我與歐林雅的20年⑧ | 孫茶花，為了“上帝”的承諾

在歐林雅20周年慶暨新品發(fā)布會召開之際，一個(gè)問題始終縈繞在我們心頭：是什么支撐一個(gè)品牌走過風(fēng)雨二十年？答案是：奔赴山海，去見見那些一路同行的人。

縱橫4省，深入13城，超過12000里車程，我們用鏡頭和筆觸，記錄下20位加盟商的真實(shí)模樣。我們聽到了歡笑，也見證了淚水；我們記錄下成功的經(jīng)驗(yàn)，也觸摸到了堅(jiān)守的不易。每一個(gè)門店背后的故事，都構(gòu)成了歐林雅最真實(shí)、最動人的20年。

初十，春雨淅瀝，帶著農(nóng)歷新年的余溫與濕潤的詩意，歐林雅20周年慶采訪小組冒著微涼的小雨，繼續(xù)在邵陽的采訪征程。臨近黃昏，暮色漸濃，細(xì)雨依舊纏綿，我們輾轉(zhuǎn)來到了位于邵陽某小區(qū)內(nèi)的歐林雅門店。在這片鱗次櫛比的高樓大廈之間，這家不大的門店顯得格外亮眼，宛如“萬綠叢中一點(diǎn)紅”，在喧囂的都市樓宇間，守著一份獨(dú)有的煙火氣與對客戶的溫情，格外引人注目。

采訪之前，同行的譚振湘便提前向我們介紹了這家店的淵源與店主的故事：邵陽作為歐林雅起步的“井岡山”，許多門店都承載著毛老師的開拓印記，這家店也不例外，同樣是毛老師留下的“老根基”。而如今執(zhí)掌這家門店的孫茶花，更是歐林雅成長故事里的典型縮影——她從一名普通店員起步，一步步沉淀成長，最終完成了從打工者到門店經(jīng)營者的華麗蛻變，堪稱“從士兵到將軍”的生動典范。

我們趕到門店時(shí)，孫茶花早已得知采訪消息，提前在店里做好了萬全準(zhǔn)備，用最樸素的熱情迎接我們的到來。門店不大，卻收拾得干凈整潔，暖意融融，桌子上整齊擺放著花生、瓜子以及各色精致小吃，一杯杯溫?zé)岬牟杷缫哑愫茫恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都透著她的細(xì)心與熱忱。一見到同行的陳劍和譚振香，孫茶花便立刻迎了上來，臉上滿是真摯的笑容，言語間滿是親切，那份熟稔與熱忱，不難看出他們之間深厚的情誼與緊密的聯(lián)系。

簡單寒暄過后，記者直入主題，接連向?qū)O茶花拋出幾個(gè)問題：“你是什么時(shí)候接手這家店的？”“在經(jīng)營歐林雅之前，你還做過其他工作嗎？”面對記者一連串的提問，孫茶花沒有絲毫慌亂，反而顯得格外平靜從容，應(yīng)答時(shí)條理清晰、語氣篤定，仿佛像高考時(shí)認(rèn)真答題的學(xué)子一般，認(rèn)真對待每一個(gè)問題，沒有多余的修飾，卻句句飽含真心。

她緩緩向我們講述起自己的過往：在加入歐林雅、成為一名店員之前，她也嘗試過幾份其他工作，但都做得不長久，始終沒有找到歸屬感，也沒有明確的人生方向。直到走進(jìn)歐林雅，成為一名店員，她才真正找到了自己的人生目標(biāo)與價(jià)值取向，也感受到了這份事業(yè)帶來的溫暖與意義。“我特別感謝毛老師，”孫茶花的語氣中滿是感恩，“是他帶著我經(jīng)營了好幾年，手把手教我做事、教我服務(wù)客戶，后來他打算撤店時(shí)，還放心地把這家店交給了我。”

談及接手門店的初衷，孫茶花的語氣多了幾分動容。她告訴記者，有一段時(shí)間，聽說毛老師要撤店的消息，許多老客戶紛紛主動前來詢問，語氣里滿是焦急與不舍：“小孫，這家店要是撤了，離我們太遠(yuǎn)了，以后買歐林雅的產(chǎn)品就太不方便了，能不能不撤店啊？”看著老客戶們期盼的目光，聽著他們真誠的訴求，孫茶花心里百感交集，也暗暗下了決心——一定要把這家店接過來，不辜負(fù)老客戶們的信任與期待，也不辜負(fù)毛老師的托付。

“接手過來之后，一切都挺順利的。”孫茶花笑著說道，語氣里滿是欣慰，“這家店不管我在不在，老客戶們都愿意來，大家信得過歐林雅的產(chǎn)品，也信得過我。現(xiàn)在我一邊經(jīng)營門店，一邊照顧家里、陪伴孩子上學(xué)，既能擁有自己的事業(yè)，又能兼顧家庭，一舉兩得，挺好的。”

談及未來，孫茶花的眼神變得格外堅(jiān)定：“我一定會把這家店一直做下去，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，用心服務(wù)好每一位老客戶、新客戶，把歐林雅的品牌做得更好，不辜負(fù)毛老師的信任，不辜負(fù)老客戶們的期待，也不辜負(fù)自己當(dāng)初的那份決心。”

一句簡單的承諾，承載著孫茶花對客戶的責(zé)任、對歐林雅的熱愛，更承載著她對這份事業(yè)的堅(jiān)守。從普通店員到門店經(jīng)營者，她用初心守護(hù)信任，用熱愛澆灌事業(yè)，在平凡中書寫著屬于自己的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)，客戶就是上帝在她身上表現(xiàn)的淋漓盡致，她也為歐林雅20周年的輝煌，增添了一抹溫暖而動人的色彩，記者情不自禁的默默為她點(diǎn)贊。

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