【綜治中心規(guī)范化建設】小菜園牽出鄰里情 巧調(diào)解化解心頭結

春日的菜園里，本應是一片生機盎然的景象。可在臨潼區(qū)行者街道行者村，幾株被砸壞的菜苗、幾塊散落的磚石，卻讓平日里低頭不見抬頭見的三戶人家，心里結上了一層疙瘩。一場因房屋拆除引發(fā)的鄰里糾紛，就此產(chǎn)生。

此次糾紛源于行者村村民劉某某違規(guī)修建宅基地的依法拆除工作。劉某某戶未按規(guī)定辦理審批手續(xù)，擅自動工建房，違反土地管理相關法律法規(guī)及農(nóng)村宅基地管理要求。拆除作業(yè)過程中，受現(xiàn)場條件影響，部分磚石、渣土不慎掉落，損毀了相鄰王某、劉某兩戶村民的菜地，造成一定經(jīng)濟損失。兩戶村民看著精心打理的菜園受損，心里十分著急，多次與劉某某協(xié)商賠償事宜未果，遂來到行者街道綜治中心尋求幫助。

由于雙方對責任認定、賠償金額存在分歧，溝通中逐漸產(chǎn)生對立情緒，原本和睦的鄰里關系變得緊張，爭執(zhí)時有發(fā)生，若不及時妥善處置，很容易引發(fā)更大矛盾。得知這一情況后，行者街道綜治中心高度重視，迅速組織工作人員趕赴現(xiàn)場，啟動矛盾糾紛調(diào)解工作。

工作人員堅持公平公正、實事求是的原則，首先對菜地損毀現(xiàn)場進行實地查看，詳細了解受損范圍、作物種類和損失程度，全面掌握第一手情況。隨后分別與三方當事人談心交流，認真傾聽各方訴求，耐心安撫群眾情緒，讓大家把心里的話說透、把怨氣解開，在充分尊重和理解中拉近心理距離。

在調(diào)解過程中，工作人員既講法律政策，也講鄰里情分。一方面，向當事人釋明相關法律規(guī)定，講明財產(chǎn)損害應當承擔相應賠償責任，引導大家理性看待問題、依法表達訴求；另一方面，從“遠親不如近鄰”的傳統(tǒng)美德出發(fā)，勸說各方換位思考、互諒互讓，珍惜多年的鄰里情誼，不要因小事傷了和氣。

針對賠償金額問題，工作人員結合菜地實際損失情況，兼顧各方實際承受能力，居中協(xié)調(diào)、多次溝通，逐一解開思想疙瘩。在法理與情理的雙重引導下，三方當事人的對立情緒逐步緩和，態(tài)度也越來越理性。

經(jīng)過調(diào)解，三方最終達成一致調(diào)解意見：劉某某自愿對王某、劉某兩戶的菜地損失予以補償，分別向兩戶各支付賠償款500元。在工作人員的現(xiàn)場見證下，賠償款當場兌現(xiàn)。

一場原本可能激化的鄰里糾紛，在綜治中心的用心調(diào)解下圓滿化解，三方握手言和，鄰里關系重歸和睦。這起案例，是新時代 “楓橋經(jīng)驗” 在基層落地生根的生動體現(xiàn)，也是行者街道綜治中心為民辦實事、解難題的具體實踐。

一直以來，行者街道綜治中心始終把矛盾糾紛排查化解作為維護基層穩(wěn)定的重要抓手，堅持抓早抓小、應調(diào)盡調(diào)，用心用情解決群眾身邊的煩心事、揪心事，努力做到 “小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”，以實際行動守護轄區(qū)平安和諧，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。