北京
日前，京東健康推出“京東寵物藥品金選”的百倍賠償與無效包退服務。京東健康承諾，所有自營在售寵藥，均獲得農業部產品批準文號，符合獸藥國家標準。只要消費者購買京東自營帶有“寵物金選”標識的自營寵藥及處方糧，若出現成分表虛假、質量不符合國家標準的情況，將提供實付訂單金額的100倍賠償。若藥效不及預期，只要符合認定條件，就可以申請無效退款。
京東健康依托京東寵物互聯網醫院，通過專業執證寵醫，7X24小時提供專業便捷的在線診療服務，幫助寵主解決日常輕癥咨詢。同時，京東健康將聯動全國超過11000家正規線下寵物醫院，推行“輕癥線上問診、重癥線下轉診”的全方位診療體系。
京東健康方面表示，還將積極推動寵物檢疫檢測標準化，提供寵物到家疾病檢測服務，專業人員上門取樣、寵物醫院出具檢測報告。
據悉，京東健康互聯網醫院已入駐超13萬名醫生，日均在線問診量超50萬。同時，超2.1萬名護士入駐平臺，為全國超47個城市提供居家護理服務；到家快檢服務覆蓋27個城市，可提供160多項檢測。
2025年，京東健康發布醫療大模型產品體系“AI京醫”，構建起完整的AI健康服務矩陣。面向用戶，有AI醫生“大為”、AI藥師、AI營養師等智能體，累計服務超5000萬人次。面向醫院，推出“京東卓醫”，已在溫州醫科大學附屬第一醫院、武漢協和等醫院落地，累計服務患者超500萬人次。
京東健康寵物醫院是其互聯網醫院建設的重要一環。
財報顯示，京東健康2025年總收入為人民幣734億元，同比增長26.3%；非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達65億元，同比增長36.3%，凈利潤率達到8.9%。京東健康收入連續四個季度同比增速超20%，2025年Non-IFRS凈利潤率達到公司成立以來最高水平。
截至2025年12月31日，京東健康過去12個月的年度活躍用戶數量2.18億，較2024年凈增超3400萬。
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