銅陵義安：腳步丈量民情 實(shí)干化解民憂(yōu)

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

“王大爺，您樓道口的紙盒要是不用了，我們幫您清走，堆在這里有消防隱患。”3月的一天上午，銅陵市義安區(qū)五松鎮(zhèn)萬(wàn)雞山社區(qū)的網(wǎng)格員小胡像往常一樣在自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格里“行走巡查”。當(dāng)走到建陵小區(qū)某單元樓時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一樓住戶(hù)門(mén)口不僅堆放著廢舊紙盒，旁邊還“飛”出一根長(zhǎng)長(zhǎng)的電線(xiàn)，正在給樓下的電動(dòng)自行車(chē)充電。

小胡沒(méi)有坐在辦公室里等匯報(bào)，而是當(dāng)即敲開(kāi)了住戶(hù)的門(mén)。一番耐心宣講后，住戶(hù)王大爺主動(dòng)收起了電線(xiàn)，并在小胡的幫助下一起清理了雜物。“以前有問(wèn)題得跑社區(qū)，現(xiàn)在網(wǎng)格員天天在樓下轉(zhuǎn)，有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)就辦了。”王大爺感慨道。

這一幕，正是五松鎮(zhèn)全面推行“行走五松”一線(xiàn)工作法的真實(shí)寫(xiě)照。

五松鎮(zhèn)作為義安區(qū)的主城區(qū)，轄區(qū)面積7平方公里，常住人口5.3萬(wàn)人，現(xiàn)有53個(gè)住宅小區(qū)。小區(qū)多、人口密，隨之而來(lái)的飛線(xiàn)充電、亂堆亂放、設(shè)施破損等“城市病”曾是居民投訴的焦點(diǎn)。為了打通服務(wù)居民的“最后一公里”，五松鎮(zhèn)將“行走五松”固化為長(zhǎng)效工作機(jī)制。鎮(zhèn)聯(lián)系村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)、文明辦同志、網(wǎng)格員及物業(yè)人員常態(tài)化下沉網(wǎng)格，推行“雙包保責(zé)任制” 。大家走出辦公室，直奔樓道、直面群眾，在看設(shè)施運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在與居民交談中傾聽(tīng)訴求。

如今，像小胡這樣的網(wǎng)格員每日巡查已成鐵律，問(wèn)題從被動(dòng)“接單”變?yōu)橹鲃?dòng)“找茬”。通過(guò)“流動(dòng)哨”式排查，全鎮(zhèn)構(gòu)建起“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處置—反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制。2025年以來(lái)，累計(jì)清理各類(lèi)小廣告4.6萬(wàn)余張，整治衛(wèi)生死角超380處，清運(yùn)堆放雜物超600噸，一大批苗頭性問(wèn)題在萌芽狀態(tài)即被消除。

“行走”不僅在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更在于倒逼解決問(wèn)題。針對(duì)巡查中群眾反映最強(qiáng)烈的“充電難、停車(chē)難”，五松鎮(zhèn)精準(zhǔn)鎖定“病灶”，根據(jù)“行走五松”摸排上來(lái)的數(shù)據(jù)，將南湖新村、荷花塘小區(qū)等19個(gè)非機(jī)動(dòng)車(chē)位嚴(yán)重短缺的老舊小區(qū)車(chē)位改建列為2025年民生實(shí)事項(xiàng)目重點(diǎn)推進(jìn)。從選址到施工，社區(qū)干部和網(wǎng)格員全程跟進(jìn)協(xié)調(diào)。目前，該項(xiàng)目已全面竣工，累計(jì)新建非機(jī)動(dòng)車(chē)棚112處，硬化地坪約2500平方米，全鎮(zhèn)充電端口增至4671個(gè)。車(chē)棚建到單元口，曾經(jīng)“飛線(xiàn)”密布、電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓道的亂象得到有效遏制。與此同時(shí)，通過(guò)一線(xiàn)巡查發(fā)現(xiàn)的5臺(tái)老舊電梯更新、部分小區(qū)雨污分流等問(wèn)題，也正在鎮(zhèn)里協(xié)調(diào)配合下逐一化解。

“行走五松”還走出了治理效能的提升。鎮(zhèn)上將“行走”中收集的難題分類(lèi)研判，對(duì)華芳國(guó)際、瑞吉山水等環(huán)境整治“硬骨頭”實(shí)行掛牌督辦，由社區(qū)網(wǎng)格員牽頭，聯(lián)合城管、物業(yè)集中攻堅(jiān)。2025年以來(lái)，五松鎮(zhèn)多次召開(kāi)物業(yè)管理工作專(zhuān)題會(huì)議，制定新的物業(yè)考核辦法，明確將“網(wǎng)格巡查問(wèn)題整改率”和“居民滿(mǎn)意度”作為考核物業(yè)企業(yè)的核心指標(biāo)。這一指揮棒的調(diào)整，倒逼物業(yè)企業(yè)從“被動(dòng)管”向“主動(dòng)干”轉(zhuǎn)變。

如今，在五松鎮(zhèn)的各個(gè)小區(qū)，治理不再是政府部門(mén)的“獨(dú)角戲”。天馨花園小區(qū)試點(diǎn)志愿服務(wù)網(wǎng)格化“六級(jí)”模式，培育出“鄰里幫幫團(tuán)”；天潤(rùn)嘉城小區(qū)的物業(yè)借鑒“行走”中收集的居民建議，常態(tài)化開(kāi)展包粽子、清洗紗窗等便民活動(dòng) 。通過(guò)“黨建領(lǐng)治、網(wǎng)格精治、多元共治”，居民從“旁觀者”變成了“參與者” 。

五松鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)深化“行走五松”工作機(jī)制，推動(dòng)各級(jí)管理力量真正沉下去。重點(diǎn)緊盯電動(dòng)自行車(chē)全鏈條安全管理、消防通道暢通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)開(kāi)展隱患排查。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化考核激勵(lì)辦法，督促物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)響應(yīng)效率，并積極探索老舊小區(qū)維修資金籌措的多元化途徑，用實(shí)實(shí)在在的“行走指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”，為全鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展筑牢基層治理根基。（王笑）