山東
近日，有網友在濟寧市網絡問政平臺留言求助，反映其在濟寧新體育館辦理的游泳卡，因游泳館疑似面臨倒閉、無人經營且大門緊閉，導致無法正常使用，退款事宜也陷入無人對接的困境，網友無奈表示主管部門處理不夠積極，希望市級相關部門出面介入，幫助解決退費問題，維護消費者合法權益。
該網友在留言中明確表示，自己在濟寧新體育館辦理游泳卡后，并未享受到完整的服務，如今游泳館突然停止運營，大門緊閉，既無法聯系到場館經營者，也找不到負責對接退款的相關人員，多次嘗試溝通無果后，向主管部門反映情況，但未得到積極有效的處理，陷入“投訴無門、退款無望”的尷尬境地，只能向市里求助，懇請相關部門介入協調，幫助自己及其他有同樣遭遇的消費者拿回退款。
據悉，濟寧新體育館游泳館此前是當地不少市民健身游泳的首選場所，此次疑似倒閉引發的退費糾紛，不僅影響了消費者的切身利益，也引發了部分市民對公共體育場所經營監管及預付費消費權益保障的關注。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供，未按照約定提供的，應當按照消費者的要求退回預付款，并承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用，網友的退費訴求具有明確的法律依據。
截至發稿前，相關部門暫未作出回應。
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