每輛車都實(shí)實(shí)在在做服務(wù)，坦誠(chéng)告車況，這才是做二手車該有的樣子

做二手車定制淘車這行十幾年，我始終覺得，比起一單成交，客戶一句“找你買車，我放心”，才是最珍貴的認(rèn)可。

不玩套路、不藏貓膩，如實(shí)告知每一處車況，用專業(yè)檢測(cè)守住底線，是淘車島一直堅(jiān)守的初心，也從來不是一句空話。

前段時(shí)間，一位遠(yuǎn)在外地部隊(duì)的客戶聯(lián)系到我們，因?yàn)楣ぷ髟驔]法到場(chǎng)看車，想全程遠(yuǎn)程委托我?guī)兔︱?yàn)車提車。

從一開始咨詢服務(wù)，到發(fā)送車商位置、車輛視頻，客戶全程隔著屏幕溝通，這份毫無保留的信任，讓我絲毫不敢懈怠。

合作之初，我就把服務(wù)規(guī)則明明白白講清楚：檢測(cè)完的二手車我們只對(duì)重大事故、泡水、火燒問題做保障，但是為了確保能更好更全面的反應(yīng)車輛所有真實(shí)情況，我們會(huì)給車輛做全面檢測(cè)，檢測(cè)完后不管好壞，都會(huì)一五一十告知，絕不隱瞞。客戶聽完十分理解，也完全認(rèn)可這份實(shí)在的做事方式。

隨后胡大大安排了第二天的時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)車，拿著專業(yè)設(shè)備逐項(xiàng)排查，客戶在意的過戶次數(shù)、里程、四梁六柱是否完好、氣囊有沒有彈出等，每一項(xiàng)都仔細(xì)核驗(yàn)，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

按照淘車島檢測(cè)要求，胡大大逐步檢測(cè)了車輛的外觀件、車身骨架、發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱以及附件、內(nèi)飾、氣囊、公里數(shù)、電腦讀取數(shù)據(jù)、地毯線束、底盤、手續(xù)，最后試駕。

檢測(cè)結(jié)束后，胡大大把車況整理得清清楚楚，第一時(shí)間同步給客戶：這臺(tái)斯柯達(dá)野帝，沒有重大事故，氣囊未彈，也不是泡水車，但整體車況確實(shí)一般：前部有過輕微碰撞，大燈、前葉子板有更換，水箱框架有拆裝痕跡；座椅滑軌生銹嚴(yán)重，地毯還留有水漬，存在輕度涉水或用車環(huán)境比較潮濕的情況；是13年出廠15年上牌的庫存車，外觀多處鈑金噴漆（前葉子板、引擎蓋，后備箱蓋，右后門和右后葉子板有鈑金噴漆，前擋風(fēng)玻璃換過，右前葉子板內(nèi)骨架有輕微變形），發(fā)動(dòng)機(jī)有滲油問題（已經(jīng)清洗），變速箱起步會(huì)輕微抖動(dòng)（這個(gè)年份的也屬于正常范圍內(nèi)的磨損老化，畢竟車有點(diǎn)老了），底盤也因?yàn)橹坝密嚟h(huán)境差，有明顯生銹痕跡。內(nèi)飾正常磨損使用，保養(yǎng)記錄和出險(xiǎn)記錄沒啥大問題。

胡大大給客戶建議說：“這個(gè)車，雖然沒很大問題，但是綜合車況一般，反正這個(gè)情況你自己考慮考慮，畢竟這個(gè)車車齡老，價(jià)格便宜，要求也不能太高。”

所有問題，我都毫無保留、原原本本地說給客戶聽，不夸大優(yōu)點(diǎn)，不隱瞞瑕疵，讓客戶憑著真實(shí)車況自己做決定。

客戶當(dāng)即表示，我的專業(yè)檢測(cè)和如實(shí)告知，給了他很重要的參考，這份認(rèn)可，比做成這筆買賣更讓我心安。

后來客戶說和賣家再談?wù)剝r(jià)格，問問過戶的事情，可能是覺得這臺(tái)車車況和價(jià)格沒達(dá)到預(yù)期，最終沒有成交，雖然沒能成交，但能幫他避開不合適的車輛，少踩坑，這就是我們服務(wù)的意義所在。

本以為這件事就此告一段落，沒想到?jīng)]過多久，這位客戶再次找到我，想淘一臺(tái)歌詩圖（參數(shù)丨圖片）3.0四驅(qū)版，指定黑外黑內(nèi)，要求里程不超30萬公里，無重大事故，預(yù)算5萬。

我們深知這款車本身車源就少，符合他要求的優(yōu)質(zhì)車源更是稀缺，但客戶愿意再次找我，就是莫大的信任，我們立馬動(dòng)身，四處搜羅車源，一遍遍排查核驗(yàn)，可找了很久，始終沒淘到符合我們要求又滿足客戶需求的車況。

本著誠(chéng)信為本、不將就湊活的原則，我們沒有找類似車型和不符合要求的車源敷衍，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶，把淘車誠(chéng)意金全額退還。

生意不成，誠(chéng)信不能丟，既然匹配不到合適的車，就不能辜負(fù)客戶的每一份托付。

從遠(yuǎn)程驗(yàn)車時(shí)的細(xì)致入微、如實(shí)相告，到淘車未果后的全額退款、絕不將就，我始終堅(jiān)信，二手車生意，做的是口碑，守的是良心，贏的是信任。

沒有花里胡哨的噱頭，沒有虛頭巴腦的套路，行就行不行就不行，只有實(shí)打?qū)嵉膶I(yè)檢測(cè)，明明白白的車況交底，不欺客、不瞞客。

在淘車島找胡大大驗(yàn)車、定制淘車，沒有捷徑可走，唯有一顆實(shí)在的心，讓每一位信任我的朋友，買二手車都能省心、放心、更踏實(shí)。

淘車島目前支持以華中（鄭 州）為中心的全國(guó)范圍內(nèi)的定制淘車和上門檢測(cè)服務(wù)，避免客戶買到事故車、火燒車、水泡車，淘車島提供“錯(cuò)一賠十”保障！

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