女子要求送貨上樓被掌摑致耳膜穿孔
你會(huì)要求快遞送貨上門嗎?
近日
河南鄭州一女子備注送貨上門
結(jié)果沒等來商品
卻遭快遞員踹門辱罵
怎么回事?
3月21日,河南鄭州付女士向記者反映,她有一單快遞,3月15日接收,她明確備注要求送貨上門,并告知快遞員不送貨將會(huì)投訴。
可讓她沒想到的是,快遞員以小區(qū)門進(jìn)不去,電梯門要刷卡為由不送貨。
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據(jù)付女士說,快遞員在電話中破口大罵,隨后私自將快遞辦理退貨,完全沒有與她溝通。
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3月17日,快遞員又打電話給付女士,付女士說人不在家,把快遞房門口就行,卻再次遭到辱罵。
17日下午2點(diǎn),快遞員直接來到她家門口聲稱道歉卻又暴力踹門,就連門上的貓眼都被硬生生踹掉,快遞員還揚(yáng)言要?dú)⑷恕?/p>
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到底發(fā)生了什么?記者來到圓通附近的站點(diǎn),負(fù)責(zé)人表示已經(jīng)將快遞員開除。負(fù)責(zé)人:確實(shí)不能辱罵客戶,我們也要求送貨上門。
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記者來調(diào)查發(fā)現(xiàn),付女士所在小區(qū)快遞員可以進(jìn)出,且電梯也不用刷卡。
記者聯(lián)系到送貨的快遞員,快遞員說:“已經(jīng)不干了,(送貨上門)你不開門不是耽誤我的事啊!”
付女士則稱因兩次在電話中被辱罵,所以不敢開門。
經(jīng)調(diào)解,快遞員表示,已經(jīng)寫了道歉信,以為小區(qū)需要刷卡才能進(jìn)入,但自己沒有嘗試。當(dāng)時(shí)踹門是因?yàn)楫?dāng)事人不開門,耽誤了自己的事兒。
因?yàn)楸煌对V要被罰600元,加時(shí)還有處罰,心情比較著急。現(xiàn)在已經(jīng)不干了,但是還是要給付女士真誠(chéng)地道歉,也可以理賠相關(guān)損失。
網(wǎng)友評(píng)論
有網(wǎng)友表示,情緒不穩(wěn)定不適合從事服務(wù)業(yè)。
起糖:這么情緒不穩(wěn)定做快遞員,我都害怕了。
冷風(fēng)吹:這樣的快遞員就過分了,還辱罵、威脅顧客了,上門送貨是你們公司的服務(wù),你們的行為是代表公司行為,這給公司帶來了多不好的影響。
有人吐槽很多快遞都放在驛站,不會(huì)送貨上門。
梨渦淺笑:真的很討厭現(xiàn)在的快遞,又是快遞驛站,不給送貨上門,送貨上門就不愿意,態(tài)度極差。
騎手:我這邊都是放驛站,除非物流大件,送貨上門太難了。
欣怡:我有幾次特意到送貨上門的平臺(tái)買貴點(diǎn)的東西,就是想讓他們送貨上門,每次都說可不可以放驛站,真是太討厭了,我多花錢了,要是沒多花錢也行,真是服了有些快遞員了。
也有網(wǎng)友覺得快遞員工作辛苦,得饒人處且饒人。
借海行舟:有時(shí)候得懂幸福者退讓原則,才是最完美的。
小彭哥:不要為難別人。
孤獨(dú)且自閉:如果能保證家里大部分時(shí)間都是有人的,備注個(gè)送貨上門沒毛病,但現(xiàn)實(shí)是自己平常也不在家,快遞員吭哧癟肚爬樓送到了你來句人沒在家,下次再送吧,怕丟還不讓放門口,快遞也不好做。
東風(fēng):你投訴快遞員,上門要求你簽字,不然有罰款你還不開門,你讓快遞員怎么辦?一個(gè)巴掌拍不響。
無獨(dú)有偶
江蘇蘇州有網(wǎng)友發(fā)帖表示,她在收快遞的時(shí)候因是否送上樓與快遞員發(fā)生口角,然而在她下樓取快遞時(shí),卻遭到了這名快遞員的毆打,其被掌摑導(dǎo)致耳膜穿孔。
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陳女士表示,此事發(fā)生在今年2月28日,自己要求快遞員把快件送上樓,但沒想到他以自己不認(rèn)門為由讓陳女士下來拿,不然就直接退掉。
陳女士只好選擇自己下樓拿快遞,卻遭到快遞員掌摑。陳女士稱,她被診斷為左耳鼓膜穿孔。
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站點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱,事后他了解到,陳女士下樓取快遞的時(shí)候,一直辱罵這位快遞小哥,“當(dāng)時(shí)這位小哥可能家里事情比較多也有點(diǎn)上火,還警告她不要再罵,不然就不客氣了,但對(duì)方還是繼續(xù)辱罵,然后他可能就沒忍住動(dòng)手了。”
該負(fù)責(zé)人告訴記者,事發(fā)當(dāng)晚他就向陳女士道過歉,目前涉事快遞員已經(jīng)被停職。
你會(huì)要求快遞送貨上門嗎?
有沒遇到煩心事
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