“問題徹底解決了,這五小時(shí)就花得值!”原本爭(zhēng)得面紅耳赤的兩家鄰居,在一天時(shí)間內(nèi)化干戈為玉帛,從紅臉到笑臉。這背后的“老娘舅”,原來是一名經(jīng)驗(yàn)老到的年輕警官......
近日,南通市公安局海門分局包場(chǎng)派出所接到群眾報(bào)警,稱其與鄰居因土地糾紛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。接警后,民警趙黃林迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)雙方親朋好友聚集人數(shù)眾多,場(chǎng)面一度失控,隨時(shí)存在矛盾升級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。
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趙黃林用身軀擋住情緒激動(dòng)的雙方。
為防止現(xiàn)場(chǎng)情況愈演愈烈,趙黃林和同事第一時(shí)間站在兩撥人中間,用身軀擋住情緒激動(dòng)的雙方,同時(shí)試圖用溫和的言語讓在場(chǎng)人員回歸冷靜。
“你一句我一句,誰也說不清楚,我們?nèi)ヅ沙鏊煤昧囊涣模貌缓茫俊毖劭措p方爭(zhēng)執(zhí)不休,民警心里明白,今天這事兒,不把根兒刨出來,遲早得再生事端。在民警的建議下,雙方各推選兩名代表一同前往派出所調(diào)解室協(xié)調(diào)處理。
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趙黃林在派出所調(diào)解室調(diào)解雙方矛盾。
“先喝口水,咱們一起聊。”趙黃林沒有急著發(fā)問,在看到幾位當(dāng)事人情緒緩和之后才依次讓他們說出了訴求。經(jīng)了解,此次糾紛的導(dǎo)火索是一名住戶在鄰居家門口堆放木材,進(jìn)而引發(fā)了埋藏已久的土地劃分爭(zhēng)議。界址到底怎么劃分,雙方始終各執(zhí)一詞。
為徹底解開鄰里“心結(jié)”,民警主動(dòng)聯(lián)合村干部、司法所工作人員組成調(diào)解專班。從上午9時(shí)至下午2時(shí),在長(zhǎng)達(dá)5小時(shí)的過程中,趙警官和調(diào)解小組秉持以理服人、以情動(dòng)人的原則,讓原本劍拔弩張的當(dāng)事人逐漸放下了心中的芥蒂。在專業(yè)的法律知識(shí)、公道的解決方案面前,雙方達(dá)成了一致協(xié)議,握手言和。
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趙黃林事后回訪查看協(xié)議履行與環(huán)境整治情況。
事后,趙黃林特意上門回訪,查看協(xié)議履行與環(huán)境整治情況。當(dāng)看到昔日爭(zhēng)執(zhí)的鄰里早已和好如初,他才徹底放下心來,“矛盾調(diào)解不是簡(jiǎn)單的‘和稀泥’,而是用細(xì)心厘清是非、用耐心化解心結(jié)。”
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當(dāng)事人專程來到包場(chǎng)派出所為趙黃林送上錦旗。
次日,當(dāng)事人專程來到包場(chǎng)派出所,笑盈盈地送上一面寫有“全心全意為民解憂,依法依理公正調(diào)解”的錦旗,向民警表達(dá)真摯的感謝。
五小時(shí)苦口婆心,海門公安用真心換民心、用堅(jiān)守護(hù)和諧,筑牢轄區(qū)平安穩(wěn)定根基。
文/仁行 李濤
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