瑞士信息與通信科技公司Kyan Health研發員工心理健康支持應用程序，應對職場心理健康問題

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鈦媒體APP注：自2011年以來，瑞士連續14年全球創新指數排名第一，是全球重要的創新策源地，也是中國首個創新戰略伙伴關系國，在創新發展和科技金融領域與中國具有極佳互補性。 由Venturelab主辦的“瑞士創新100強”，匯聚了最佳“瑞士制造”的初創及成長期科技創新企業，是瑞士最具國際影響力的創新生態標桿。自2011年以來，該榜單每年在瑞士全國范圍內評選出100家最具開創性和市場前景的瑞士創新企業和25家最具獨角獸潛力的瑞士成長期企業，覆蓋生命科學、工程機械、機器人、信息通信、低碳科技、食品科技等領域。 為了全方位展示和介紹瑞士最前沿的創新科技，鈦媒體APP與Venturelab的中國授權合作方以明科技（Insight Tech）合作推出《瑞士創新100強》專題，全面展示瑞士先鋒科創生態的全景。 本文為專欄第194期，介紹的Kyan Health是2025年《瑞士創新100強》上榜企業，致力于研發員工心理健康支持應用程序。

瑞士信息與通信科技公司Kyan Health成立于2021年，公司致力于研發員工心理健康支持應用程序。該程序可為員工提供全天候的AI伙伴支持以及專業的心理健康咨詢服務，并幫助企業實時關注員工狀態，有效提升經營效率。

Kyan Health由Vlad Gheorghiu、Ignacio Leonhardt與Konstantin Struck等人聯合創立。Vlad Gheorghiu任首席執行官，擁有歐洲工商管理學院工商管理碩士學位，曾任職于Stryker和McKinsey。Ignacio Leonhardt任首席技術官，擁有倫敦政治經濟學院金融碩士學位，曾在高盛與康橋匯世擔任分析師。Konstantin Struck任首席運營官，曾任職于McKinsey，在企業組織健康和變革管理方面擁有豐富經驗。

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AI正在重塑工作方式，越來越多的員工產生被替代的擔憂，催生出額外的工作壓力。長期積累的壓力會演變為疲憊感、脫離感和反復缺勤，并進一步導致長期缺勤甚至離職，影響公司發展。傳統的員工援助計劃（EAP）是企業為員工提供的一項支持服務，通常涵蓋心理健康、壓力管理、家庭問題與危機支持等內容，核心目標是幫助員工處理影響工作表現和個人福祉的各類問題，從而降低缺勤、離職和在崗低效風險。但傳統EAP在名義上覆蓋全員，員工實際參與和使用率卻較低，主要原因是入口復雜、體驗效果差，且介入較為被動，往往在問題嚴重時才提供支持，無法提前發現、盡早干預。同時，企業難以有效掌握員工的參與過程、使用趨勢、壓力來源與組織熱點問題，難以采取有針對性的措施。

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Kyan Health研發了員工心理健康支持應用程序，該程序可為企業員工提供提供全天候24小時支持的AI支持以及豐富的專業咨詢服務，預防員工倦怠等心理問題，提升團隊韌性與心理健康水平。

Kyan Health的應用程序能夠為員工提供全天候24小時支持的AI伙伴、并保障安全性與合規性。Kyan Health的應用程序能夠在日常場景中全天候24小時陪伴員工，其與員工的對話通常以員工的最新健康狀況評估結果作為開頭，為員工提供個性化指導，并會從由心理健康專業人士開發的資源庫中推薦超過 1000 小時的循證練習、冥想和課程，同時，該程序還可實時監測對話，在需要時引入咨詢師與危機熱線信息等真人支持。此外，還能有效保障安全性與合規性，其既不會充當治療師，也不會提供醫療建議，符合GDPR（通用數據保護條例）要求，并可實現聊天內容的加密與匿名化，提高安全性和質量，保障用戶隱私。

Kyan Health提供精心挑選的持證心理學家和ICF（國際健康功能與身心障礙分類）認證教練網絡，公司的智能算法可為員工實現定向匹配，提供一對一咨詢與一對一指導服務，使員工能夠快速獲得正確的護理。員工首先需完成一份健康狀況評估問卷，以確定自身需求，此后Kyan Health的AI通過分析數據推薦最合適的咨詢師，后續公司將在3個工作日內通過視頻、語音或異步文本方式提供支持，運用循證方法解決職業倦怠、焦慮、悲傷及其他問題，幫助員工應對個人和職業挑戰。目前Kyan Health的應用程序擁有14萬名咨詢師與專業教練，支持50多種語言，覆蓋23 個針對員工個人和職業目標的輔導領域，涵蓋工作與生活平衡、壓力管理等各個方面，共包括90多個咨詢與輔導方向，整體滿意度為4.9/5。

對企業而言，Kyan Health的應用程序能夠以低成本運行，且部署方便，并能實時觀測員工活動的統計分析結果。應用程序可在48小時內啟動，實現快速環境配置、上線與無縫部署，企業可通過定制提醒、溝通與活動內容，提升員工參與率。同時，公司能夠以可視化的形式實時看到基于匿名、聚合交互數據形成的賬戶創建、咨詢活動、體驗評分及熱門搜索話題等使用情況，深入了解影響團隊心理健康和福祉的因素，獲得應用程序生成的針對性建議。

不同于傳統EAP，Kyan Health的應用程序提供單個智能入口，員工通過單個App即可進入，無需在電話、熱線和多個軟件之間切換，且提供連續、分層式支持，并擴展覆蓋范圍，利用率是傳統EAP的10倍以上。

Kyan Health 通過訂閱模式為企業客戶提供服務，目前產品已廣泛應用于能源工業、體育時尚、快消與醫藥等多個行業，客戶包括日立能源、Hilti、德意志交易所以及瑞士高性能運動服裝公司On等公司。公司幫助On實現了 50% 的員工敬業度，并通過提高生產力、降低員工流失率和節省成本，每年創造了 290 萬美元的價值，投資回報率高達 11.6 倍。

2024年11月，Kyan Health宣布完成1670萬美元融資，包括一筆此前未公開的 400萬美元種子輪融資以及一筆1270萬美元的A輪融資。種子輪融資由Amplo VC領投，A輪融資由Swisscom Ventures領投，資金將用于應用程序的全球擴張。

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2025年《瑞士創新100強》中文版由以明科技（Insight Tech）榮譽發布。以明科技是《瑞士創新100強》的中國授權合作方，負責《瑞士創新100強》在中國的運營推廣并協助榜單項目對華商業合作。以明科技是中歐（瑞士）產業創新合作服務商，致力于以創新加速器、股權投資和商業咨詢服務，促進瑞士創新中國化和中國產業國際化。 獲取《瑞士創新100強》完整榜單及行業榜單，請訪問以明科技公號或官網。