湖北
記者：李晨 通訊員：申立
3月24日15時38分，武漢公交576路駕駛員汪俊駕車停靠中山路解放路站。站臺處，一位身形佝僂、步履蹣跚的高齡婆婆正顫巍巍地走向車門。汪俊敏銳觀察到老人年事已高、行動遲緩。
為確保老人安全，汪俊快步下車詢問："老人家，您要去哪里？這是576路，您可別上錯車。"然而，面對駕駛員的關切，老婆婆始終一言不發(fā)，只是執(zhí)意登車。汪俊意識到，老人可能存在聽力障礙或認知困難，獨自乘車風險較大。于是在老婆婆身旁攙扶。他一手穩(wěn)住老人手臂，一手輕托其后背，小心翼翼引導老人邁上車廂臺階，并安排至靠近車門的座位坐穩(wěn)。待確認老人坐好后，才返回駕駛室發(fā)動車輛。
行車途中，汪俊通過后視鏡持續(xù)留意老人狀態(tài)。車輛抵達和平大道地鐵三角路站點，見老人起身準備下車，他再次安全駐車，快步上前攙扶，協(xié)助老人落地站穩(wěn)后才放心返回崗位。
從發(fā)現(xiàn)異常、主動問詢，到貼身陪護、平安送達，汪俊以連貫的暖心舉動為高齡老人筑牢了安全防線。武漢公交七公司五車隊隊長表示，此舉正是車隊"以人為本、服務至上"理念的生動實踐，將持續(xù)激勵全體職工在保障運營的同時，主動傳遞城市溫度。
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