北京
3月16日，中新佳園社區接到一通緊急求助電話，正在小區巡邏的志愿者劉建平在電話中焦急地說：“小區16號樓南側停車場一輛車把一位老人撞倒了，你們快來看看！”接到消息后，社區工作人員放下手頭工作，火速趕往現場。
抵達現場后，工作人員看到暖心一幕：志愿者陳云鳳穩穩地站在受傷老人身后，用自己的雙腿為老人做支撐，讓老人倚靠在她的腿上，同時彎腰輕聲細語安撫她的情緒，緩解老人的驚慌與疼痛。另一位志愿者劉文美則沉著冷靜地與肇事司機溝通，面對驚恐失措的司機，第一時間提醒司機撥打120急救電話，并主動守在小區大門口，為即將到來的急救車輛指引方向，避免耽誤救治時間。
經確認，傷者是一位89歲的高齡獨居老人，負責該樓的社區網格員馬上撥通老人家屬的電話，告知事發經過與現場情況，讓家屬盡快趕往現場。此時，老人額頭雞蛋大小的腫包非常讓人揪心，眉頭緊鎖呼吸急促顯得非常痛苦，社區工作人員與志愿者分工協作，一邊守護老人安全，防止二次傷害，一邊維持現場秩序，疏導周邊車輛與行人，為急救工作創造安全環境。在120救護車與交警相繼抵達后，社區工作人員與志愿者主動配合，協助醫護人員檢查老人傷情，講述受傷情況。考慮到家屬尚未趕到，社區工作人員主動提出陪同老人前往醫院，全程充當“臨時家人”，陪護老人就醫。
抵達醫院后，社區工作人員快速協助完成急診掛號等手續，為救治爭取寶貴時間。在與隨后趕到的家屬碰面后，工作人員詳細交接老人受傷情況、現場處置過程與就醫進展，在確認老人得到妥善照料、家屬全面接手后，社區工作人員才放心離開醫院。
從志愿者巡邏中率先發現、緊急施救，到全程守護、暖心陪伴，中新佳園社區的“志愿紅”在危急時刻熠熠生輝，成為社區里最動人的風景。下一步，社區將繼續弘揚志愿精神，凝聚志愿力量，用愛心與責任守護每一位居民，讓溫暖在社區處處傳遞。
來源：智慧廣外
編輯：舒暢
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