陽光財險西藏分公司多維推進“3·15” 金融教育宣傳活動

2026年作為“十五五”規(guī)劃開局之年，強化金融消費者權(quán)益保護不僅是踐行金融工作政治性與人民性的核心要求，更是筑牢區(qū)域金融市場穩(wěn)定基石的關(guān)鍵舉措。陽光財險西藏分公司緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費”主題，立足高原民族地區(qū)實際，在全轄范圍內(nèi)創(chuàng)新開展“金融知識進藏家”系列宣傳活動，通過“雙語宣傳+場景滲透+科技賦能”三維模式，切實提升農(nóng)牧民、新市民等重點群體金融素養(yǎng)，以有溫度的服務(wù)守護雪域百姓金融安全。

聚焦新市民：為“趕路人”送上金融知識

大貨車司機是物流運輸?shù)摹皠用}”，也是典型的“新市民”群體和高風險職業(yè)人群。3月13日，陽光財險西藏分公司組織宣傳隊伍走進拉薩龍福機動車檢測站，針對大貨車司機群體開展精準教育宣傳。宣傳人員在檢測站休息區(qū)及待檢車輛旁設(shè)立臨時宣傳點，懸掛橫幅、發(fā)放藏漢雙語版宣傳折頁，并現(xiàn)場答疑，與前來年檢的司機面對面交流，幫助他們提升風險識別能力和自我保護意識。這一舉措將金融知識送到車輛檢測一線，以實際行動為高原上的“趕路人”保駕護航。

深入社區(qū)：昌都中支普及維權(quán)法規(guī)

同日上午，陽光財險昌都中心支公司走進社區(qū)、超市和商場，開展以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護安心消費”為主題的宣傳活動。工作人員通過發(fā)放宣傳冊、現(xiàn)場答疑解惑等方式，向社區(qū)居民和過往路人普及保險消費者權(quán)益保護法規(guī)，增強群眾的法律意識和風險防范能力?；顒硬粌H拉近了金融機構(gòu)與社區(qū)居民的距離，也為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境搭建了溝通橋梁。

多方聯(lián)動：林芝中支雙語服務(wù)新市民

林芝中心支公司則聯(lián)合多家保險機構(gòu)，共同開展金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，聚焦新市民等重點群體。工作人員采用藏漢雙語形式，結(jié)合發(fā)放資料、互動答疑、案例講解等方式，向過往群眾普及保險消費維權(quán)、防范非法集資、識別電信詐騙等知識，幫助公眾提升風險識別和依法維權(quán)能力。通過多方聯(lián)動，進一步拓寬了金融知識普及的廣度和深度。

調(diào)解面對面：負責人一線傾聽客戶訴求

為積極響應(yīng)“3·15”號召，林芝中支特別開展“陽光調(diào)解日”活動。3月13日，林芝中支負責人走進服務(wù)一線，接待來訪客戶，認真傾聽客戶訴求，圍繞理賠流程、條款內(nèi)容及爭議事項進行細致溝通和解釋，推動問題有效解決。通過面對面交流，及時回應(yīng)客戶關(guān)切，切實維護客戶合法權(quán)益，展現(xiàn)了公司專業(yè)負責的服務(wù)態(tài)度，進一步增進了客戶對公司的理解與信任。

下一步，陽光財險西藏分公司將繼續(xù)踐行“金融為民”理念，聚焦重點人群實際需求，不斷創(chuàng)新宣傳形式，拓寬服務(wù)觸角，常態(tài)化推進金融知識普及工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境貢獻陽光力量。