品牌文化——事小理大

周銀芳

一

現(xiàn)在的小孩思維都很活躍。有一六年級(jí)男孩讀了《黔驢技窮》的典故后，突然對(duì)母親說：“文中那只驢也是可以不讓老虎吃掉的。”母親一聽很是好奇：“那你有什么辦法不讓老虎吃驢？”男孩說：“有三種辦法，一種是不要把驢放到貴州，老虎自然就傷不到驢了；另一種是讓驢一腳都不踢，老虎不知驢有多厲害，就不敢輕易對(duì)驢下口；第三種就是趁老虎還在猶豫時(shí)，讓驢逃之夭夭，就不會(huì)被老虎吃掉了。”

母親雖然感到孩子的話有點(diǎn)不靠譜，但一想《黔驢技窮》本身就是假設(shè)，孩子的假設(shè)卻找出了解決問題的辦法，關(guān)鍵是孩子的想法打破了自古以來對(duì)黔驢的本領(lǐng)只有那么幾腳的定式思維。母親發(fā)現(xiàn)孩子具有創(chuàng)新性的奇思異想，于是想方設(shè)法讓孩子養(yǎng)成逆向思維的習(xí)慣，碰到什么問題都讓孩子想出不同于常人的解決辦法。后來孩子長(zhǎng)大后成為科學(xué)家。

相反，這個(gè)男孩有一個(gè)同班女生，思想也異常活躍。老師講課時(shí)向同學(xué)們提問，她經(jīng)常提出一些與正常答案不同的看法，搞得老師也回答不上來。說她不對(duì)，又沒有充分的理由說服這位學(xué)生；說她對(duì)，似乎她的看法又很離經(jīng)叛道。有次她在家看達(dá)爾文的進(jìn)化論，向其父提了個(gè)問題：說是人是從類人猿進(jìn)化來的，為何現(xiàn)在那么多種類的猴子沒能進(jìn)化成人？父親聽了說：“達(dá)爾文是大科學(xué)家，幾百年都講人是猿變的，你懷疑它干嘛？好好讀你的書，不要對(duì)什么事都異想天開。”

女孩是個(gè)乖孩子，從此再也不去想七想八了。因她的思維從小受約束，雖然也進(jìn)了重點(diǎn)大學(xué)，但始終沒有大的建樹，只是留校當(dāng)了一名老師。

兩位都是很有天賦的孩子，前者的母親看的不是孩子眼前的學(xué)習(xí)成績(jī)，她深知具有創(chuàng)新思維的人才能成為時(shí)代的精英。孩子從小異想天開是好事，她不僅沒有責(zé)怪孩子，反而鼓勵(lì)孩子對(duì)任何問題的想法都努力做到標(biāo)新立異，使孩子養(yǎng)成了遇事用創(chuàng)新思維思考的習(xí)慣，終于把孩子培養(yǎng)成時(shí)代的弄潮兒。而女孩的父親看似很關(guān)心女兒，擔(dān)心女兒不好好學(xué)習(xí)，上不了名牌大學(xué)，結(jié)果是扼殺了一位天才。

對(duì)孩子的奇思妙想是鼓勵(lì)還是反對(duì)，看起來是件小事，但卻藏著能不能把孩子培養(yǎng)成百業(yè)精英這一大學(xué)問。是從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮孩子的成長(zhǎng)，還是只顧保證眼前有好的學(xué)習(xí)成績(jī)，體現(xiàn)了兩種不同的培養(yǎng)觀；體現(xiàn)了是讓孩子敢想敢試，還是讓孩子循規(guī)蹈矩兩種不同的教育觀。兩種不同的培養(yǎng)和教育觀，給孩子帶來的成才結(jié)果完全不同。

二

退休干部甲，在位時(shí)擔(dān)任重要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，走到哪里都有不少人捧場(chǎng)。退休后除了幾位老友常問候一下，搭理他的人寥寥無幾。他很長(zhǎng)時(shí)間都不習(xí)慣，在家常顯得不耐煩。家人見狀，分析了原因后，想幫他找回當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部的感覺。于是，周末全家人聚在一起，逐一向他匯報(bào)工作，他聽后也一一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，最后做總結(jié)講話。妻子每天出去買菜，都會(huì)事先列出購(gòu)物單送他審核，他每次都會(huì)在單子上做些增減，然后寫上“同意”兩字。

這些舉措確實(shí)見效，退休干部果然感覺自己還在位，精神一下提了起來，身體也靈活了不少。久而久之，他感覺出來這是家人為寬慰他才行此策。當(dāng)然，此舉的效果還是有的：他的情緒和身體狀況正常了，家人也受到了他的點(diǎn)撥。他不想碌碌無為度過余生，便提出想找點(diǎn)適合自己的事做做。家人聽了一致反對(duì)，說他忙了大半輩子，退下來就好好享清福。

他一想自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在行，其他事基本不會(huì)做，讓自己去做服務(wù)性的事，肯定放不下面子，于是總感覺自己老后發(fā)揮不了一點(diǎn)作用，越想越郁悶，慢慢地變得少言寡語，身體健康每況愈下，沒過幾年便重病在床。

另一位退休干部乙，開始時(shí)與退休干部甲一樣，很不適應(yīng)退下來的生活。兒子見狀，四處為他找一些適合其發(fā)揮余熱的事做，找來找去，要么認(rèn)為自己干不了，要么覺得不便干此事。后來兒子想到父親在職時(shí)經(jīng)常會(huì)在家唱上幾段，聲音洪亮、富有磁性，且不走調(diào)。于是，就勸他去公園跟著一群老年人合唱，用歌聲傳播正能量。

退休干部乙開始不肯，怕唱不好丟了面子。他的妻子會(huì)彈揚(yáng)琴，兒子會(huì)拉二胡，兒媳婦會(huì)邊彈鋼琴邊唱歌。兒子便說：“我們?cè)诩医M成小樂隊(duì)，練習(xí)一段時(shí)間后再搬到公園去唱，主要唱一些經(jīng)典老歌。”沒想到，到公園后一炮打響，慢慢地把聽眾都吸引了過來，甚至有些退下來的歌舞團(tuán)演唱人員也參與助唱。退休干部乙找到了感覺，認(rèn)為自己退休后總算能為百姓做點(diǎn)事，心情大悅。一年唱下來后，紅光滿面，走路如風(fēng)。

兩位退休干部退下來后都想為社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，家人出于好心都想讓退休干部安度晚年，但退休干部甲的家人用的是 “阻” 的辦法，不讓他退下來還操心這操心那；而退休干部乙的家人卻用“導(dǎo)”的辦法，引導(dǎo)他發(fā)揮長(zhǎng)處為百姓做奉獻(xiàn)。一“阻”一“導(dǎo)”，兩種不同的方法帶來的結(jié)果截然相反：一位重病在床，另一位活躍在為百姓送溫暖的大場(chǎng)面上。

兩個(gè)家庭的生活小事，引出了要想老人長(zhǎng)壽，就要讓其老有所為、老有所樂這個(gè)道理。正如一位哲人所言：春天的后面不是秋，不要為年齡發(fā)愁，只要心有所愿，白發(fā)就上不了頭。

三

某單位為集思廣益，成立了研討小組，參加人員為單位領(lǐng)導(dǎo)以及各部門善于研究問題的人。其中有兩位年輕人很有才華，經(jīng)常做重點(diǎn)發(fā)言。一位年輕人每次都搶先發(fā)言，而且一開口就好幾條建議。起初大家聽了他的發(fā)言都對(duì)其才華大加贊賞，夸他懂得真多。他聽后發(fā)言更加積極，口若懸河，觀點(diǎn)頻出。后來大家慢慢發(fā)現(xiàn)，他講的許多觀點(diǎn)往往是一半正確一半有爭(zhēng)議，也就沒有那么崇拜他了，有些人甚至議論他夸夸其談，愛出風(fēng)頭。領(lǐng)導(dǎo)開始很欣賞他，時(shí)間一長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)雖然對(duì)他沒有反感，但好感也減了不少。

另一位年輕人總是等最后發(fā)言。雖然他也有不少的觀點(diǎn)和建議，但他每次發(fā)言只講一兩個(gè)管用靠譜的觀點(diǎn)和建議，每次都被領(lǐng)導(dǎo)采納。久而久之，大家都認(rèn)為他既有真才實(shí)學(xué)，又穩(wěn)重謙虛，領(lǐng)導(dǎo)欣賞的天平也漸漸向他傾斜。

兩位都是青年才俊，研討會(huì)上都想為工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。前者雖然講的觀點(diǎn)很多，但因正確的意見只有一兩點(diǎn)，給人的感覺是對(duì)的觀點(diǎn)與有爭(zhēng)議的觀點(diǎn)相互抵消，認(rèn)為他有點(diǎn)像學(xué)者，更多的是提些探討性意見，而不是作為一名機(jī)關(guān)干部注重提工作建議，原先給大家留下的才子印象也慢慢淡化了。后者雖然每次只提一兩點(diǎn)意見，起初不太起眼，但條條被領(lǐng)導(dǎo)采納，時(shí)間一長(zhǎng)，其大才子的形象便慢慢植根于同事的心中，也被領(lǐng)導(dǎo)視為智庫(kù)。

可見，多講幾句、少講幾句，看起來是小事，但卻包含了處事的大智慧，影響著一個(gè)人的形象和事業(yè)。

四

某領(lǐng)導(dǎo)想選一位相對(duì)固定的工作人員。人事部門推薦了兩個(gè)人供領(lǐng)導(dǎo)挑選。領(lǐng)導(dǎo)決定親自對(duì)兩人面試。第一位面試者當(dāng)聽到領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)他講講自己的情況時(shí)，他滔滔不絕講了自己一大堆優(yōu)點(diǎn)和工作成績(jī)，簡(jiǎn)單說了幾句自身的不足。領(lǐng)導(dǎo)感到他雖然介紹自己的優(yōu)缺點(diǎn)不成比例，但畢竟工作成績(jī)擺在那里，便萌生了啟用他的想法。

領(lǐng)導(dǎo)讓第二位面試者介紹自己的情況時(shí)，面試者講：我是軍人轉(zhuǎn)業(yè)，有軍人的基本素質(zhì)，長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)文字工作，有一定的寫作能力，然后剖析自己的不少缺點(diǎn)。聽完面試者的介紹，領(lǐng)導(dǎo)好奇地問他：別人都是拼命介紹自己的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，你反而講了自己那么多缺點(diǎn)？

面試者說：優(yōu)點(diǎn)成績(jī)不講跑不掉，缺點(diǎn)不講講不夠，就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的隱瞞，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)誤判我。再說我是有爭(zhēng)議的人，因?yàn)槲椅恼聦懙幂^好，不少同級(jí)妒忌我，說我的壞話早已傳到您耳朵。講那么多缺點(diǎn)，是想讓領(lǐng)導(dǎo)知道，我缺點(diǎn)很多，但說我壞話的人所講的所謂缺點(diǎn)，一條都不存在。

領(lǐng)導(dǎo)聽后，深感這就是自己要找的人：基本素質(zhì)好，能寫材料，敢于承認(rèn)自己的不足，特別是敢用多講缺點(diǎn)、少講優(yōu)點(diǎn)的逆向思維來回答領(lǐng)導(dǎo)的提問，確實(shí)有膽識(shí)、講方法。最后選定了第二位面試者作為相對(duì)固定工作人員。

領(lǐng)導(dǎo)找面試者談話是用人的一個(gè)正常程序，能不能被重用，各方面因素很多，但面試者如何回答領(lǐng)導(dǎo)的提問卻大有講究。前者用的是“順”法，就是順著常人把優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)講足的路子向領(lǐng)導(dǎo)介紹自己的情況；后者用的是“倒”法，就是對(duì)常人的路子反其道而行之，主要講不足。這一“順”一“倒”，結(jié)果完全不同。一“順”反而不順了，沒能被領(lǐng)導(dǎo)看上；一“倒”上道了，入了領(lǐng)導(dǎo)的法眼。可見，逆向的處事方式是人們通向成功的重要秘訣。