花84000元買了健身課,課還沒怎么上,腰椎卻先“罷工”了。想退課,健身機(jī)構(gòu)卻說“退課行,但要扣違約金近3萬元。”協(xié)商不成,上海的陳女士將健身機(jī)構(gòu)訴至法院,要求健身房退還剩余課時費。陳女士行為是否違約,這錢能不能要回來?
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陳女士說,當(dāng)時,教練熱情給她做了免費體測,還向她推薦拳擊訓(xùn)練,說能幫她達(dá)到更好身體狀態(tài),并邀請她免費試聽一節(jié)課。看教練介紹起來頭頭是道,體驗課感覺也不錯,陳女士便和這家健身機(jī)構(gòu)簽訂了一份課程協(xié)議,購買了100節(jié)拳擊課,價格為45000元。上了幾節(jié)拳擊課后,教練又開始給她推薦別的課程。
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在教練的推薦下,陳女士再次與這家健身機(jī)構(gòu)簽訂了一份課程協(xié)議,購買了100節(jié)常規(guī)課,優(yōu)惠后的價格為39000元。然而沒過多久,陳女士由于身體原因,不得不給這些私教課程按下“停止鍵”。
醫(yī)院出具診斷結(jié)果:避免劇烈體育運動
原告 陳女士:差不多訓(xùn)練一個月后,我覺得身體不太舒服。因為在2017年左右我做過腰椎手術(shù),手術(shù)之后是沒問題,但是訓(xùn)練強(qiáng)度我覺得有點吃不消,就去醫(yī)院做了檢查,醫(yī)生建議我不要參加劇烈運動。
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陳女士說,報拳擊課時,她向教練提過此事,教練說沒問題。但上了一陣子課,她還是感覺腰部的不適感日益強(qiáng)烈。醫(yī)院出具診斷結(jié)果:腰椎間盤突出,建議避免劇烈體育運動,含器械健身等。而此時,陳女士的拳擊課剛上了13節(jié),剩余87節(jié);常規(guī)課上了6節(jié),剩余94節(jié)。這些剩余的課程怎么辦?
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原告 陳女士:我跟教練談一下能不能取消課程,教練說不同意,說如果要取消的話,是要扣除35%違約金。還說責(zé)任在我,在訓(xùn)練過程中身體狀況有任何變故,責(zé)任是消費者自行承擔(dān),總之都是消費者自己的“鍋”。
要求退還7萬元剩余課時費 遭機(jī)構(gòu)拒絕
陳女士向健身機(jī)構(gòu)說明了自身情況,想讓對方將剩余的課時費——折合金額75000多元退還給自己,但卻遭到了拒絕。機(jī)構(gòu)認(rèn)為,陳女士的行為已構(gòu)成合同違約。如果退費的話,陳女士需要自行承擔(dān)違約責(zé)任,依照合同約定,機(jī)構(gòu)要扣除將近3萬元作為違約金及手續(xù)費。雙方協(xié)商未果,陳女士將這家健身機(jī)構(gòu)訴至上海市長寧區(qū)人民法院。
合同明確
“不可退課” 真有效嗎?
半個多月的時間里,花費84000元購買了200節(jié)私教課,但很快,陳女士就遭遇了“充值容易退款難”的消費難題。一邊是拿著醫(yī)院診斷的消費者,一邊舉著合同約定的商家,這課時費怎么退?3萬元的違約金到底能不能扣?
在陳女士看來,自己因為身體健康原因無法繼續(xù)上課,這并不構(gòu)成違約,機(jī)構(gòu)沒有理由收取違約金。然而健身機(jī)構(gòu)認(rèn)為,兩份合同上都明確寫著“特惠課程,不可退課”,違約金和手續(xù)費也有條款約定。陳女士簽訂了合同又無法繼續(xù)履行,就該為自己的違約行為承擔(dān)責(zé)任。
一方要退款,一方要扣費,雙方各執(zhí)一詞。那么,陳女士的行為是否構(gòu)成違約,法院會如何認(rèn)定?
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上海市長寧區(qū)人民法院法官 丁寧:法院認(rèn)為,消費者因為自身的身體健康的原因提出解約,這個事實是她在訂立合同的時候無法預(yù)見的,也不屬于商業(yè)風(fēng)險的重大變化。如果消費者繼續(xù)履行該合同,會對消費者明顯不公平,所以消費者此時提出解約,其實是構(gòu)成了一個民法典規(guī)定的情勢變更原則。在情勢變更原則下,消費者提出解約是合理的,也是被允許的。
哪些情形下適用
民法典“情勢變更原則”
法官介紹,我國民法典第五百三十三條第一款確立了情勢變更原則:合同成立后,合同的基礎(chǔ)條件發(fā)生了當(dāng)事人在訂立合同時無法預(yù)見的、不屬于商業(yè)風(fēng)險的重大變化,繼續(xù)履行合同對于當(dāng)事人一方明顯不公平的,受不利影響的當(dāng)事人可以與對方重新協(xié)商;在合理期限內(nèi)協(xié)商不成的,當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者解除合同。而《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十三條,也對這一原則在預(yù)付式消費場景中適用作出了細(xì)化。
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上海市長寧區(qū)人民法院法官 丁寧:情勢變更原則在預(yù)付式消費領(lǐng)域具體化應(yīng)用,這一條就明確了消費者的身體健康屬于預(yù)付式消費合同的基礎(chǔ)條件。消費者與經(jīng)營者經(jīng)協(xié)商不成的,可以請求解除預(yù)付式消費合同。
適用情勢變更原則 剩余課時費全額退
法官進(jìn)一步解釋,本案中,陳女士與健身機(jī)構(gòu)簽訂的合同中,“特惠課程,不可退課”等條款不合理限制了消費者權(quán)益,這種格式條款屬于無效條款。陳女士因自身身體不適,確實不再適宜繼續(xù)履行涉案私教課程協(xié)議,有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)建議,因此陳女士解約行為有合理原因,不構(gòu)成違約。最終,上海市長寧區(qū)人民法院判決健身機(jī)構(gòu)返還原告陳女士剩余的課時費共計75810元。判決生效后,被告健身機(jī)構(gòu)很快履行了判決義務(wù)。
法院判定剩余的7萬多元課時費,全額退還,無需支付賠償金。 本案判決既是對消費者依法維權(quán)的有力支持,也給經(jīng)營者提了個醒:預(yù)付消費霸王條款,不受保護(hù)。
(來源:央視新聞客戶端)
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