陜西
（寶雞融媒 趙志華）“沒想到在直播間里聊聊天，問題真的就解決了！”近日，在隴縣城關鎮東城社區，提起社區的“云上議事廳”，一些居民紛紛點贊。據了解，該社區利用線上直播搭建群眾議事平臺，打造民意直通的暖心窗口，吸引了社區居民廣泛參與。
今年以來，東城社區每月開展兩次線上直播，工作人員化身主播，以嘮家常的方式引導社區居民反映問題，線上實時回應。社區還配備專職記錄員，將問題分類整理形成清單轉交責任部門，確保件件有著落、事事有回音。從線上“吐槽”到線下快辦，東城社區建立了“短平快”的響應機制，像樓道燈故障、垃圾清運不及時等簡單問題24小時辦結；針對居民在直播間反映的廣場舞噪聲擾民問題，社區快速協調，通過調整場地使用時間化解矛盾；像推動老舊小區成立業委會等復雜問題，則啟動“直播+專班”模式，通過線上摸底、線下辦理的高效聯動，有效破解難題。
“‘云上議事廳’以輕量化形式、實效化服務，讓民聲被聽見、訴求有回應，創新了基層治理模式。”東城社區黨支部書記楊永說。截至目前，東城社區已舉辦線上議事活動20多次，參與居民5000余人次，累計解決各類問題200余件。
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