馬鞍山經開區：網格 “微治理” 化解矛盾 “大文章”

本文轉自：人民網-安徽頻道

基層是社會治理的“最后一公里”，矛盾糾紛化解是基層治理的重中之重。近年來，馬鞍山經開區錨定“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”目標，以網格化服務管理為抓手，充分發揮網格員人熟、地熟、情況熟的一線優勢，讓網格員化身排查員、調解員、宣傳員，將矛盾糾紛化解在網格、解決在基層，織密基層平安和諧“防護網”。

建強網格體系，織密矛盾排查“一張網”。市經開區構建 “黨工委統籌、綜治中心主抓、鎮村聯動、網格落實”的矛盾化解體系，科學劃分微網格實現全域覆蓋，選拔網格員、村民代表等擔任矛盾排查骨干。網格員每日穿梭街巷田間，通過巡查、走訪常態化排查鄰里糾紛、物業矛盾等小微隱患，做到“早發現、早介入、早上報”。同時依托“網格+智能”模式，通過手機APP將矛盾線索實時錄入平臺，形成動態數字臺賬，實現“發現-上報-處置-反饋”全流程閉環，2026年以來累計線上線下排查各類矛盾隱患30余起，讓矛盾排查更精準、處置更高效。

深耕調解主業，當好矛盾化解 “和事佬”。市經開區網格員堅守 “小事不出網格、大事不出社區” 原則，成為群眾身邊的金牌調解員。面對商鋪裝修噪音、樓道堆物、宅基地邊界等常見糾紛，網格員以情動人、以理服人，找準癥結化解分歧。針對網格內復雜矛盾，通過 “網格吹哨、部門報到” 機制，聯動司法所、公安、社區等形成調解合力，2026年成功調解各類矛盾糾紛30余起，調解成功率超95%，讓絕大多數小微矛盾糾紛在網格內得到妥善解決，真正實現矛盾“止于萌芽”。

堅持調普結合，筑牢源頭治理“思想堤”。市經開區推動 “調解+普法”深度融合，讓網格員在解紛同時當好法治宣傳員。網格員結合調解案例，用通俗語言向群眾普及《中華人民共和國民法典》等法律法規，2026年以來共發放普法宣傳單頁1000余份，舉辦法治講座2場，現場為群眾答疑解惑40余人次。針對老年人等重點群體，通過播放普法視頻、入戶宣講等方式開展交通安全、鄰里和諧等主題宣傳；依托網格微信群推送法治知識和典型案例50余條，讓普法融入日常，不斷提升群眾法治素養，從源頭減少矛盾糾紛發生。

融合暖心服務，架起黨群連心“暖心橋”。市經開區網格員將矛盾化解與為民服務深度結合，針對空巢老人、殘疾人、低保戶等特殊群體開展 “一對一” 幫扶，累計提供上門代辦、生活照料、政策講解等暖心服務120余次，從根源上減少因生活困難引發的矛盾。網格員的民情本記錄著群眾急難愁盼，手機里存著群眾求助號碼，用腳步丈量民生溫度，用行動解決群眾操心事、煩心事，以貼心服務凝聚民心，為矛盾化解營造良好群眾基礎。

網格雖小，承載民生；平凡崗位，彰顯擔當。市經開區的網格員們用腳步織密平安網，用真情架起連心橋，讓 “小網格”釋放基層治理 “大能量”。下一步，市經開區將持續完善網格化服務管理體系，深化“網格+調解+普法+服務”模式，不斷提升網格員專業能力，讓基層治理更有溫度、更具實效，以網格和諧匯聚平安合力，為建設更高水平的平安馬鞍山、法治馬鞍山貢獻經開區力量。（蔡依凡）