湖南
近期，長沙市民黃先生在某知名電商平臺上以拼單價538元購買了一款標為“正品純銀”“9999足銀”、重量40克的“莫比烏斯推拉銀手鐲”。他將手鐲送往瀏陽市淮川街道一家規模較大的打金店進行專業檢測。檢測報告顯示，該手鐲的主要成分為銅（61.9%）、鋅（18.82%）、鎳（18.17%），而銀的含量僅為1.1%，與商家宣稱的“足銀”標準相差甚遠。
發現問題后，黃先生第一時間聯系商家，卻發現對方已下架商品并失聯。他隨即向當地市場監管部門投訴，并與電商平臺進行溝通。黃先生說，該電商平臺承諾退一賠三，但實際沒有做到。平臺后來安排快遞上門將手鐲取回，強制退貨退款。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或服務存在欺詐行為的，消費者有權要求“退一賠三”，即退還商品價款并支付三倍賠償金；若賠償金額不足五百元，則按五百元賠償。
據長沙晚報，湖南楚知律師事務所嚴亮律師表示，若平臺在明知或者應知商家存在侵害消費者的行為未采取必要措施，或者未盡到商家資質審核和安全保障義務的，也應承擔連帶責任或者其他相應責任。平臺以優惠券替代現金賠償的做法，實質上降低了消費者應得的賠償權益，建議消費者堅持依法維權，可選擇向市場監管部門投訴，也可以通過司法途徑解決。
來源：長沙晚報
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