北京
來源：環球網
近日，彬州市公安局新民派出所聯合鎮、村兩級干部，成功化解一起鄰里糾紛，用耐心與溫情化解矛盾、修復情誼，切實把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽。
3月23日，新民派出所接到報警稱，轄區某村兩村民發生沖突。民警迅速趕到現場，當事人余某、王某情緒激動，王某耳部有輕微擦傷，現場秩序混亂。民警當即將雙方分開、疏散圍觀群眾，迅速查明事由。經查，余某與王某系鄰居，當日兩人因瑣事發生口角，繼而發生肢體沖突，余某將王某耳朵擦傷。事后，王某要求道歉賠償，余某拒不妥協，調解陷入僵局。
秉持“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的理念，派出所啟動多元調解機制。民警對余某講明法律責任，疏導負面情緒；對王某勸導包容體諒，兼顧鄰里情誼。調解過程中，雙方多次情緒反復、拒絕溝通，民警通過反復上門，講法律、擺事實、敘鄉情。最終，余某主動道歉并賠償醫藥費，王某諒解對方、承認言語過激，雙方握手言和，承諾和睦相處。
此次調解，既維護了法律權威，又守護了鄰里溫情，是新民派出所“我為群眾辦實事”的具體體現。下一步，新民派出所將持續深耕基層治理，用心用情化解矛盾，以實際行動守護轄區平安和諧。
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