北京
陽光保險錨定“科技陽光”戰略，聚焦機器人工程、數據工程兩大核心，打造特色新質生產力。2025年多款AI應用落地，AI客戶經營助手、理賠服務機器人大幅提升作業效率。其中“AI客戶經營助手”，可“秒級”響應并快速生成個性化客戶經營方案，精準匹配客戶需求，大幅提升客戶服務響應效率。理賠服務機器人則依托專屬客戶理賠服務群模式，實現客戶報案、智能定損、賠款支付的全鏈路線上服務閉環，客戶咨詢響應時間從分鐘級縮短至秒級，查勘服務效率較傳統模式提升20%，客戶好評率98%，服務響應速度和客戶理賠體驗得到顯著提升。
科技賦能貫穿銷售、服務、管理全流程，既提質增效又優化客戶體驗，數智化成為陽光保險突破行業瓶頸、構建核心競爭力的關鍵抓手，數智化轉型成果豐碩。
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