北京
基層矛盾如何化解?湖南湘潭縣公安用兩起生動案例給出了答案。從電話“連線”的快速調解，到多部門聯動的溫情化解，蓮鄉公安將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽，用實際行動詮釋為民初心。
電話“連線”化糾紛，群眾“少跑”見真情
“沒想到在電話里就把事情談好了，省了不少麻煩。”3月21日晚，楊嘉橋派出所調解室里，村民楊某某與劉某握手言和，簽下調解協議。而協議核心內容——賠償金，其實在前一天的電話中，就已通過民警“隔空調解”達成了共識。
3月20日下午，楊某某與劉某因“換零錢”瑣事發生口角并引發肢體沖突。考慮到雙方系鄰村村民、傷情不重，具備調解基礎，民警決定啟動“隔空調解”機制。駐村輔警張波一邊電話聯系正在醫院的楊某某，耐心傾聽訴求;一邊與劉某溝通，批評教育其沖動行為。經過一下午“穿針引線”，雙方對立情緒消散，在電話中達成協議。次日晚，雙方到派出所簽署書面協議，劉某當場支付賠償款并致歉。這起糾紛在24小時內圓滿化解。
“我們多打一個電話，群眾就少跑一段路。”張波說。從“面對面”到“線連線”，變的是溝通方式，不變的是為民初心。
暖心調解化積怨，三方握手促和諧
近日，石潭派出所踐行新時代“楓橋經驗”，聯合村委會成功調解一起因施工引發的三方糾紛。
轄區村民周某在開挖地基時，不慎擾動譚某家祖墳，同時又在平整土地時誤占用陳某部分土地。兩起糾紛相繼發生，三方各持己見，糾紛持續未能化解。
石潭派出所主動擔當，第一時間聯合村委會介入。民警與村干部全面梳理情況，傾聽三方訴求，找準矛盾癥結。調解中，工作人員堅持法理與溫情并重——依法釋明責任邊界，結合鄉風民俗引導換位思考。經過反復溝通疏導，三方最終達成一致：周某對祖墳進行妥善處理，并對陳某給予相應補償。三方握手言和，鄰里關系恢復和睦。( 彭孟強)
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