建德有個“辦不成事”專窗！

近日，

一位網(wǎng)友發(fā)的一張圖，

在網(wǎng)絡(luò)引起廣泛關(guān)注與討論，

圖上是建德市政務(wù)服務(wù)中心

公安窗口的辦事窗口，

窗口名稱寫著“辦不成事專窗”，

網(wǎng)友配文“阿浙，就沒有我辦不了的事。”

據(jù)了解，這位網(wǎng)友姓葉，是建德本地人，3月15日下午4點20分，她前往政務(wù)服務(wù)中心辦理“琴澳簽注”，小葉回憶到，“其實當(dāng)時已經(jīng)快下班了，但那邊的工作人員包括保安大叔都非常熱情。進(jìn)入大廳后，問我需要辦理什么，隨后就指引我到公安大廳。”

“整個浙江的行政服務(wù)水平都非常高，在我們浙西小城也是如此。”

因為“琴澳簽注”需要打印短信，但她當(dāng)時沒有打印，就在大廳服務(wù)窗口截圖，工作人員也很快幫忙打印，整個過程不到10分鐘。

也就是在辦理過程中，她留意到了“辦不成事專窗”。

“當(dāng)時我是在普通窗口辦理的，剛好看到了這個專窗，覺得挺有意思的，就順手拍了下來。”

小葉發(fā)貼后，引起許多網(wǎng)友的關(guān)注和討論。

建德公安出入境大隊政務(wù)服務(wù)科余警官介紹，“辦不成事”專窗是作為“兜底”服務(wù)內(nèi)容，對于老百姓面對的“很難辦”“辦不成”的事項，作為服務(wù)窗口應(yīng)該“容缺辦”，簡單來說，但凡人到了窗口，就應(yīng)該能辦的盡量全部辦好。

“辦不成事”專窗在建德政務(wù)服務(wù)中心，也被稱為“兜底窗口”。建德市“辦不成事（兜底辦）”窗口于2018年5月成立，已成功化解個人及企業(yè)各類“疑難雜癥”3914件，受益人數(shù)達(dá)8000余人。

市審管辦兜底辦窗口工作人員鄭文婷說，“辦不成事”專窗成立以來，始終以“煩事急事困難事，兜底服務(wù)解您憂”為宗旨，切實做到“件件有著落、事事有回音”。

一張隨手拍的圖，

讓建德運(yùn)行近七年的“辦不成事”專窗火了一把，

這扇小窗口，

就是把“辦不成的事”努力辦成，

你有沒有和“辦不成事”窗口的故事呢？

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資料 /橙柿互動