山東
清明小長假
有出行計劃的朋友注意啦！
今日（3月20日）起即可購買4月3日的火車票
購票出行攻略
快快收藏＋轉發
車票起售時間查詢
打開鐵路12306App
點擊我的界面
選擇出行向導中的起售時間
進入起售時間查詢頁面后
填寫需要購票的車站以及乘車日期
（以北京為例）
點擊查詢即可
預填信息快速購票
在火車票起售當日頁面
點擊購票信息預填
填寫乘車人、預選車次
預選席別等信息
在火車票起售時
便可快速提交訂單并完成支付
誤購限時免費退票
如果旅客誤購車票
在購票支付成功
30分鐘內且在開車前4小時以上
購票人可線上自助辦理退票
不收取退票費
同一購票人在一個自然日內
限辦1個訂單誤購免費退票業務
但改簽車票、預約或候補購票等
不辦理此業務
候補購票
打開鐵路12306App
在購票界面點擊候補
按照個人需求添加
不同的車次和席別
即可進行候補購票
每個用戶同時可以保有6個待兌現候補訂單；每個候補訂單最多可選擇3個乘車日期，總計添加不超過60個車次；最多可添加19位乘車人；候補訂單截止兌現時間為不晚于開車前20分鐘。
老年旅客電話訂票
購買預售期內
距開車前3天及以上的
老年旅客火車票
可撥打鐵路12306客服電話訂票
并可選擇線上或線下方式支付票款
年滿60周歲及以上且為鐵路12306注冊用戶的旅客使用注冊手機撥打12306客服電話，按“1”鍵后直接轉入人工服務，其他訂票人按語音提示轉入人工服務。
乘車積分兌換火車票
年滿12周歲的旅客
在鐵路12306App
注冊成為“鐵路暢行”會員后
每次購票出行都可獲得一定的乘車積分
在會員賬戶積分首次達到10000分時
具備兌換車票的資格
在購票界面選擇標有“兌”字的車次
即可使用積分兌換車票
100積分可抵1元使用
普通常旅客會員
乘車積分為票面金額的5倍
14至28周歲的常旅客會員
乘車積分為票面金額的10倍
年滿60周歲的常旅客會員
乘車積分為票面金額的15倍
同時
會員積分還新增座位升席功能
會員本人可使用積分
在列車上兌換辦理
原車票未乘區間內的
任意區間座位的升席
靜音車廂
目前，“靜音車廂”服務
拓展至除動臥列車之外的“D”字頭
“G”字頭動力分散動車組列車
全國鐵路提供
“靜音車廂”服務的列車增至超8000列
旅客可自主選擇
購票界面上標注“靜”字的列車
并在購票時勾選
“請優先為我分配‘靜音車廂’”選項
系統將優先分配“靜音車廂”席位
“輕裝行”服務
“輕裝行”服務試點范圍
覆蓋111個車站
行李多的旅客
可在購票后預約該服務
打開鐵路12306App
在首頁應用處向左滑動
進入全部應用頁面
點擊輕裝行
旅客在預覽
“輕裝行”辦理流程介紹后
點擊預約下單
選擇服務方式
點擊下一步
選擇車票
并填寫寄件人信息，取件地址
行李數量、重量等詳細信息
上傳好行李照片
核對信息無誤后
點擊提交訂單
請廣大旅客一定要通過
鐵路官方渠道購票
認準鐵路12306官方網站和App
來源：中國鐵路
編輯：靳保海
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