湖北
（記者：李晨 通訊員：黃成 周曉峰）
“多虧了你們細心負責，不然我們真不知道該怎么辦，要給你們點個大大的贊！”3月21日，在沌口體育中心公交停車場，走失老人的家屬緊緊握住213路公交駕駛員徐航和當班站長劉暢的手，言語間滿是感激。一場深夜里的愛心接力，由公交人用責任與溫情，為走失老人筑起了一道安全防線。
3月21日20時45分，武漢公交213路952號車駕駛員徐航駕駛車輛抵達終點站體育中心公交停車場，營運任務順利完畢，乘客們已有序下車。細心的徐航在對車廂進行巡檢時，卻注意到，一位老年乘客獨自坐在座位上，神情恍惚，遲遲沒有起身離開的跡象。
徐航立即上前關切詢問，發現老人竟已迷失方向。他隨即將老人攙扶至調度室，遞上溫水安撫其情緒。然而，由于老人記憶力衰退，既無法清晰說出家庭住址，也記不起家人聯系方式。面對這一情況，徐航沒有絲毫猶豫，第一時間將情況告知當班站長劉暢，兩人商議后，果斷選擇撥打110報警，請求民警協助。
在等待民警到來的過程中，徐航和劉暢始終陪伴在老人身邊，耐心傾聽老人含糊的話語，輕聲安撫，盡力緩解老人的緊張與無助。不久后，民警趕到現場，劉暢積極配合民警開展工作，細致提供車輛行駛軌跡及相關線索，協助民警完成信息核查與登記。
經過民警的多方聯系與核實，最終成功聯系到老人家屬。得知老人平安無事后，家屬激動不已，連夜驅車趕往體育中心公交停車場接領老人。見到老人安然無恙，家屬緊緊握住徐航與劉暢的手連連道謝，直言多虧了兩位公交人的細心負責，才讓老人得以安全回家。
一句真誠的致謝，承載著家屬滿滿的認可；一次暖心的救助，彰顯著公交人的責任與擔當。徐航與劉暢在平凡的崗位上，用細心與溫情守護著乘客安全，用實際行動傳遞著城市溫暖，讓公交車廂成為流動的愛心驛站。
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