極目3·15︱煩不勝煩的推銷電話背后：誰動了我的個人信息？

極目新聞記者 黃曉波

“您好，這里是銀行貸款中心……”
“先生，您需要資金周轉嗎？我們有一款低息產品……”
“張先生嗎？您的賬單可以免費分期……”

近日，武漢市民張先生經常接到這樣的推銷電話。讓他感到不安的不是電話那頭的熱情推銷，而是對方總能準確無誤地叫出他的全名，甚至知道他的消費記錄和貸款需求。

“他們連我什么時候還過信用卡都知道，這太可怕了。”張先生近日向極目新聞投訴，自己每月都會接到大量非官方渠道的推銷電話，從貸款、理財到房產推銷，花樣百出，煩不勝煩。更讓他細思極恐的是，自己的生活軌跡似乎被陌生人“全程監控”。

騷擾電話“精準打擊”，市民生活不堪其擾

張先生向記者展示了他的手機通話記錄，僅最近一個月，就有十幾個未被標記的陌生號碼來電。“對方不僅知道我的姓名，還能報出我的身份證尾號。”張先生說，最近一次接到某“助貸機構”電話，對方甚至知道他近期在某平臺有一筆大額消費記錄，詢問是否需要辦理分期。

“我的信息到底是怎么流出去的？”張先生十分無奈。他曾多次質問對方信息來源，對方要么含糊其辭，要么直接掛斷電話。他也嘗試過拉黑、舉報，但騷擾電話總是“打一槍換一個地方”，換個號碼繼續打來，讓他防不勝防。

個人信息被“明碼標價”，一條低至兩毛錢

張先生的遭遇并非個例。在數字化消費時代，個人信息已成為重要的生產要素，也被犯罪分子視為可明碼標價的“商品”。

據媒體報道，在社交平臺上，公然販賣個人信息已形成一條隱蔽的黑色產業鏈。為規避監管，賣家多使用暗語通過QQ、微信等渠道點對點交易。這些被售賣的數據價格低得驚人——車險客戶信息最低僅需0.2元一條，包含姓名、身份證號、車架號、保險到期日等詳細信息。而更詳細的人身險信息，包括具體險種、保費金額、交費年期等，也不過10元一條。

湖北警方近期破獲的多起案件顯示，從快遞面單到購房記錄，從注冊賬號到掃碼點餐，消費者在各類消費場景中留下的信息痕跡，都可能被層層轉賣，最終成為騷擾電話、精準詐騙的“彈藥”。

信息泄露渠道隱蔽，內部人員成“關鍵角色”

公民個人信息是如何從正規機構流向了黑市？梳理近年來的公開案件可以發現，內部人員利用職務之便倒賣數據是主要渠道之一。

以保險行業為例，安徽省蚌埠市中級人民法院公布的一則刑事裁定書顯示，6名保險從業人員為拓展業務，從他人處非法購買包含車主姓名、身份證號碼、手機號、車輛保險到期日等詳細內容的公民個人信息共計約20余萬條。而這些信息的上游來源，正是某保險公司內部人員。

在湖北，公安機關在“凈網”專項行動中同樣發現，一些掌握公民個人信息的機構在源頭管理上存在漏洞。荊州市公安縣警方在偵辦一起電信網絡詐騙案時，順藤摸瓜挖出一個非法獲取、出售公民個人信息的犯罪團伙，抓獲涉案嫌疑人22名，團伙違法所得高達數百萬元。

法律紅線不可碰，多方合力斬斷“騷擾”鏈條

面對個人信息泄露引發的騷擾電話亂象，法律已劃出明確紅線。根據刑法第二百五十三條，違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金 。

《個人信息保護法》也明確規定，處理個人信息應遵循“明確告知、授權同意”原則，并限于實現處理目的的最小范圍，不得過度收集信息。

在治理層面，工信部近期就《通信短信息和語音呼叫服務管理規定（征求意見稿）》公開征求意見，進一步強化對商業營銷電話的管控。多地通信管理部門也要求運營商利用AI技術對騷擾電話進行自動識別、攔截，并對高頻呼叫、虛假號碼等異常行為進行監測。

警方提醒：守住信息入口，警惕“免費”陷阱

面對無孔不入的信息泄露風險，湖北警方提醒廣大市民：提高警惕是最好的防范。

首先，凡是要求提供身份證、銀行卡即可獲得高額報酬的兼職，幾乎都是“替罪”圈套，信息一旦被用于注冊店鋪、開通支付賬戶，就可能背上債務甚至法律責任。

其次，在消費過程中僅向正規商家、官方平臺提供必要信息，不向陌生商家、不明小程序泄露銀行卡、身份證、家庭住址等敏感信息。

第三，面對“免費領禮品”“積分兌換”“低價秒殺”等活動，不掃描陌生二維碼、不點擊不明鏈接，避免因貪圖小利泄露個人信息。

如果你像張先生一樣頻繁接到騷擾電話，可通過12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心進行投訴，或撥打12345市民服務熱線反映。

（來源：極目新聞）