北京地鐵巴溝站區(qū)多措并舉護(hù)航市民安心踏青賞花

隨著國(guó)家植物園、頤和園等區(qū)域春暖花開，北京市民踏青賞花客流持續(xù)攀升。3月26日，據(jù)北京地鐵公司消息，為切實(shí)保障乘客出行安全順暢，北京地鐵巴溝站區(qū)在總結(jié)往年保障經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)聚焦清明節(jié)踏青客流特點(diǎn)與乘客實(shí)際需求，突出特色服務(wù)、細(xì)化保障舉措，全力應(yīng)對(duì)桃花節(jié)賞花季及清明節(jié)出行大客流考驗(yàn)，護(hù)航乘客安心赴春、舒心賞景。

巴溝站區(qū)依托公司統(tǒng)一部署的各崗位業(yè)務(wù)能力篩查工作，以 “實(shí)干爭(zhēng)春早 能力迎花開” 為主題，組織開展員工崗位必備能力篩查驗(yàn)證考試，持續(xù)加大全員培訓(xùn)力度，重點(diǎn)強(qiáng)化行車作業(yè)、設(shè)備操作、服務(wù)規(guī)范等核心業(yè)務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，圍繞突發(fā)客流等關(guān)鍵場(chǎng)景開展專項(xiàng)應(yīng)急演練，進(jìn)一步提升員工快速判斷、規(guī)范處置、協(xié)同配合的實(shí)戰(zhàn)能力。

站區(qū)提前與西郊線、屬地派出所等單位建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，召開專題會(huì)議分析客流規(guī)律，完善 “一站一方案”，將安全運(yùn)營(yíng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任細(xì)化到崗、落實(shí)到人。巴溝站區(qū)積極動(dòng)員黨、團(tuán)員主動(dòng)延長(zhǎng)值守時(shí)間，支援車站客流疏導(dǎo)工作，在換乘西郊線等關(guān)鍵位置定點(diǎn)值守、動(dòng)態(tài)巡視。同時(shí)，站區(qū)招募并系統(tǒng)培訓(xùn)平安地鐵志愿者，在客流高峰時(shí)段開展引導(dǎo)咨詢、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)，與車站工作人員協(xié)同配合，成為春日里一道流動(dòng)的暖心風(fēng)景線。

車站將衛(wèi)生間管理納入包站重點(diǎn)督查范疇，由工作人員定期帶隊(duì)開展衛(wèi)生間專項(xiàng)檢查。站區(qū)同步開展衛(wèi)生間專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)巴溝站衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行全面檢修維護(hù)，及時(shí)更換老化損壞部件；加密高峰時(shí)段保潔頻次，規(guī)范紙巾、洗手液等物品補(bǔ)給，以干凈整潔、舒適宜人的候車乘車環(huán)境持續(xù)提升乘客出行舒適度。

此外，結(jié)合春季賞花易引發(fā)花粉過敏的實(shí)際情況，站區(qū)精心打造特色便民服務(wù)，在站廳便民服務(wù)臺(tái)及車站急救箱內(nèi)，專門增配抗過敏藥品、舒緩眼藥水、棉柔濕紙巾、防護(hù)口罩等物資，為有需要的乘客提供及時(shí)防護(hù)與應(yīng)急幫助。

文/北京青年報(bào)記者 劉洋