舉報電話公布！呂梁公開征集物業問題線索，五大“頑疾”一個都跑不了

小區公共收益去哪了？電梯故障頻發應該找誰？樓道燈不亮怎么辦？即日起，我市的業主們有了“撐腰”的官方渠道。

3月17日，市住房和城鄉建設局發布公告，面向全社會公開征集物業服務領域的突出問題線索。從“質價不符”到“公共收益亂象”，從“設施設備缺位”到“非法催費”，此次征集以“全鏈條覆蓋、無死角覆蓋”的姿態，直面長期困擾基層治理的物業“老大難”。

據悉，此次線索征集是落實市住房城鄉建設系統“治理物業服務突出問題”重大民生實事集中整治工作方案的具體舉措。公告明確，重點核查范圍涵蓋了物業服務全過程中群眾意見最集中的五大“頑疾”。

首先是“錢”的問題。針對業主最反感的“質價不符”，重點征集未按合同約定提供服務、擅自漲價、收費不公示或公示不透明等行為。

其次是“公家錢袋子”的問題。小區電梯廣告費、地面停車費這些公共收益究竟去了哪？此次征集直指公共收益來源不清、去向不明、公示流于形式等管理亂象。

第三是“生命安全”的問題。緊盯電梯、消防等共用設施的巡查維保缺位，特別是對存在嚴重安全隱患的老舊電梯，更新改造申報不及時、推動不力的行為，將被重點督辦。

第四是“市場秩序”的問題。嚴查前期物業“明招暗定”、合同到期拒不退場，甚至采用斷水斷電、停用電梯等非法方式催費的行為。

最后是“生活便利”的問題。此次征集還將目光投向了影響居民日常生活的細節，如無理阻撓快遞、外賣、家政等民生服務人員進入小區，或密集設置減速帶影響通行等過度管控行為。

事實上，我市對物業行業的規范治理早已有跡可循。此次線索征集并非孤立行動，而是有著堅實的法規支撐。2025年5月1日起，《呂梁市住宅物業管理條例》已正式施行，明確將住宅物業管理納入基層社會治理體系，并確立了黨建引領、政府監管、屬地管理的原則。而在2026年1月1日，新修訂的《山西省物業管理條例》也開始生效，為全省物業管理劃定了紅線。在今年年初的市“兩會”上，物業亂象也成為代表委員們關注的焦點，市住建局公開“納諫”，正是對民生關切的及時回應。

為了讓群眾敢舉報、愿舉報，市住建局同步開通了投訴舉報電話及電子郵箱，要求舉報需提供被舉報對象的基本信息及問題詳情，并鼓勵附上真實有效的證據材料。市住建局承諾，一是對所有線索進行逐一梳理核實，查實必究；二是對舉報人信息嚴格保密，切實保護舉報人合法權益。

來源：呂梁日報