“套路太深了!”浙江杭州,一女子在養生會所充值了1000元,本以為能拿到店家承諾贈送的電飯煲,可萬萬沒想到,幾個月過去了,鍋沒拿到,終身卡還一再縮水變成了次卡。店長翻臉不認賬,直言贈品價值2000多,根本送不起!女子一怒之下要求退款,結局讓人無奈。網友:這就是典型的辦卡前是上帝,交錢后是孫子!
壽女士是杭州拱墅區半山路上一家名為沐子養生會所的老會員。去年12月23號,壽女士像往常一樣去店里做項目,店員熱情地湊上來推銷,說馬上要店慶了,原本1980元的面部拔筋項目,現在只要980元就能辦,而且還額外贈送一個米湯煲。
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壽女士一聽覺得挺合算,當即通過微信轉了1000元給對方。當時走的時候,壽女士還惦記著那個米湯煲,店員卻說現在還沒到貨,要等到26號才會有。
可到了今年3月4號,壽女士碰到褚店長,再次討要那個米湯煲時,店長卻一口咬定絕對沒說過這話。壽女士手頭沒有書面證據,面對店長和店員的推諉,她心里直犯嘀咕。
更離譜的是,當初承諾的終身卡,在店長的微信語音里變成了年卡,等壽女士找工商部門協調時,這卡竟然又縮水成了10次的次卡!
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面對壽女士的質疑,褚店長拋出了一張宣傳圖,上面寫著1月1號慶元旦,消費1980元美麗健康卡得16800元大禮,其中加10元才能得米湯分離電飯煲一套。
店長理直氣壯地表示,米湯煲價值2000多,980元的消費只是面部拔筋療程卡,根本送不起,這只是針對1980元客戶的公司福利。雙方爭執不下,壽女士堅決要求退款,最終在褚店長向公司匯報后,同意退回了350元了事。
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這場充值送禮的風波,讓壽女士徹底看清了某些美業門店推銷時的套路。為了讓客戶掏錢,店員往往隨意許諾,一旦錢進了口袋,所有的承諾都成了空頭支票,連卡的性質都能一變再變。這件事被曝光到網上后,迅速引發了大家的關注。
有人說:“美容院的套路見怪不怪了,那個所謂價值2000多的鍋,網上估計也就幾十塊錢,全是忽悠人的說辭。”
還有人感慨:“現在去理發店、美容院,只要一聽見推銷辦卡,我就立刻閉眼裝睡,絕對不能把錢預存在他們手里!”
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這件事也給大家提了個醒,預付式消費的坑,真的是防不勝防。
消費者在充值時,往往被店員描繪的“大禮包”和“超低折扣”沖昏頭腦,卻忽略了將這些口頭承諾落實到白紙黑字上。商家利用信息差和消費者的信任,肆意更改服務內容,從終身卡到年卡再到次卡,簡直是把消費者當成了待宰的羔羊。
這種毫無誠信的經營模式,不僅砸了自己的招牌,更透支了整個行業的信譽。做生意講究的是誠信為本,靠套路忽悠來的錢,注定長久不了。
《消費者權益保護法》第二十條規定,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
本案中,店員為了推銷980元的項目,向壽女士虛假承諾贈送米湯煲,且擅自改變服務卡的性質,涉嫌虛假宣傳和違約。消費者在遇到類似情況時,即便沒有書面合同,也可以通過聊天記錄、轉賬記錄等證據向相關部門投訴,堅決維護自己的合法權益。
對此,你怎么看?
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