致全市市場經營者的一封信：以最優服務，迎八方跑友

以最優服務，迎八方跑友

全市市場經營者朋友們：

春風有信，花開有期，我們即將迎來2026年咸寧馬拉松賽事。屆時，來自五湖四海的跑友將匯聚“香城泉都”，用腳步丈量我們的城市。這不僅是一場體育盛宴，更是展示城市形象、傳遞人情溫暖的窗口。作為城市的主人，我們每個人都是這張“城市名片”的書寫者，期待用我們的誠信與熱情，為跑友們留下一段美好的“城市記憶”。在此，咸寧市市場監督管理局提醒告誡如下：

一、不得突擊漲價。各經營者要自覺遵守價格法律法規，做好明碼標價，不哄抬價格或突擊漲價，不相互串通、操縱市場價格，不捏造、散布漲價信息。嚴格履行價格承諾，住宿餐飲服務等經營者不得在電商平臺等渠道預訂訂單生效的情況下單方面毀約或擅自提高價格；不得有虛假折價、低標高結、使用欺騙誤導性語言、不標識或顯著弱化價格條件、無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾等價格違法行為。

二、保障市場安全。餐飲服務經營者要落實食品安全主體責任，嚴把食材采購關和貯存關，保持經營場所環境整潔，規范食品加工操作行為，嚴禁使用腐敗變質、有毒有害、超過保質期或來源不明的食品及原料，做好從業人員健康管理和清洗消毒保潔；藥品經營者要嚴格落實藥品經營質量管理規范，確保藥品來源可溯、質量合格，自覺維護公平有序的藥品市場秩序，賽事沿線藥店、醫療機構要強化應急藥械保障，確保急救藥品、醫用耗材供應充足、質量可靠，依法依規提供用藥咨詢與應急服務；特種設備使用、維保單位要落實安全主體責任，在賽前對使用的電梯等特種設備進行全面檢查維護，加強賽事期間的應急值守，完善應急預案，遇到突發事件及時穩妥處置并報告。

三、快速主動和解。各經營者要增強社會責任感，自覺遵守商業道德，尊重消費者的知情權和選擇權，不得以格式條款、通知、聲明等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。積極處理消費糾紛，對于發生的消費糾紛，各經營者要快速與顧客主動和解，提倡線上線下“7天無理由退貨”。

四、提供暖心服務。各賓館、酒店、民宿等單位在3月29日當天將退房時間統一免費延遲至16：00，做好信息登記和房間調配；提供早餐服務的，將開餐時間提前至早上5：00，可結合實際情況，提供打包服務、能量簡餐或提前開放餐廳。

賽事期間咸寧市市場監管部門將持續加大巡查檢查力度，對經提醒告誡仍不整改、群眾反映強烈的違法違規行為，依法從嚴從重查處，并公開曝光典型案例。

歡迎廣大消費者對市場經營行為進行監督，若發現相關違法行為，請及時撥打12315熱線進行投訴舉報。

咸寧市市場監督管理局

2026年3月20日

記者：咸寧市場監管

編輯：石麗麗

一審：石麗麗

二審：洪 偉

三審：陳小彬

監制：朱封金

出品：咸寧日報網絡傳媒中心

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