認證、生產資質有嚴苛要求，京東工業構建了專門的系統化能力，并與汽車制造等行業頭部客戶深度合作，將其定位為第二增長曲線。

億邦智庫：工業品的自有品牌是一個浪潮，京東工業自有品牌在2025年有哪些突破？

京東工業：京東工業旗下自有品牌業務已經滲透至各業務線，占比持續提升，成為構建核心供應鏈能力的重要抓手。

京東工業目前有兩大自有品牌：惠象（Benefant）和法力創（FabEdel），形成 “雙品牌” 矩陣，覆蓋不同定位與場景，兩大品牌合計覆蓋8大品類，已出海8個國家。

惠象（Benefant）品牌：

定位：高性價比通用耗材與MRO產品，主打極致性價比。

核心品類：個人防護、工具、緊固密封件、標簽包裝、清潔儲運、消防器材（如滅火器）等標準化通用品。

特點：規?；?、智能算法優化、全鏈路品控，產品可溯源。

法力創（FabEdel）品牌：

定位：高品質、高專業度工業品，聚焦技術壁壘與高附加值。

核心品類：具備技術門檻的行業領先型產品，覆蓋工業制造、工程建設等專業場景。

特點：JDM聯合開發、專屬產線、嚴苛工藝與品控，對標國際品質。

億邦智庫：2025年，京東工業的海外市場業務如何？

京東工業：2025年京東工業加速全球化，已在8個國家完成本地化布局，設立實體公司、本地倉及團隊，并派駐國內骨干人員。海外業務采用“本地運營”模式，覆蓋本地采購、本地銷售及跨國企業服務。

京東工業海外業務以伴隨中企出海為核心策略，主打MRO、備品備件、生產物料的本地化供應鏈與數智化服務，為出海企業構建全周期、多場景、可信賴的全球化供應鏈體系。

出海的三大方向為：伴隨中企出海，復制國內成熟能力；與區域頭部企業合作，實現本地化適配；迎合中國供應鏈優勢，構建全球數智供應鏈網絡。

億邦智庫：京東工業是上市公司，你們的財年是到2026年4月，但是我們還是想了解一下，2026年京東工業有哪些業務發展方向？

京東工業：京東工業的愿景是“成為領先的工業供應鏈技術與服務提供商”，京東工業明確自身定位并非貿易公司，而是致力于通過技術賦能，幫助企業解決工業品采購數智化深水區問題。在央國企等領域，2026年將重點聚焦“合規”與“質量”，推動行業從單純比價向全生命周期價值轉型。

第一個業務方向，將升級大模型與Agent（智能體）集群

京東工業將持續升級工業大模型，并推出多個行業智能體，覆蓋商品治理、履約監控、價格預測等場景，實現從“單點AI”到“全鏈路智能協同”的跨越。

第二個業務方向，將為央國企提供價格合規解決方案

針對央國企采購中的“價格痛點”，京東工業逐漸開放價格數據庫，構建行業真實流通的工業品價格指數。同時推動與相關機構共建價格指數標準，幫助央國企建立科學的價格公允性評估體系。

第三個業務方向，將為央國企提供采購全鏈路合規解決方案

我們計劃將京東工業成熟的數智風控模型封裝為可復用的解決方案，幫助央企補齊履約環節的數字化短板，提升線上化率。重點面向央國企輸出合規解決方案，幫助其建立覆蓋商品、價格、履約、供應商的數字化風控能力，解決工業品采購線上化率低（不足10%）的根本問題。同時，積極參與相關國家和行業標準制訂，推動行業規范化。此外，京東工業持續將得到內部使用驗證的AI Agent封裝為標準化產品，向央國企輸出，支持其本地化部署，解決數據安全顧慮。

第四個業務方向，推廣京采云平臺

我們將為中型企業免費提供完整的商城運營后臺“京采云”，支持多供應商對接（包括京東工業、三方及客戶自有供應商），目前已在多家企業進行試點應用。

第五個業務方向，海外市場深化

2026年核心聚焦海外“本地化深耕”，擴大本地員工比例，推動“本本模式”，重點服務本地客戶及在華跨國企業。海外業務將繼續保持高速增長。

第六個業務方向，自有品牌與BOM雙輪驅動

自有品牌占比提升：繼續強化“惠象”“法力創”兩大品牌，通過更豐富的場景化開發，推動業務增長。

BOM業務系統化攻堅：將MRO系統化能力向BOM遷移，解決BOM履約復雜度高、資質認證嚴的挑戰，在相關領域形成標桿。

億邦智庫將持續關注央國企數字化采購領域的最新進展，如想了解更多與本文相關信息，請掃碼關注作者微信或發送郵箱。

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