央視網消息 近日,北京首個多語售后服務站——朝陽區“多語售后服務站”落戶秀水街商圈。該服務站面向外籍消費者、涉外商戶提供多語“一站式”維權服務,涵蓋消費咨詢、投訴受理、糾紛調解等功能。通過破解語言障礙,將消費者權益保護覆蓋至外籍消費者,推動朝陽區消費維權體系從“本地化”向“國際化”躍升,讓“朝陽消費”成為中外消費者共同信賴的金字招牌。
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首個多語售后服務站在京落地,是北京優化消費環境、深化國際消費中心城市建設的重要舉措之一。近年來,北京市市場監管局聚焦增強消費信心、激發市場活力,先后出臺全國首部消費糾紛行政調解地方標準,發布《北京市線下無理由退貨承諾指引(試行)》,大力發展線下無理由退貨承諾單位,積極培育放心消費主體、建設消費教育基地、布局消費維權服務站。
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2025年,北京市市場監管局7項案例入選全市國際消費中心城市創新實踐案例,為全力打造安心、舒心、放心的首都消費環境,推動消費提質擴容、高質量發展提供了堅實保障。(總臺記者 沈立 夏天)
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