鶴壁市鶴山區(qū)建安社區(qū)趙俊茹：“移動調(diào)解室”里的巾幗擔(dān)當(dāng)

大象新聞記者 張晚璐 通訊員 苗苗

“不管是鄰里糾紛，還是家庭矛盾，只要趙書記出馬，準(zhǔn)能解決！”在鶴壁市鶴山區(qū)中山路街道建安社區(qū)，居民口中的“趙書記”，便是社區(qū)黨支部書記、居委會主任趙俊茹。這位擁有21年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的基層工作者，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)立“俊茹工作室”，探索推行“三化調(diào)解”工作法，用腳步丈量民情，用真情化解矛盾，在群眾家門口設(shè)立“移動調(diào)解室”，讓昔日矛盾突出的社區(qū)蝶變?yōu)槿罕娦腋M滿的家園。

4年前，趙俊茹接任建安社區(qū)黨支部書記、居委會主任。建安社區(qū)為改造搬遷社區(qū)，居民多為農(nóng)村轉(zhuǎn)移人口，生活習(xí)慣差異大，社會矛盾較為突出。趙俊茹立下“再難也要想辦法，再累也要扛下來”的誓言，迎難而上破解治理難題。

為摸清居民訴求，趙俊茹帶領(lǐng)社區(qū)工作人員，用3個(gè)月時(shí)間走訪1300余戶居民，全面掌握轄區(qū)居民就業(yè)等實(shí)際情況。她積極對接相關(guān)部門，通過就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹等方式，為失業(yè)人員量身定制幫扶方案，幫助他們重拾生活信心。同時(shí)，她組建黨員先鋒隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)，成立“俊茹金牌調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)”，探索“社區(qū)+志愿者”治理模式，營造“人人都是社區(qū)主人翁”的良好氛圍。如今，建安社區(qū)已獲評全市“五優(yōu)社區(qū)”、全市新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”先進(jìn)典型，趙俊茹也獲得“鶴壁市關(guān)心下一代先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)。

“基層治理不能‘坐堂問診’，必須主動上門‘巡診治未病’。”趙俊茹深知，矛盾化解的關(guān)鍵在“早”。她打破工作室固定辦公模式，推行“三化調(diào)解”工作法，化被動為主動，帶領(lǐng)黨員網(wǎng)格員進(jìn)小區(qū)、串家門，主動排查苗頭性、傾向性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。轄區(qū)曾有兩戶居民因漏水糾紛劍拔弩張，趙俊茹第一時(shí)間上門，動之以情、曉之以理、明之以法，最終促成雙方握手言和，避免了矛盾升級。

“‘俊茹工作室’沒有墻，但要有溫度。”這是趙俊茹常說的一句話。她將調(diào)解桌搬出辦公室，搬到居民家里、小區(qū)廣場、樓棟長廊，用柔性方式化解剛性矛盾。去年，一對夫妻因誤會鬧得不可開交，趙俊茹連夜介入，帶著二人重溫相識相知的溫暖時(shí)光，以女性特有的細(xì)心、耐心解開雙方心結(jié)。經(jīng)過多次回訪疏導(dǎo)，這對夫妻重歸于好，其家庭還獲評社區(qū)“和睦家庭”。

一個(gè)人的力量有限，一群人的力量無窮。趙俊茹發(fā)動社區(qū)黨員、婦聯(lián)姐妹、志愿者及受助居民，壯大“俊茹金牌調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)”，讓普通群眾從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”、從“受助人”變?yōu)椤皫ь^人”。黨員鄭海生便是其中之一。曾經(jīng)“事不關(guān)己”的他，如今主動上報(bào)鄰里糾紛。這支巾幗與群眾結(jié)合的隊(duì)伍，活躍在社區(qū)每個(gè)角落，成為基層治理的堅(jiān)實(shí)力量。

趙俊茹表示，她將始終牢記初心，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，用真情溫暖民心，用實(shí)干破解難題，繼續(xù)帶領(lǐng)社區(qū)群眾深耕基層治理一線，讓“移動調(diào)解室”傳遞更多溫暖，為鶴壁基層高效能治理貢獻(xiàn)巾幗力量。