重慶大渡口：警務改革繪就為民服務新圖景

“客服說保健品有問題，要點擊鏈接填信息退款……”日前，重慶市公安局大渡口區分局民警張曉可在登門走訪社區獨居老人周婆婆時，正巧碰見她指著手機向自己求助。他立即引導老人掛斷電話：“婆婆，正規平臺不用填銀行卡密碼！”在張曉可的幫助下，偽裝成“健康顧問”的電詐分子很快現了形。事后，周婆婆攥著他的手連連感謝：“你這一嗓子，比孩子嘮叨十回還頂用！”

妥善處理的背后，是大渡口區公安分局深化社區警務改革、聚焦為民服務的生動實踐。

曾經，社區民警“沉不下去、責任不清”，群眾遇事找民警常遇“碎片化”服務難題；如今，專職民警全時段駐守社區，“15分鐘警務服務圈”有效覆蓋民生需求。

破解服務痛點，始于社區民警專職化改革的落地。2025年7月，大渡口公安全面啟動社區民警專職化改革，遴選61名精干力量專職駐守社區，退出“大輪班”模式后，駐社區時間從每周6小時增至40小時以上，大幅提升非工作時間見警率和管事率。59個社區警務室與18個中心警務區形成“點面結合”格局，民警與網格“同頻共振”，實現“就快接警、就早調處、就地巡控、就近服務”。

“以前瑣碎小事找派出所覺得麻煩，現在社區警務室就在樓下，安全感滿滿。”這是轄區群眾最直觀的感受。數據顯示，新型警務機制試點運行三個月，社區矛盾糾紛化解率從95.4%提升至99.3%，刑事、治安警情同比分別下降48.4%、26.5%，警情到場處置時間縮短70%以上。

科技賦能讓為民服務更高效。針對以往社區、民警、網格員信息壁壘導致的重復勞動、服務低效等問題，大渡口區公安分局通過“義渡平安哨”App，匯聚5.8萬條人口、房屋、單位等關鍵信息，構建“一標三實+N”動態數據庫，實現信息實時共享、同步更新。

“處警時發現當事人從業信息變更，即時上傳更新”“小區新租戶信息已登記，避免重復走訪”……信息互通的“活水”，讓警務工作更具前瞻性和主動性。2025年8月以來，八橋鎮雙林社區借助這一平臺組建專業防控隊伍，化解重復報警82次，成功勸阻“百萬醫療退費”詐騙6起，為農民工追回欠薪60余萬元。

從“單打獨斗”到“共建共治”，大渡口公安更激活了群眾參與治理的內生動力。通過打造“1+10+N”社區警務團隊，整合物業保安、網格員、樓棟長、商戶代表等力量，構建“10支專業隊伍”和“N個社會公益單元”，形成全民共護平安的格局。

為民服務的真心換來了群眾的真情回應。轄區盛世龍都A區居民劉大爺見證義務消防隊高效處置火情后主動加入巡邏；龍都社區洗車店老板賀先生被反詐勸阻避免損失后，自愿為警務團隊提供積分兌換洗車服務；轄區餐館、超市、理發店等70余家商戶自發為團隊成員提供優惠福利，凝聚起警民同心的強大合力。

大渡口區公安分局相關負責人表示，下一步，大渡口區還將持續深化社區警務改革，優化服務模式，強化科技賦能與群防群治，讓“民警在社區、服務在身邊”成為常態，為超大城市基層治理貢獻更多實踐經驗，讓平安與溫暖浸潤轄區每一個角落。（新華每日電訊記者楊仕彥）

來源：新華每日電訊