警惕手機租賃“高價租、亂扣費、暗藏鎖”陷阱

來源：工人日報

近年來，手機租賃行業(yè)發(fā)展迅速，“以租代買”的消費模式受到部分消費者關注。但根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況及輿情監(jiān)測，手機租賃領域亂象頻發(fā)，部分經(jīng)營者利用信息不對稱，設置重重消費陷阱，嚴重侵害消費者合法權益。中國消費者協(xié)會今天發(fā)布消費提示，提醒消費者警惕手機租賃“高價租、亂扣費、暗藏鎖”三大陷阱。

部分手機租賃平臺在宣傳時突出“低月租”“輕松租”，但實際消費成本遠超預期。消費者需特別注意，一些平臺“租完買斷”或“到期買斷”的總花費，即租金加上買斷金，通常是手機市場售價的1.5倍甚至更高。在消費者準備買斷手機時，部分平臺還會臨時增加“違約金”“服務費”“遠程撤鎖費”等不合理費用。

市場上還存在“租機貸”等非法金融活動，不法分子假借租賃手機之名，實則從事高息放貸業(yè)務，年化利率動輒超過400%，屬于高利貸違法行為。消費者在簽約前，務必仔細閱讀合同條款，計算“租完買斷”或“到期買斷”獲得手機所有權的總成本，并與市場價格進行對比，切勿被表面的低月租迷惑。如有資金需求，應通過正規(guī)金融機構辦理，切勿輕信此類“租賃”融資。

為了防范消費者斷供，不少平臺會在出租的手機中安裝“MDM鎖”，即移動設備管理鎖，設置遠程限制權限。這一技術手段若被濫用，將給消費者帶來嚴重風險。平臺可遠程操縱手機“鎖死”，導致手機無法正常使用，即便消費者已按約定支付買斷費用，部分平臺仍可能以此要挾消費者支付額外費用，嚴重侵害消費者對自有財物的處分權。

此外，許多租賃平臺在交易規(guī)則上設置重重障礙，消費者稍有不慎即面臨錢財損失。消費者按約定歸還手機后，平臺常以“手機有損傷”等理由克扣押金，而這些所謂的損傷往往是正常使用痕跡，甚至需放大才能看清。平臺通常要求消費者開通免密支付或自動續(xù)費功能，一旦發(fā)生爭議，平臺可能不經(jīng)消費者確認，直接劃扣違約金、租金等費用，消費者維權時舉證困難。

中國消費者協(xié)會提醒廣大消費者，理性選擇，按需消費，充分了解手機租賃可能產(chǎn)生的總成本，權衡“租”與“買”的利弊，切勿沖動消費。妥善保管租賃合同、聊天記錄、廣告宣傳頁面、付款憑證等證據(jù)，如遇消費糾紛，可先與經(jīng)營者協(xié)商，協(xié)商不成及時向有關行政部門舉報或向消費者協(xié)會投訴，也可通過法律途徑解決。對于打著租賃旗號進行高息放貸的行為要保持高度警惕，切勿參與，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪線索，應及時向公安機關舉報。