在重慶母城渝中,解放碑下、洪崖洞前,總有一抹亮眼的紅色格外醒目——紅綬帶斜挎肩頭,笑容溫暖親切,他們是渝中區(qū)導游協(xié)會的誠信旅游文明實踐者,也是母城故事的講述者、城市溫度的傳遞者。
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渝中區(qū)“渝見好風尚”城市文明建設(shè)主題活動暨2026年“渝中行業(yè)文明之星—文旅行業(yè)”發(fā)布儀式微宣講現(xiàn)場。活動方供圖
諶琪,便是這抹紅色中最普通也最動人的一員,為游客提供咨詢解答、道路指引、安全提醒、文明提示等,更用多語種能力架起文化交流的橋梁。
“洪崖洞一樓咋走?”“朝天門碼頭在哪?”“無人機表演幾點開始?”……游客們的各類問題,總能得到他們主動又耐心的回應(yīng)。在諶琪看來,每一次解答,都是為游客與這座城市的美好相遇添上溫暖的一筆,因為每個人心中,都藏著對重慶的向往。
這份堅守的意義,藏在一個個暖心瞬間里。
一個雨天傍晚,廣東的游客老兩口與年輕夫妻躲在牌匾下避雨,雨絲沾濕衣衫。諶琪見狀立刻撐傘上前,護送他們前往驛站避雨,還貼心詢問行程、幫忙規(guī)劃路線。老人連連道謝,“重慶這城市,真暖!”那一刻,她忽然明白:自己遞的是一把傘,他們接的是整座城的好感,小事也是城市的暖心名片。
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諶琪為游客提供咨詢解答。受訪者供圖
還有一次,外國游客因排隊過長焦急無措,她主動上前用英語指引錯峰時間與最佳觀景位。次日重逢時,她用英文問候,讓游客又驚又喜,這份特別的緣分,化作一張合影,成為多語種服務(wù)搭建友誼之橋的見證。
從街頭指路到雨天幫忙,從中文講解到多語種交流,他們既是母城文明的踐行者,更是山城溫度的傳遞者,用多語種架起了國際友誼的橋梁。作為“渝中文明旅游之星·有范兒導游”,諶琪坦言,“這份榮譽屬于每一位堅守的伙伴,我只是眾多導游中的普通一員。”
“文明旅游”從來不是口號,而是實實在在的行動。每一個微笑、每一句問候、每一次援手,都傳播著文明風尚,成為這座城市最亮麗的風景線。
當被問及如何對游客進行文明行為引導時,諶琪給出了“柔性引導,以身示范”的答案,她說:“當善意被看見,就會傳遞;當文明被示范,就會生根。我堅信文明的微光可匯聚成照亮城市的光芒,讓重慶的溫度傳向四方,讓渝中之美被世界看見。”(任峰)
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