平安理財踐行“金融為民”理念 全力守護投資者合法權益

在金融產品日益豐富、投資環境復雜多變的當下，提升國民金融素養、增強風險防范意識，已成為資管機構踐行中國特色金融文化的重要使命。作為平安銀行的全資理財子公司，平安理財始終堅持“以人民為中心”的價值導向，積極貫徹“金融為民辦實事”的服務理念，深入探索將金融消費者權益保護宣傳活動與民生服務深度融合的新路徑、新模式，切實提升金融消費者的安全感、獲得感和幸福感。

2026 年 “3?15” 國際消費者權益日之際，平安理財持續深化 “金融為民” 服務理念，以 “場景化 + 社區化” 為核心構建全新投教生態，通過線下實體陣地、社區網格化治理、線上線下聯動等多元模式，聚焦 “一老一少一新” 重點群體開展系列消保投教活動，切實守護金融消費者合法權益，助力國民金融素養提升。

實體賦能，投資者陪伴基地打造溫情樞紐

3月17日，平安理財攜手平安銀行深圳分行，在深圳市首家線下“理財投資者陪伴同行基地”，舉辦面向快遞員、外賣員的“守護奔跑者 金融暖人心”的金融知識宣講沙龍專場活動。這是平安理財依托投資者陪伴同行基地，面向“兩司兩員”（快遞員、外賣員、貨車司機、網約車司機）等就業形態勞動者開展系列金融教育的一次創新嘗試。

據了解，該投資者陪伴同行基地由平安理財攜手平安銀行深圳分行共建，2025年基地全面升級為集“頤年服務、暖蜂驛站、投教陣地”等多重社會服務功能于一體的投教陪伴空間。

基地不定期開展金融知識宣講沙龍，包括針對老年人群體開展“守護養老錢”防騙專題講座，面向新市民群體舉辦“職場第一筆理財”分享會，聯合社區網格員開展“金融知識走樓宇”活動等，進一步豐富金融教育的形式，讓金融知識“觸手可及”。針對老年群體，基地配置了老花鏡、大字版指南、愛心座椅及適老專員，提供一站式的暖心服務；面向快遞員、外賣員等戶外工作者，基地會提供飲用水、充電等便民服務，讓奔波于城市街頭的勞動者在休憩中感受金融溫度。

同時，基地常設金融知識閱讀角，常備反詐手冊、《理財不可不知》系列漫畫手冊、“三適當”帆布袋、反詐飛盤等特色物料，以潮玩、漫畫的呈現形式拉近金融知識與居民的距離。目前基地已成為輻射周邊多個社區、觸達近萬名居民的金融教育“中央廚房”，連續兩年入選中國銀行業協會“理財業務投資者同行陪伴基地案例”。

網格深耕，金融教育融入社區綜合治理

近年來，電信詐騙手段層出不窮，守護居民“錢袋子”成為社區工作的重中之重。3月11日，在深圳市銀行業保險業消費者權益保護促進會的指導下，平安理財、平安銀行深圳分行、龍華區民康社區黨群服務中心等聯合舉辦了“清朗金融網絡 守護安心消費”315主題發布會，現場發布了“平安消保青騎兵——金融教育進社區3.0”新模式。該模式以“黨建+公益+消保”為核心，由平安消保青騎兵聯合社區網格員、樓棟長、快遞員等共同組成的“小橙帽”金融教育青騎兵志愿者隊伍，依托他們深入社區日常工作的特性，讓金融知識“進社區、入站點、上樓棟”。”

目前，平安理財已聯合深圳地區多家金融機構，與深圳市民康社區、民治社區、蓮花一村社區、興融社區及深汕合作區等建立了長效的“社區網格化”消保宣傳機制，將金融知識教育融入社區綜合治理、滲透到社區居民的日常生活。

在深圳市蓮花一村社區，平安理財對老舊圍墻的彩繪進行美化，創作了以金融知識為主題的巨幅墻畫，獲得由社區頒發“反詐宣傳公益先鋒企業”榮譽稱號；在民治街道城中村，與社區聯手對陳舊橋洞進行藝術化改造為“反詐時光長廊”，成為附近居民日常打卡點；在民康社區，平安理財與社區共建“金融知識宣傳長廊”，定期更新主題展板內容，內容涵蓋“理財三適當”原則、防范電信網絡詐騙、理性投資理念等，讓居民在日常休閑中潛移默化學習金融知識、提高風險意識；在下沙社區，平安理財積極參與“青騎兵互助聯盟”，以“傳統文化+AI科技”雙輪驅動，通過打造沉浸式反詐體驗、非遺互動、智能服務等多元場景，讓金融教育從“被動灌輸”走向“主動參與”，有效激活社區治理新動能。

線上+線下，打通投教“最后一公里”

依托于平安銀行遍布全國的網點資源優勢，平安理財深入開展“理財有道，平安同行”萬里行活動累計30余場，將投資者教育的觸角延伸至金融資源相對匱乏的偏遠地區，打通金融知識普及的“最后一公里”，覆蓋縣域及鄉鎮村民逾萬人次。同時，平安理財以官方公眾號為主陣地，通過圖文講述、IP互動、漫畫科普等構建立體化的消保教育傳播體系，形成了“線上即時觸達、線下深度互動、內容長效陪伴”的投教新模式。

近幾年來，平安理財聯合母行深入粵北山區鄉村，針對留守老人開展“守住養老錢”方言宣講，結合當地真實發生的以“高息攬儲”“養老公寓投資”為名的詐騙案例進行風險提示；在銀川當地村鎮集市上設立“金融知識趕集攤”，用通俗易懂的當地方言講解理財三適當原則，向村民發放金融知識普及漫畫手冊。

在線下活動火熱開展的同時，平安理財以官方公眾號為陣地，常設“消保專區”，定期發布監管政策解讀、消保活動預告、理財知識科普等內容，打造了“理財閨女小白娘”投資者陪伴IP形象，以親切的人設講解將專業理財知識轉化為大眾易懂的趣味內容，幫助投資者充分了解理財產品的運作邏輯并樹立科學的投資理念。此外，公司推出了系列漫畫類的投教畫冊——《理財不可不知的那些事兒》，將理財基礎知識、產品配置技能等知識與漫畫融合，提升投資者財商財技，迄今向一線網點機構發放數量已超過1萬冊，在線下投教活動中更成為社區群眾主動索要的“搶手貨”。

金融消保工作是一項系統工程，更是一份沉甸甸的民生責任。平安理財將堅守“金融為民”初心，深化“線上+線下”常態化的金融知識普及機制，深耕“場景化+社區化”的投教生態建設，以更有溫度的理財服務、更接地氣的投教形式，聚焦 “一老一少一新” 等重點群體的金融需求，用有溫度的服務守護好每一位投資者的 “錢袋子”，為構建安全、健康、有序的金融消費環境貢獻平安力量。