“暖新”更暖心

身著工裝的快遞員騎著電動自行車穿梭在城市的大街小巷，送餐送件為市民生活帶來便利；手指輕點，同城貨運司機便以快捷、高性價比的服務幫助市民解決貨運難題；一聲“您好，代駕為您服務”，讓市民就餐少了后顧之憂……當前，新就業群體已成為南昌城市運轉中的“毛細血管”。

面對這一新就業群體的急難愁盼與發展需求，南昌市委社會工作部聯合有關部門，以政策兜底強保障、陣地建設暖人心、治理賦能激活力，將服務工作做到他們心坎上。該市以構建新就業群體友好場景為突破口，不僅精準破解了新就業群體的急難愁盼，更探索出一條以精細化服務提升城市治理效能、彰顯城市溫度的特色路徑，讓城市溫度與發展力度雙向奔赴。

建強服務陣地

從“過客”到“歸人”

3月20日凌晨5點，青山湖區南昌東站旁的“洪城紅”驛站內暖意融融。剛跑完長途的貨車司機張師傅徑直走進來，接杯熱水，坐下休息，舒緩疲憊的身心。他感慨：“以前只能路邊蜷著歇，這兒熱水、急救箱、換證機樣樣全，就是我們跑車人的第二個家。”

這個350平方米的“暖心港灣”，不僅用細節溫暖著奔波的司機，更在黨建引領下，讓原本分散的流動個體凝聚成為城市的共建力量。驛站內的暖心驛站黨支部辦公室里，墻上掛滿了“最美司機”的榮譽證書和志愿服務照片。

“我們聯合網約車平臺推出了‘最美司機’評選活動，司機參與交通文明勸導、城市形象宣傳、愛心送考等志愿服務，就能獲得積分，兌換保溫杯、車載充電器等用品。”南昌東站綜合服務中心副主任萬勇軍介紹，驛站成立之初，司機們大多是歇一歇就走，如今越來越多的人主動留下來參與志愿服務?！按蠹叶颊f，驛站給了我們溫暖，我們也想為城市作點貢獻?！?/p>

聚焦新就業群體休息不方便、飲食不規律等現實痛點，南昌市以陣地建設為抓手，打造遍布城鄉的服務網絡。

在青云譜區的“暖蜂驛站”，墻上的“歡迎回家”標語格外醒目，這里提供納涼歇腳、手機充電、飲水熱飯等多項便民服務。該區還在小區、商圈增設便利設施，如張貼騎手友好路線圖幫助提升配送效率；在洪都夜巷，多家“暖新商戶”為新就業人員提供消費折扣、免費飲水等服務。目前，青云譜區已建成數十處“暖蜂驛站”、近百個友好單元，日均服務超600人次，營造出“組織友好、設施友好、融入友好”的溫馨氛圍。

南昌市委社會工作部有關負責人介紹，截至2025年，南昌市統籌推動全市115個鄉鎮(街道)、2153個村(社區)黨群服務中心向新就業群體免費開放，同時建設100余個“騎手之家”“小哥驛站”，有效形成了“15分鐘‘暖新’服務圈”。如今，在街道、社區、商圈，一個個功能實用、服務見效的“暖新”驛站相繼建成，成為新就業群體隨時可及的“避風港”和“補給站”，讓奔波在路上的勞動者有了歸屬感與依靠。

做優關愛舉措

以“暖心”促“融入”

門難進、禁停車、門牌標識不清、溝通不暢……這是快遞員和外賣騎手在日常工作中遇到的一些難題。

3月20日，記者來到東湖區中海寰宇天下小區看到，門口一張導航圖用不同顏色標注了小區出入口、樓號、道路等基礎設施信息。快遞員和外賣騎手將電動自行車停放在專用車位上，在門衛處掃碼一鍵登記，即可按圖快速完成配送。

快遞員和外賣騎手“進門難”“派件難”已成為基層治理新課題。聚焦這類問題，東湖區委社會工作部聯合美團外賣江西總部率先在南昌市開展騎手友好互助小區三方共建活動，推動全市首批“騎手友好互助小區”正式落地，成為南昌市首個打造“騎手友好互助小區”標桿的城區。該區通過構建社區、物業、配送站點三方協同治理的新模式，成功破解“進門難”“派件難”問題。

近年來，南昌市這樣的人性化舉措還有很多。南昌市委社會工作部聚焦新就業群體現實需求，以“精、準、實”的人性化關愛舉措，為新就業群體營造更友好的工作環境。與此同時，該市積極引導新就業群體參與基層治理，推動他們從“治理對象”轉變為“治理力量”。

在青山湖區湖坊鎮石泉村，轄區被劃分為6個“紅色網格”，吸納快遞員、騎手等擔任兼職網格員，形成“騎手發單—網格派單—部門接單”的閉環機制。兼職網格員在日常工作中“隨手拍、隨時報、隨手幫”，累計推動解決飛線充電、雜物堆放等問題118件。

類似這樣的治理實踐，正在全市范圍內遍地開花。南昌市設立186輛“黨員紅旗車”，選配216名“紅色主播”、260名“紅色領跑員”，發揮示范引領作用；同時引導3200余名快遞員、網約配送員化身“流動哨兵”“移動探頭”，成為基層治理的“毛細血管”。

賦能技能提升

以“成長”助“奔赴”

安全，是跑車人最牽掛的事。3月20日，記者在南昌東站旁的“洪城紅”驛站遇到了52歲的網約車司機王師傅。跑車6年的他，正全神貫注地盯著電視屏幕觀看交通安全宣傳警示片。

“以前總覺得自己開了10年車，經驗豐富，事故離自己很遠。”王師傅說，“你看剛才那個案例，就是因為連續開了8個小時沒休息，追尾前方車輛，太嚇人了?，F在每次來驛站，我都要多看幾分鐘警示片，時刻提醒自己不能掉以輕心?！背司拘麄鳎A站還會定期舉辦安全培訓，邀請交警現場講解最新交通法規，組織應急演練等。

“上個月他們還請了醫護人員來教我們急救知識，比如心肺復蘇、止血包扎等。”一旁的年輕司機小李說道，“我以前總覺得這些技能用不上，學完才知道，跑車在外，多會一項技能，就是多一份保障。”

除了情感上的共鳴，南昌市更著眼新就業群體的長遠發展，通過提供職業技能培訓、學歷提升等服務，助力他們提升競爭力。

與此同時，新就業群體也以行動回饋城市關愛。許多快遞員、騎手主動加入社區志愿服務隊和“洪城義警”隊伍，化身“文明觀察員”“應急響應員”，在文明城市創建、社區治理、應急救援等工作中發揮積極作用。他們憑借走街串巷、聯系廣泛的優勢，及時反饋城市管理問題，助力提升城市治理精細化水平，實現了個人成長與城市發展的雙向奔赴。(記者 林 雍 周 珺)