誰(shuí)能想到,一路靠良心出圈的胖東來(lái)老板于東來(lái),前兩年差點(diǎn)被逼到關(guān)掉自己做了幾十年的企業(yè)。本來(lái)憋在心里大半年的委屈和惡氣,沒(méi)靠公關(guān)洗白,沒(méi)找圈內(nèi)大佬說(shuō)情,居然被跨界來(lái)的向太一句話給于東來(lái)把許昌街頭一家小超市做成國(guó)民品牌,靠的全是實(shí)打?qū)嵉母@V芏潭ㄩ]店,一天只干7小時(shí),員工不開(kāi)心就能請(qǐng)假,所有商品都支持無(wú)理由退換,這么多年攢下了消費(fèi)者和員工的雙重認(rèn)可。可就是這么個(gè)堅(jiān)持良心經(jīng)營(yíng)的企業(yè),偏偏成了輿論和流量圍獵的目標(biāo)。
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疏通了。之前還被罵多管閑事蹭熱度的羅預(yù)制菜風(fēng)波里,于東來(lái)出于對(duì)同行的理解公開(kāi)發(fā)聲,希望外界給同行留余地,這番話很快被解讀成雙標(biāo)和資本抱團(tuán)。他談及歷史觀說(shuō)的一句傳遞美好的話,被人斷章取義截出來(lái),扣上了立場(chǎng)模糊的帽子。力挺行業(yè)學(xué)者的時(shí)候,又意外卷進(jìn)粉絲紛爭(zhēng),曾經(jīng)的良心企業(yè)家標(biāo)簽,眼看著就要被撕爛。
永浩,回過(guò)頭看,說(shuō)的居然一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。更傷人的是無(wú)底線的造謠抹黑。有博主發(fā)說(shuō)穿了胖東來(lái)賣的紅內(nèi)褲過(guò)敏,很快發(fā)酵到千萬(wàn)播放,胖東來(lái)馬上出了53頁(yè)檢測(cè)報(bào)告證明產(chǎn)品合格,可謠言早傳遍了全網(wǎng)。后來(lái)又有主播連發(fā)29條,說(shuō)胖東來(lái)的玉石是低成本高溢價(jià)的智商稅,哪怕市場(chǎng)監(jiān)管查完證實(shí)毛利率只有20%遠(yuǎn)低于行業(yè)平均,對(duì)方還是不肯收手。
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于東來(lái)走法律途徑維權(quán),最后法院判兩個(gè)造謠的分別賠償260萬(wàn)和40萬(wàn),造謠內(nèi)褲過(guò)敏的還得公開(kāi)道歉30天。可這場(chǎng)維權(quán)耗進(jìn)去的精力,對(duì)品牌造成的損傷,早就把于東來(lái)熬得心力交瘁。更寒心的還在后面,他之前出錢出力幫過(guò)同行,想帶著大家一起把行業(yè)做好,結(jié)果被幫的那家轉(zhuǎn)頭就搶客源挖核心員工。
多重壓力堆在一起,于東來(lái)直接說(shuō)這就是人性最大的惡,還放了狠話,再這么污蔑下去,干脆直接關(guān)掉胖東來(lái)。這話出來(lái)的時(shí)候,好多人都想起了羅永浩之前說(shuō)過(guò)的話。預(yù)制菜風(fēng)波最兇那天,于東來(lái)剛為西貝發(fā)完聲,羅永浩就公開(kāi)發(fā)聲了。
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羅永浩說(shuō)自己一直特別尊敬于東來(lái),就是提醒一句,沒(méi)弄清楚全部真相之前,別被身邊人誤導(dǎo)卷進(jìn)紛爭(zhēng),毀了這么多年攢的好名聲。當(dāng)時(shí)好多網(wǎng)友罵他多管閑事,說(shuō)他就是想蹭熱度蹭流量。結(jié)果后來(lái)一系列爭(zhēng)議出來(lái),大家才反應(yīng)過(guò)來(lái),羅永浩是真看懂了輿論場(chǎng)那點(diǎn)規(guī)矩。
于東來(lái)能火到今天,靠的就是真誠(chéng)和良心,公眾對(duì)他的道德期待本來(lái)就比別的企業(yè)家高太多。隨便亂卷進(jìn)和自己沒(méi)關(guān)系的紛爭(zhēng),只會(huì)白白消耗口碑,給別有用心的人留空子。這不,就在于東來(lái)被各種破事纏得脫不開(kāi)身的時(shí)候,向太陳嵐站出來(lái)了。
向太發(fā)了條,沒(méi)聊娛樂(lè)圈八卦,沒(méi)曬自己的闊太生活,專門給胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式說(shuō)了句公道話。她直接說(shuō),外界都覺(jué)得于東來(lái)給員工分錢放假是傻,是作秀,其實(shí)這才是真正的大智慧。員工拿到實(shí)惠得到尊重,才會(huì)真心實(shí)意服務(wù)顧客,顧客認(rèn)可了,生意才能長(zhǎng)久,這就是實(shí)打?qū)嵉牧夹匝h(huán)。
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這話沒(méi)有什么華麗的辭藻,直接戳中了胖東來(lái)的核心,等于當(dāng)著全網(wǎng)的面給于東來(lái)正了名。輿論風(fēng)向一下子就轉(zhuǎn)了,網(wǎng)友不再揪著一兩句話過(guò)度解讀,又開(kāi)始想起胖東來(lái)這么多年的堅(jiān)守和好處。于東來(lái)憋在心里快一年的惡氣,終于順開(kāi)了。
風(fēng)波過(guò)去之后,于東來(lái)直接用行動(dòng)堵上了所有質(zhì)疑的嘴。60歲的他直接宣布退休,轉(zhuǎn)成公司顧問(wèn),把日常運(yùn)營(yíng)都交給了年輕團(tuán)隊(duì)。之后他公布了胖東來(lái)的資產(chǎn)分配方案,直接驚掉了整個(gè)商界的下巴。
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胖東來(lái)總共37.93億元凈資產(chǎn),管理層和普通員工各分百分之五十,一共一萬(wàn)零一百九十四名員工全都有份。12名核心店長(zhǎng)每人拿兩千萬(wàn)元資產(chǎn)份額,一線普通員工人均能分二十萬(wàn),于東來(lái)自己只留百分之五,還明確說(shuō)胖東來(lái)永遠(yuǎn)不上市,絕不接受資本裹挾。這套方案根本不是臨時(shí)炒作用的,是胖東來(lái)從2000年就開(kāi)始執(zhí)行的利潤(rùn)分配機(jī)制,已經(jīng)延續(xù)了二十六年。
數(shù)據(jù)放出來(lái)之后,那些說(shuō)作秀、說(shuō)轉(zhuǎn)移資產(chǎn)的聲音直接就沒(méi)了。內(nèi)部調(diào)研顯示,八成二的員工都拒絕了降薪增假的方案,大家就認(rèn)現(xiàn)在這種公平合理,既有福利又有發(fā)展的模式。于東來(lái)這一路走來(lái)其實(shí)從四十平米的小店做成現(xiàn)在的國(guó)民商超,他一直把“對(duì)人好”刻在企業(yè)的骨子里。退休之后他沒(méi)事就在許昌街頭賣甘蔗,穿的普普通通,路人要合影也來(lái)者不拒,完全沒(méi)有大老板的架子,早就放下了名利權(quán)力。這段經(jīng)歷說(shuō)起來(lái)真的挺感慨,好好做企業(yè)要抗誤解,真心說(shuō)話要被斷章取義,踏踏實(shí)實(shí)做事還要防著流量碰瓷。
特別苦,早年下崗欠了三十萬(wàn),擺過(guò)地?cái)傎u過(guò)冰棍,去秦嶺挖煤還賠的血本無(wú)歸,嘗遍了人情冷暖才立下不賣假貨、不羅永浩的提醒是提前打了預(yù)防針,教他守住自己口碑的邊界。向太的發(fā)聲是實(shí)打?qū)嵉难┲兴吞浚瑤退W×顺跣暮妥饑?yán)。其實(shí)做生意到最后,拼的根本不是什么套路和壓榨,而$APPEND而是尊重和真誠(chéng)。
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滿意就退的規(guī)矩
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于東來(lái)幾十年的堅(jiān)守也證明了,把員工當(dāng)家人,把顧客當(dāng)親人,這樣的企業(yè)哪怕經(jīng)歷點(diǎn)風(fēng)雨,也永遠(yuǎn)不會(huì)被時(shí)代拋下。這世上最值錢的從來(lái)不是多少錢多大名氣,是摔過(guò)跟頭經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨之后,還能守住良心和善意的那顆初心。
參考資料:人民日?qǐng)?bào) 胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)智慧哪里值得學(xué)
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