北京
3月14日，河北廊坊用戶趙先生騎行哈啰單車時，車輛后輪突然鎖死，導(dǎo)致其從車上摔下，身體多處受傷。據(jù)趙先生回憶，事發(fā)時他剛掃碼開鎖騎行約兩分鐘、駛出約百米，位置在廊坊市建設(shè)路與新源道交叉口東側(cè)約200米處。盡管App仍顯示計費狀態(tài)，但后輪已完全無法轉(zhuǎn)動，其隨身攜帶的包和手機也摔落在地。
根據(jù)趙先生提供的照片顯示，其左大腿前側(cè)和右大腿內(nèi)側(cè)均出現(xiàn)明顯淤青，褲子膝蓋處破損，手機屏幕碎裂并出現(xiàn)多條裂紋。事發(fā)后，趙先生致電哈啰客服說明情況，并于當(dāng)晚前往醫(yī)院檢查。截至3月17日，哈啰方面尚未作出賠償，也未解釋單車突然停滯的具體原因。
3月17日，哈啰方面回應(yīng)稱，車輛突然無法行駛可能是出現(xiàn)故障，具體原因需待檢測結(jié)果明確，預(yù)計將在來電后24小時內(nèi)回復(fù)。哈啰方面表示，該訂單包含保險，若用戶在事發(fā)48小時內(nèi)就醫(yī)，可獲相應(yīng)醫(yī)療費用賠付。（正在新聞）
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