河南一物業(yè)靠免費(fèi)接娃火出圈！網(wǎng)友：建議全國(guó)推廣

“天鑫的物業(yè)費(fèi)沒有白交?！?/strong>網(wǎng)絡(luò)上6秒鐘的視頻里，身穿制服的物業(yè)人員舉著牌子，站在校門口等著接孩子放學(xué)。這段由隔壁小區(qū)業(yè)主偶然拍下的視頻意外走紅，也讓漯河市的河南潤(rùn)嘉物業(yè)一項(xiàng)已經(jīng)堅(jiān)持了五年的服務(wù)浮出水面。

五年護(hù)送：

解決“接娃難”的“最后一公里”

“接送和下班的時(shí)間點(diǎn)錯(cuò)了幾十分鐘到一個(gè)小時(shí)，很多家長(zhǎng)接不了孩子?！?/strong>河南潤(rùn)嘉物業(yè)總經(jīng)理馬慶偉回憶，2020年，有業(yè)主向物業(yè)反映這個(gè)普遍存在的痛點(diǎn)，河南天鑫置業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理劉翠娥提出一個(gè)想法：能不能幫業(yè)主解決這個(gè)問題？

于是，一支由物業(yè)管家、保安、維修師傅組成的“小學(xué)生護(hù)送隊(duì)”成立了，每個(gè)小區(qū)的“小學(xué)生護(hù)送隊(duì)”大約5個(gè)人。每天下午放學(xué)時(shí)間，他們準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在學(xué)校門口，點(diǎn)名、拍照發(fā)到家長(zhǎng)群、列隊(duì)帶回小區(qū)。家里沒人的孩子，就直接帶到物業(yè)的自習(xí)室。

河南潤(rùn)嘉物業(yè)工作人員每天下午接小區(qū)業(yè)主孩子放學(xué)（央廣網(wǎng)發(fā) 馬慶偉 攝）

“我們有簽名冊(cè)，每天都要點(diǎn)名，接了幾個(gè)孩子、回來幾個(gè)，都要對(duì)上?！?/strong>馬慶偉說，服務(wù)完全免費(fèi)，家長(zhǎng)需要就在群里說一聲。

如今，這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋河南天鑫置業(yè)集團(tuán)旗下的多個(gè)小區(qū)。“天鑫瀾庭敘”“天鑫麗水灣”“天鑫鴻書華府”小區(qū)的學(xué)生放學(xué)都要穿過馬路或紅綠燈，因此物業(yè)堅(jiān)持接送。馬慶偉表示，目前，河南天鑫置業(yè)集團(tuán)旗下的這些小區(qū)需要接送的孩子人數(shù)在150個(gè)左右。

河南潤(rùn)嘉物業(yè)工作人員每天下午接小區(qū)業(yè)主孩子放學(xué)（央廣網(wǎng)發(fā) 馬慶偉 攝）

不只接娃：

一家物業(yè)開展多種“額外服務(wù)”

當(dāng)記者問起“除了接孩子還有什么服務(wù)”時(shí)，馬慶偉的回答讓人意外：“接孩子的服務(wù)只是我們眾多服務(wù)中的一項(xiàng)。”

接孩子放學(xué)只是物業(yè)眾多暖心服務(wù)中的一項(xiàng)（央廣網(wǎng)發(fā) 馬慶偉 攝）

在他的講述中，一張綿密的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)逐漸展開：每周六上午，是固定的便民服務(wù)日，磨剪子磨菜刀、沖洗地墊、測(cè)量血壓、清洗空調(diào)濾網(wǎng)，除了下雨下雪，雷打不動(dòng)?！盀榱朔奖銟I(yè)主就餐，2024年將物業(yè)職工食堂向全體業(yè)主開放，價(jià)格透明，70歲以上老人半價(jià)，行動(dòng)不便時(shí)管家還可以送餐上門?！?/strong>馬慶偉說。

在每周六的便民服務(wù)日，物業(yè)工作人員幫助居民沖洗地墊（央廣網(wǎng)發(fā) 馬慶偉 攝）

小區(qū)共享食堂，對(duì)全體業(yè)主開放（央廣網(wǎng)發(fā) 馬慶偉 攝）

“希望天鑫的姑娘嫁出去有底氣，娶媳婦的小伙子有面子?！瘪R慶偉說，每逢小區(qū)有人結(jié)婚，物業(yè)便會(huì)免費(fèi)提供婚慶服務(wù)，從小區(qū)大門到單元門樓道口，紅地毯氣球鮮花布置一新。還有免費(fèi)文化活動(dòng)，一周一次；代充燃?xì)猓粸榫梅艣]電的汽車搭線救援……

每逢小區(qū)有人結(jié)婚，物業(yè)便會(huì)免費(fèi)提供婚慶服務(wù)，單元門樓道口，氣球鮮花布置一新（央廣網(wǎng)發(fā) 馬慶偉 攝）

小區(qū)設(shè)有圖書館，為學(xué)生提供閱讀空間（央廣網(wǎng)發(fā) 馬慶偉 攝）

粗略統(tǒng)計(jì)，這些特色服務(wù)加起來有20多種，其中小學(xué)生護(hù)送隊(duì)、關(guān)愛老人服務(wù)、業(yè)主專享游以及便民服務(wù)這4大項(xiàng)業(yè)主滿意度最高，特色暖心服務(wù)也不斷贏得了業(yè)主的贊嘆?！拔覀兒蜆I(yè)主也是雙向奔赴，小區(qū)圖書館的書一部分是買的，一部分是業(yè)主自發(fā)捐贈(zèng)的?！瘪R慶偉說。

為什么愿意做

這些“額外的事”？

馬慶偉提到了河南天鑫置業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理劉翠娥的愿景：“她一直想把小區(qū)打造成一個(gè)生活幸福的小區(qū)。交房不是我們服務(wù)的終點(diǎn)，而是我們共同合作、共同奔赴新生活的起點(diǎn)?！?/p>

“這個(gè)愿景體現(xiàn)在種種細(xì)節(jié)里：交房后，劉翠娥又追加投資建了業(yè)主活動(dòng)中心——棋牌室、乒乓球室、日間照料中心、圖書館等，一應(yīng)俱全?！?/strong>馬慶偉感嘆，“我們想把業(yè)主當(dāng)成家人，真誠(chéng)地用心服務(wù)，形成良性循環(huán)，大家雙向奔赴，把社區(qū)建得越來越好?！?/p>

如今，河南潤(rùn)嘉物業(yè)在當(dāng)?shù)匾殉蔀橐粋€(gè)“取經(jīng)”的對(duì)象。“僅2025年一年，來參觀調(diào)研的企業(yè)單位就達(dá)近百家。”馬慶偉說，下一步物業(yè)要進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)的探索，目前正在設(shè)計(jì)。

小區(qū)設(shè)有圖書館，為學(xué)生提供閱讀空間（央廣網(wǎng)發(fā) 馬慶偉 攝）

網(wǎng)友：建議全國(guó)推廣！

每天下午，當(dāng)物業(yè)隊(duì)伍舉著牌子站在校門口，當(dāng)一張張孩子到家的照片發(fā)進(jìn)家長(zhǎng)群，當(dāng)那些因?yàn)榧影?、因?yàn)楦鞣N原因無法準(zhǔn)點(diǎn)趕到的父母在手機(jī)上看到“孩子已安全接回”的消息時(shí)，他們心里那塊石頭落地的聲音，是真實(shí)的。

物業(yè)和業(yè)主最好的關(guān)系就藏在每天下午的那個(gè)固定時(shí)刻里——放學(xué)鈴響了，孩子們涌出校門，一眼就能看到那個(gè)熟悉的身影，穿著制服，舉著牌子，在等他們。

（來源：紅星新聞）