新疆鐵路旅游專列煥新升級(jí) 構(gòu)建旅游新生態(tài)

大美新疆，見(jiàn)之而心悅者，蓋因天地之大，可消心中塊壘；山河之遠(yuǎn)，能忘世事煩憂。奈何山阻路遠(yuǎn)，心向往之而身不易至。不過(guò)這種無(wú)奈隨著“天山雪蓮·絲路新程”主題發(fā)布會(huì)的落幕發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，新疆鐵路用設(shè)備迭代、服務(wù)升級(jí)和線路拓展，為旅客傾心打造一條條穿行于雪山、戈壁與綠洲之間的鋼鐵絲路，讓昔日遙不可及的風(fēng)景，化作窗外觸手可及的畫(huà)卷。自此，天地雖大，不過(guò)一程車(chē)旅；山河雖遠(yuǎn)，盡在朝夕之間。

今年，新疆鐵路部門(mén)深刻洞察市場(chǎng)規(guī)律，推出“高品質(zhì)+舒適型+普惠型”多層次產(chǎn)品矩陣，將火車(chē)打造為旅游產(chǎn)品的核心載體。旅游消費(fèi)也隨之完成從“有沒(méi)有”到“好不好”的轉(zhuǎn)變。38列新東方高品質(zhì)專列、11列天山號(hào)專列、49列普惠型專列，分別對(duì)應(yīng)不同消費(fèi)層級(jí)，既照顧了高端客群對(duì)私密性與舒適度的追求，也兼顧了大眾市場(chǎng)的普惠需求。

設(shè)備迭代，新東方快車(chē)第三代車(chē)體“煥新升級(jí)”。近年來(lái)，家庭游、銀發(fā)游、高端定制游正在成為旅游市場(chǎng)上的主力軍，而每一種客群都有其獨(dú)特的需求。新疆鐵路部門(mén)深度分析客群結(jié)構(gòu)，精確破解客群需求，在列車(chē)的安全性與舒適性上下足功夫。此次，新東方快車(chē)進(jìn)行的第三代車(chē)體升級(jí)，采用折棚風(fēng)擋與密接式車(chē)鉤，實(shí)現(xiàn)了防沙密封與靜音平穩(wěn)的雙重突破。同時(shí)，在2列車(chē)體打造至尊金鉆、璽悅金鉆、鉑悅金鉆三種包廂類(lèi)型，全系標(biāo)配獨(dú)立衛(wèi)浴，增設(shè)家庭連通房。還搭配有穹頂星空主題餐廳車(chē)、獨(dú)立廚房車(chē)和多功能酒吧，讓“移動(dòng)的星級(jí)酒店”從愿景搬進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

升級(jí)服務(wù)，新疆鐵路從交通運(yùn)營(yíng)者向旅游服務(wù)者轉(zhuǎn)型。隨著中國(guó)現(xiàn)代化的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，人民的消費(fèi)觀念已從物質(zhì)需求更多的轉(zhuǎn)向精神需求。以往“上車(chē)睡覺(jué)，下車(chē)照像”的旅游模式已跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐。新疆鐵路部門(mén)深刻剖析市場(chǎng)需求變化，主動(dòng)從交通運(yùn)營(yíng)者向旅游服務(wù)者轉(zhuǎn)型。隨車(chē)醫(yī)護(hù)人員與急救箱的配備，將安全保障從應(yīng)急預(yù)案上升為標(biāo)配服務(wù)；非遺代表性傳承人隨行互動(dòng)，使車(chē)廂成為流動(dòng)的文化展廳；五星級(jí)酒店餐飲團(tuán)隊(duì)全程服務(wù)，使味蕾之旅與視覺(jué)盛宴同步上演；全程旅拍團(tuán)隊(duì)、升級(jí)臥具備品、新疆特色伴手禮……一處處服務(wù)細(xì)節(jié)，構(gòu)成了一套完整的情感價(jià)值鏈。游客手中一張車(chē)票，變成了一張可回憶、可分享、可珍藏的精神寄托之物。

線路拓展，新疆旅游從“限時(shí)域內(nèi)打卡”向“全時(shí)全域體驗(yàn)”轉(zhuǎn)型。除了南北疆全景環(huán)線、北疆精品線路、南疆胡楊特色線路等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品外，新疆鐵路部門(mén)還首次拓展西南、東北跨省精品線路及港澳地區(qū)線路，主動(dòng)跳出地域限制，構(gòu)建全國(guó)乃至跨境旅游網(wǎng)絡(luò)。3月至10月常態(tài)化運(yùn)行，冬季持續(xù)開(kāi)行“中國(guó)雪都·我的阿勒泰號(hào)”冰雪主題列車(chē)，則傳遞出新疆旅游正在打破傳統(tǒng)的淡旺季界限，用鐵路串聯(lián)起四季風(fēng)光、打通南北疆地理阻隔，乃至連接國(guó)內(nèi)其他熱門(mén)旅游景點(diǎn)的宏大構(gòu)想。從此，疆內(nèi)旅客“走出去”，能覽山河之遠(yuǎn)；疆外游客“走進(jìn)來(lái)”，能閱新疆之美。

當(dāng)下，隨著“一帶一路”倡議深入推進(jìn)，新疆作為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)域的地位日益凸顯。高品質(zhì)的旅游專列，在滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)需求的同時(shí)，更是向世界展示了新疆獨(dú)特的文化魅力。未來(lái)，新疆鐵路部門(mén)將繼續(xù)跟隨市場(chǎng)變化，提升服務(wù)品質(zhì)，以文旅融合撬動(dòng)新疆經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 作者：閆日洲）