日式提燈定損：日本網(wǎng)民租車時被石子崩到玻璃，被索要88000日元

3月17日，日本一網(wǎng)民發(fā)帖求助稱，朋友從某Nico Nico租車店租了一輛車，但還車時，卻被收取了88000日元（約合3817人民幣），因?yàn)檐嚿碛袃蓚€地方有細(xì)小的石子磕碰痕跡。

雖然有保險，但被告知退回車輛時候沒有指出來，現(xiàn)在他們要求支付實(shí)際費(fèi)用。求助網(wǎng)友，“在這種情況下，是否有付款義務(wù)？”

該網(wǎng)民貼出了租車公司指出的細(xì)微磕碰痕跡的照片，可以看出是十分細(xì)小的痕跡。

帖子發(fā)出后，立即引發(fā)了大量關(guān)注，瀏覽量已經(jīng)高達(dá)4000萬。

一些網(wǎng)民紛紛表示接受不了：

我之前準(zhǔn)備從Nico Nico租車公司租車，但最終還是沒有租。因?yàn)榭吹骄W(wǎng)絡(luò)評論中也有類似的評價。雖然他們價格便宜，但還車后，Nico Nico租車公司會打電話來說車子有損壞，要求賠償。如果帖子內(nèi)容屬實(shí)，那這家公司簡直太離譜了。

我覺得不必支付。正常行駛都可能被石子蹦到，以這種為由索賠是不當(dāng)?shù)陌?，如果這樣也行，那根本無法租車了

誒誒誒誒?。?？？？太過分了www 開車的時候根本注意不到這種傷痕，那開車上高速就完蛋了絕對不租他們的車從今以后，我開車上高速的時候，我會讓老婆打電話報(bào)告，說：“我們的車好像被飛石擊中了” 絕對不能付這筆錢！

還有網(wǎng)民曬出自己的經(jīng)歷：

我也被故意挑毛病，他們用一個不知道是不是之前就有的傷痕向我收取了5萬日元。

這里是Nico Nico租車公司。

我建議大家在租車前拍攝周圍360°全景照片以及所有現(xiàn)有損壞情況。

我以后再也不會從Nico Nico租車公司租車了。

3月17日，該租車公司發(fā)帖稱正在調(diào)查

對于車輛損壞索賠事宜給眾多人士帶來的擔(dān)憂，我們深表歉意。 FC總部目前正在對情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和確認(rèn)，并將與包括門店在內(nèi)的所有相關(guān)方合作，做出適當(dāng)回應(yīng)。

兩天后，3月19日，運(yùn)營Nico Nico租車的Rentas株式會社在其官方網(wǎng)站上發(fā)表了一份聲明。

聲明稱，經(jīng)核實(shí)，車輛歸還時，擋風(fēng)玻璃上發(fā)現(xiàn)了兩道約1-2毫米的可見劃痕，而取車前并無此劃痕。

該公司解釋稱，“雖然劃痕很小，但我們判斷它們有可能傷及玻璃”，并且由于用戶沒有購買“免責(zé)賠償”，因此他們要求用戶支付相當(dāng)于維修費(fèi)用的賠償金以及維修期間的營業(yè)損失補(bǔ)償金（20000日元）作為“保證金”。

“通常情況下，飛濺的石子造成的車身輕微損傷（約1毫米）不屬于索賠范圍”，但在這種情況下，劃痕可能導(dǎo)致?lián)躏L(fēng)玻璃損壞，因此提出索賠。

另一方面，該公司表示，“考慮到損壞的程度和情況，我們意識到，要求客戶承擔(dān)費(fèi)用是否合適仍需要慎重判斷。”“在綜合考慮所有因素后，總部決定撤回索賠”。

關(guān)于未來的行動，該公司總結(jié)道：“基于此次事件，我們將努力進(jìn)一步加強(qiáng)我們的治理體系，并對客戶可能遇到的任何問題或困難做出適當(dāng)、及時的回應(yīng)。”

看到事情鬧大了，馬上宣布不用賠償了。

關(guān)于該公司聲明的20000日元收費(fèi)與網(wǎng)民控訴的88000日元收費(fèi)不一致問題，有網(wǎng)民認(rèn)為是：兩處損傷 30000*2+維修期間的車輛停工費(fèi)用2萬日元+消費(fèi)稅8000日元。

不過據(jù)說原則上“損害賠償”屬于“非課稅交易”，無需繳納消費(fèi)稅。目前租車公司未就收費(fèi)數(shù)額問題進(jìn)行解釋。

就在該公司的兩個聲明帖下面，還持續(xù)有網(wǎng)民用親身經(jīng)歷聲討：

我也經(jīng)歷過，你們店里的員工因?yàn)檐嚿峡雌饋硐袷俏蹪n的東西向我索要維修費(fèi)，要是當(dāng)時我拍張照片，在社交平臺上向其他人尋求建議就好了。當(dāng)時他們讓我付多少錢我就付了多少錢，但我從未想過會有被不當(dāng)收費(fèi)的風(fēng)險

我這個被收取2萬日元。

有網(wǎng)民反映輪轂蓋損傷被收了7萬日元，實(shí)際上即使是原廠配件，每個也不會超過7000日元。

還有人呼吁受害者站出來，搞一場集體訴訟：

Nico Nico租車公司的受害者們，請?jiān)谶@里集合！ 集體訴訟即將開始！

為了避免糾紛，租車前最好仔細(xì)查看，對車身無死角拍照存檔，并購買相應(yīng)的保險，還車時也要仔細(xì)檢查。