淄川區人民法院：鑒定督辦巧調解 小案快解暖民心

“本以為要花大價錢做鑒定、耗上不少工夫打官司，沒想到法院督辦人幾句話就幫我們解開了心結，既省了錢又省了力，太貼心了！”近日，淄川區人民法院立案庭司法委托鑒定督辦人成功化解一起買賣合同糾紛，以專業研判避繁就簡，以溫情調解化解矛盾，用“小案精辦”的實效彰顯司法溫度，切實實現了法律效果與社會效果的有機統一。

該案源于一起窗戶膠條糾紛，原告因膠條異味擔心影響健康，起訴并申請產品質量鑒定；被告以膠條合格為由拒絕和解，雙方各執一詞、僵持不下。

案件進入司法委托鑒定環節后，督辦人并未簡單走流程、送鑒定，而是秉持“如我在訴”的司法理念，主動靠前梳理案情，精準研判四大關鍵要點：一是成本嚴重失衡，該案標的額僅六百余元，而產品質量鑒定費用卻高達兩萬元，啟動鑒定不僅會大幅增加雙方經濟負擔，更不符合“小案快辦、繁簡分流”的司法導向；二是事實清晰可辨，督辦人實地查驗后發現，膠條僅散發正常橡膠氣味，且原告亦承認，經過一段時間通風晾曬后，異味已明顯減輕，無有害跡象；三是鑒定標準不符，涉案膠條常規檢測僅涵蓋拉伸強度、耐候性等物理指標，并不包含甲醛等有害氣體檢測項目，原告主張的健康影響難以通過鑒定證實；四是調解空間充足，督辦人通過耐心溝通發現，被告態度已有所軟化，且雙方訴求各有側重——原告身為醫生，時間成本較高，不愿陷入漫長訴訟；被告作為經營者，更看重自身商譽與經營效率，不愿因小糾紛消耗精力，具備充分協商基礎。

找準矛盾癥結后，督辦人采取“一對一”溝通模式，開展靶向釋法與溫情調解，既講法理、明底線，又顧情理、解心結。面對原告，督辦人耐心講解鑒定的成本與潛在風險，細致闡釋舉證不能的法律后果，引導其理性調整訴求，摒棄“非爭對錯”的執念；面對被告，督辦人則闡釋“和氣生財”的經營之道，點明小糾紛長期僵持對商譽和經營效率的潛在損耗，勸說其主動承擔合理責任，以誠意化解矛盾、贏得口碑。

最終，雙方握手言和，被告自愿減免原告200元費用并當場履行，糾紛圓滿化解，真正實現“案結、事了、人和”。

“小案雖小，民心事大。”該案的成功化解，是淄川法院深化多元解紛機制、踐行“小案快辦、繁簡分流”工作理念的生動縮影。督辦人跳出“單純委托鑒定”的程序思維，以專業判斷為支撐，以利益衡量為核心，用專業與溫情為當事人省去高額鑒定開支、避免矛盾升級，既切實減輕了當事人訴累，又有效節約了司法資源。下一步，淄川法院將持續聚焦群眾急難愁盼，把每一件“小案”都當成“大事”來辦，用精準高效的司法服務、溫暖貼心的調解舉措，讓公平正義可感可及，切實增強群眾的司法獲得感、幸福感和安全感。（淄博市融媒體中心記者 耿雪 通訊員 譚秀良 耿慶宗）

轉自：博覽新聞