湖北
記者：李晨 通訊員：萬建國 劉亭 曲哲
3月20日，在武漢釣臺道黃陂客運(yùn)中心，一場溫暖的接力悄然上演。武漢公交一公司292路駕駛員袁啟高憑借其快速響應(yīng)與細(xì)心服務(wù)，僅用15分鐘便幫助一位七旬乘客尋回了遺失的背包，包內(nèi)四千余元現(xiàn)金、身份證、銀行卡等重要物品悉數(shù)完好，用行動溫暖了老年乘客的出行路。
當(dāng)日下午15時16分，70歲劉奶奶乘坐292路公交車從漢口抵達(dá)釣臺道黃陂客運(yùn)中心，匆忙下車轉(zhuǎn)乘長途大巴時，一時粗心竟將隨身攜帶的背包忘在座位上，直等到了長途車站過安檢過程中，才發(fā)現(xiàn)不見了蹤影——那里面裝著她急需的“救命錢”和重要證件。由于記不清所乘公交的具體信息，劉婆婆心急如焚，不知所措。
正在場站內(nèi)值守的駕駛員袁啟高注意到了老人焦急無助的神情，立即上前安撫并詢問情況。在掌握了劉婆婆的下車時間、乘坐線路及背包特征后，袁啟高迅速在292路運(yùn)營車輛中展開排查，連查四臺車后，最終在292路3287號車上找到了老人的背包。經(jīng)現(xiàn)場清點(diǎn)，包內(nèi)4000多元現(xiàn)金、身份證、銀行卡等物品一樣不少。
“多虧了袁師傅一路陪著我找，不然我真不知道該怎么辦才好！”手捧失而復(fù)得的背包，劉婆婆激動不已，連連向熱心相助的公交駕駛員道謝。
此次高效的尋物協(xié)助，是武漢公交踐行“乘客至上、服務(wù)為民”宗旨的生動體現(xiàn)。公交部門也以此提醒廣大乘客：乘車途中請務(wù)必保管好隨身物品，如不慎遺失，可第一時間撥打公交服務(wù)熱線，提供相關(guān)線路、乘車時間、下車站點(diǎn)等信息，以便及時找回。
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