大好河山圍起來收費，游客說句門票要錢，被起訴道歉，網友不買賬

2026年3月，一段游客在壺口瀑布景區外拍攝的視頻引發廣泛關注，視頻中，網友對著黃河喊話：媽，我們來看你了，門口要錢，一人100元，我們就不進去了，在這里看看你就行了，這段看似普通的吐槽視頻，卻讓游客收到了景區的投訴，稱其侵犯名譽權。

事情的起因很簡單，網友田野的風和家人來到黃河壺口瀑布，看到門票每人100元，覺得價格偏高，決定不進景區，就在外圍看看，順便拍了個視頻記錄一下，沒想到這段視頻發布后，景區方面認為其存在惡意攻擊、詆毀、歪曲事實，向平臺投訴要求刪除，這一舉動立刻引發網友熱議。

游客吐槽門票貴，景區憑什么投訴侵犯名譽權，這是很多人看到此事后的第一反應，從視頻內容來看，游客只是陳述了門票價格，并表達了自己不進景區的決定，沒有編造虛假信息，也沒有使用侮辱性語言，如果說出事實就算侵權，那消費者的言論自由在哪里，景區的投訴依據是什么，這些問題值得深思。

景區在投訴中稱視頻誤導公眾認為門票100元太貴，是故意制造輿論，但這種說法難以服眾，門票價格是客觀存在的，游客覺得貴不貴是主觀感受，每個人對價格的接受程度不同，有人覺得值，有人覺得貴，這都是正常的消費評價，景區可以解釋門票定價的合理性，但不能阻止游客表達真實想法。

再說說壺口瀑布本身，這是黃河上的一處自然奇觀，是大自然的杰作，不是人工建造的景點，對于這樣的自然景觀，憑什么圍起來收錢，這是很多網友的疑問，壺口瀑布橫跨山西和陜西兩省，兩邊都建了景區，各自收門票，游客想看全貌，往往要付兩份錢，這種做法是否合理，一直存在爭議。

自然景觀屬于全民所有，這是普遍認知，雖然景區需要投入維護成本，比如修建道路、設置護欄、提供服務等，但這些投入是否應該通過高額門票來回收，還是應該有其他更合理的模式，比如降低門票、增加配套服務收入，這些都是可以討論的問題，但無論如何，把自然景觀完全圈起來商業化，本身就值得商榷。

更值得關注的是，吐槽門票貴就要被投訴，這種現象如果成為常態，以后游客還敢說話嗎，消費者在景區遇到不滿意的地方，發個視頻、寫個評論，是再正常不過的反饋，如果這些都可能被扣上侵犯名譽權的帽子，那消費者的監督權和表達權如何保障，景區的口碑應該靠服務質量來贏得，而不是靠壓制批評來維持。

此事發酵后,景區方面上門道歉，承認處理方式不當，這一轉變說明景區也意識到最初的投訴有些過激，但道歉能否挽回影響，能否解決根本問題，還需要觀察，對于景區來說，與其花時間投訴游客，不如認真思考門票定價是否合理，服務是否到位，如何讓游客覺得物有所值。

對于游客來說，這次事件也提了一個醒，在公共場合發表評價時，要注意方式方法，基于事實的表達受法律保護。

但如果是惡意編造、夸大其詞，也可能涉及法律風險，不過在本案中，游客的表述基本屬實，沒有明顯過激之處，被投訴確實有些冤枉。

壺口瀑布喊話門事件，看似是一起小糾紛，實則反映了景區管理與消費者權益之間的深層矛盾，如何在保護自然景觀的同時，合理定價、優質服務，如何保障消費者的言論自由，同時引導理性評價，這些都需要各方共同努力，找到平衡點。