白銀市出臺住宅小區物業服務收費及電梯安全工作指引

為切實解決物業服務收費不透明、電梯安全管理不規范等群眾反映強烈的民生問題，進一步明晰監管職責、規范行業經營行為、壓實企業主體責任，白銀市市場監督管理局依據《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國特種設備安全法》等法律法規及省級相關文件要求，制定并印發《白銀市住宅小區物業服務收費及電梯安全使用規范經營指引》（以下簡稱《指引》），為全市物業服務收費監管和電梯安全管理工作提供具體操作遵循，推動監管工作標準化、規范化、精細化開展。

《指引》聚焦行業監管痛點和企業經營難點，分物業收費、電梯安全管理兩大板塊，精準梳理明碼標價不規范、前期物業收費超標準、轉供水電氣暖違規加價、電梯安全主體責任缺位、設備帶病運行等各類突出問題，從合規經營要求、法律責任界定、典型案例警示三個維度作出系統性規定，為系統內監管執法、企業合規運營劃定清晰“紅線”和“底線”。

在物業收費監管方面，《指引》針對明碼標價、前期物業服務收費、轉供水電氣暖收費、電動自行車充電服務收費、機動車停放服務收費五大重點領域，明確政府指導價與市場調節價適用范圍、備案審查流程、收費標準細則，對空置房物業費優惠、轉供電加價幅度、充電服務價費分離、停車免費政策等關鍵事項作出硬性規定，同時細化各類價格違法行為的處罰依據、裁量標準，為精準執法提供明確依據。

在電梯安全管理方面，《指引》緊扣使用安全主體責任和設備管理核心要求，明確電梯使用單位在資金投入、登記備案、檔案建立、人員配備、隱患排查等方面的具體義務，要求企業建立“日管控、周排查、月調度”工作機制，嚴禁使用未經檢驗、超期未檢電梯，杜絕設備帶病運行。同時，細化電梯使用、維護、報廢等各環節的法律責任，明確特種設備監管的執法標準和處罰措施，推動電梯安全管理責任落到實處。

《指引》還配套收錄多起典型違法違規案例，直觀展示各類違規行為的表現形式、處罰結果，為執法人員開展監督檢查、案件查辦提供參考范本，也為物業服務企業敲響合規經營警鐘。

下一步，全市市場監管系統將以《指引》為重要工作抓手，組織系統內人員深入學習掌握《指引》內容，精準把握監管要求和執法標準；同時加大對物業服務企業的政策宣貫和監督檢查力度，嚴厲查處物業服務收費和電梯安全管理中的違法違規行為，切實解決群眾急難愁盼問題，不斷提升全市住宅小區物業服務和電梯安全管理水平，筑牢民生安全保障防線。

來源： 白銀市市場監管局