窮游壺口瀑布被投訴？景區(qū)：這是我司資產(chǎn)！網(wǎng)友：黃河是全民的

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“媽，我們來探望您啦——門口收錢，每人一百，咱就不進去了……”

近段時間，一段游客在黃河壺口瀑布景區(qū)外圍拍攝的短視頻迅速走紅網(wǎng)絡(luò)。

話語里裹著親情溫度，也透著現(xiàn)實辛酸。

當下這個時代，連遠遠凝望一眼中華民族的母親河，竟也要先過一道“門票關(guān)”。

或許這位游客本意只是用輕松語氣記錄一次節(jié)儉出行，未曾料到視頻傳播后，竟招致景區(qū)方正式投訴！

而當景區(qū)方面擲地有聲拋出“這是本公司資產(chǎn)”的說法時，輿論場瞬間沸騰——千萬網(wǎng)友齊聲回應(yīng)：黃河，是全體中國人的共同血脈與精神圖騰。

令人意外的是，那位被推上風口浪尖的游客，隨后主動發(fā)布了一則致歉聲明。

這背后究竟發(fā)生了什么？難道景區(qū)的說法真有其合理性？

被平臺下架的“平價觀瀑”游客

“就此次內(nèi)容可能給景區(qū)帶來的影響，我誠懇致歉：對不起……”

近日，一位網(wǎng)名“田野的風”的短視頻創(chuàng)作者引發(fā)廣泛關(guān)注。

他正是那條刷屏全網(wǎng)的“百元門檻外看壺口”實錄的發(fā)布者。

可在大多數(shù)公眾認知中，真正需要反思與致歉的，或許是票價機制本身？

讓我們回溯事件起點——就在“田野的風”上傳那段視頻的當天。

他攜家人抵達黃河壺口瀑布景區(qū)入口區(qū)域。

面對每人100元的入園費用，考慮到家庭整體預(yù)算，他們最終選擇駐足外圍，靜靜仰望那奔涌千年的黃色巨浪。

那一刻山河壯闊、水聲如雷，情緒翻涌之下，他舉起手機，拍下了這段后來引爆社交平臺的真實片段。

“媽，我們來看你了，門口要錢，一人100，我們就不進去了，在這里看看你就行了?！?/p>

一句樸素家常話，混著瀑布轟鳴直擊人心；

短短48小時內(nèi)，該視頻互動總量突破12萬次，轉(zhuǎn)發(fā)與評論持續(xù)攀升！

誰也沒想到，這段毫無攻擊意圖的日常記錄，竟意外點燃了一場輿情風暴。

景區(qū)管理方認為該視頻刻意放大收費矛盾，有意引導(dǎo)負面輿論。

更將視頻中“一人一百”的陳述，定性為“蓄意抹黑”“歪曲真相”“虛構(gòu)事實”“損害商譽”……

理由是：景區(qū)對老年人、未成年人及現(xiàn)役軍人等群體設(shè)有差異化票價政策，并非一刀切收取百元。

此番解釋一出，公眾情緒再度升溫。

“老人孩子免票是法定優(yōu)待，普通成人票確為100元整，何來名譽侵權(quán)？”

“人家只說了實情，連主觀評價都沒加，至于動用投訴機制如此嚴苛對待嗎？”

尤其令公眾震驚的是，景區(qū)在投訴說明中赫然寫道：“壺口瀑布系我司投資開發(fā)之旅游項目！”

“黃河自古奔流不息，豈容私標產(chǎn)權(quán)？”

“壺口飛瀑乃天地所賜、地質(zhì)演化千年而成，它屬于國家，屬于每一個炎黃子孫！”

無數(shù)網(wǎng)友在評論區(qū)疾呼正義，字字鏗鏘。

然而更讓人錯愕的是，那位原視頻作者竟真的發(fā)布了道歉視頻。

據(jù)專業(yè)法律人士分析，拍攝自然地貌并如實陳述門票價格，完全符合事實表達范疇，不構(gòu)成對任何主體的名譽侵害。

即便提及“票價偏高”，亦屬個人觀感范疇內(nèi)的正當言論，依法受憲法保護。

更有主流媒體指出，景區(qū)將國家級自然遺產(chǎn)冠以“我司開發(fā)”之名，實為邊界意識嚴重缺失的表現(xiàn)。

須知黃河之水浩蕩東去，壺口激流雷霆萬鈞，皆出自造化偉力，絕非人力所能“創(chuàng)設(shè)”。

那么，這位游客為何低頭致歉？是否另有未公開的隱情？

致歉背后的現(xiàn)實考量

事實并非反轉(zhuǎn)，而是現(xiàn)實壓力下的無奈退讓。

他在道歉視頻中坦言：原視頻已被平臺判定為“涉嫌侵犯名譽權(quán)”，強制下架并限制傳播。

面對平臺這一決定，多數(shù)普通用戶難免心生顧慮——畢竟不是人人都熟悉法律程序，也未必敢耗時耗力維權(quán)。

于是他選擇以最快速度配合平臺要求，先行致歉，暫息風波。

但此舉并未平息輿論，反而激起更大范圍的關(guān)注與追問。

“難道投訴即等于正確？平臺裁定就能替代事實判斷？”

大批網(wǎng)友依據(jù)原始視頻地理標簽，精準鎖定山西側(cè)的“黃河壺口瀑布風景名勝區(qū)”官方賬號；

在其評論區(qū)與直播界面密集留言，質(zhì)詢不斷、呼聲高漲。

令人費解的是，當山西壺口瀑布景區(qū)工作人員接受媒體采訪時卻表示：此事與其無關(guān)，他們也是“被動卷入者”。

這又該如何理解？

原來壺口瀑布橫跨晉陜兩省交界處，所在峽谷兩岸分屬山西吉縣與陜西宜川縣管轄。

因此實際存在兩個獨立運營主體：山西壺口瀑布景區(qū)與陜西壺口瀑布景區(qū)。

山西方面解釋稱，事發(fā)點位于陜西境內(nèi)，因兩地信號覆蓋重疊，游客定位系統(tǒng)自動匹配至山西端口；

故該事件不屬于其管理轄區(qū)，無需就此作出回應(yīng)。

而記者轉(zhuǎn)赴陜西壺口瀑布景區(qū)求證時，對方僅回應(yīng)：“對該情況暫無具體了解?！?/p>

那么，投訴發(fā)起方究竟是哪一方？責任歸屬如何厘清？目前尚無權(quán)威信源予以明確披露。

但可以肯定的是，無論涉事主體是誰，作為直接關(guān)聯(lián)方，兩省景區(qū)均有義務(wù)及時、透明、負責任地回應(yīng)公眾關(guān)切。

相關(guān)責任單位更應(yīng)拿出擔當勇氣。

只要態(tài)度真誠、承認溝通中的措辭欠妥，公眾依然愿意給予理解與寬容。

盡管當前尚未獲得正式回應(yīng)，但關(guān)于門票定價問題，已有景區(qū)工作人員向媒體作出說明。

他們強調(diào)：黃河壺口瀑布本身屬于國家級自然遺產(chǎn)，不具備人為開發(fā)屬性；

但景區(qū)內(nèi)配套的道路、觀景臺、安全設(shè)施、環(huán)保系統(tǒng)等，則確由建設(shè)單位投入完成。

值得注意的是，若購買成人門票進入核心觀賞區(qū)，基礎(chǔ)票價確為100元/人；

但必須同步購買區(qū)間交通服務(wù)——山西段觀光車往返20元，陜西段則需40元單程。

由此看來，該游客視頻之所以引發(fā)強烈共情，實有深層現(xiàn)實邏輯支撐。

倘若一家四口自駕出游，光是油費過路費已是一筆不小開支；

再疊加食宿成本、停車費用、兒童用品采購等，每一分錢都精打細算。

遠眺雄渾瀑布，既滿足情感寄托，又守住生活底線，這種選擇，何錯之有？

結(jié)語

此次風波，再次將公眾目光聚焦于自然類景區(qū)的定價機制與公共屬性之爭。

有網(wǎng)友指出：像上海迪士尼這類高度資本化、強主題化的文旅綜合體，適當提高票價尚可理解；

但對于承載民族記憶、體現(xiàn)生態(tài)價值的天然奇觀，若一味圈地設(shè)卡、層層加價，則無異于“竊天工以牟利”。

對此，您怎么看？您認為祖國壯美山河，是否應(yīng)當向所有公民敞開懷抱，而非設(shè)置經(jīng)濟門檻？

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