黨建引領聚合力 護航盛會顯擔當

春和景明，萬物復蘇。3月26日(農歷二月初八)，桂林市灌陽縣迎來一年一度的傳統民俗盛會——“農具節”。作為當地歷史悠久、群眾廣泛參與的重要節日，今年的“二月八”吸引了大量群眾及游客集中出行，區域交通壓力顯著上升。為切實保障節日期間高速公路安全暢通，廣西交通投資集團桂林高速公路運營有限公司恭城分公司(以下簡稱“恭城分公司”)堅持以人民為中心的服務理念，提前謀劃、周密部署，聯合高速綜合執法、灌陽交警等多部門協同發力，以精細化管理、專業化保障和人性化服務，圓滿完成節日期間應急保暢任務，全力護航群眾安暢出行。

恭城分公司灌陽收費站“農具節”當天車流量。莫庸攝

黨建引領，下好保暢“先手棋”

恭城分公司牢牢錨定“高效服務、安全暢通”目標，堅持黨建業務互促互進，組建“服務先鋒+”應急保暢隊，力爭把本次保暢任務作為檢驗基層黨組織戰斗先鋒模范作用的有效實踐。節前，組織召開多部門聯席會議，與高速執法、公安交警等部門深入會商，圍繞車流預判、交通疏導、應急響應等關鍵環節，科學制定《“二月八”農具節保通保暢專項工作方案》，明確職責分工，細化應對措施，構建“信息互通、資源共用、力量協同”的聯動機制。同時，聚焦實戰需求，在灌陽收費站組織開展全流程應急演練，涵蓋車道切換、設備故障處置、突發事故應對、人員疏導等多個場景，全面提升一線人員應急處置能力。通過“理論+實操”相結合的方式，系統開展收費業務、安全規范和服務禮儀培訓，確保人員在崗、設備在線、流程有序、服務有質。

精準施策，打好疏堵“組合拳”

活動當天，灌陽收費站迎來車流高峰。面對瞬時車流激增的考驗，“服務先鋒+”應急保暢隊36名保暢隊員全員在崗、堅守一線，按照“動態響應、靈活調度”的原則，迅速啟動潮汐車道管理機制，將入口第二、第三車道臨時切換為出口應急收費車道，有效擴充出站通道承載能力，緩解出口通行壓力。現場全面啟用“手持終端+移動支付”新型收費模式，簡化繳費流程，縮短車輛停留時間，實現“即停即收、快收快走”，大幅提升通行效率。同時，增派疏導人員在收費廣場關鍵節點進行引導，設置臨時指示標識，優化車輛分流路線，避免車輛交叉、擁堵和滯留。在多方協同配合下，灌陽收費站秩序井然，未發生長時間擁堵或安全責任事故。

恭城分公司灌陽收費站收費員指揮車輛通行。卿椿桃攝

溫情服務，擦亮高速“窗口名片”

保暢不止于“通”，更在于“暖”。在高效通行的背后，是一線工作人員用堅守與奉獻書寫的溫情篇章。收費員微笑迎送、耐心解答，保暢隊員駐點巡查、快速響應，志愿者設立便民服務臺，免費提供熱水、路線咨詢、簡易醫療等暖心服務，為過往司乘送去春風般的關懷。“沒想到這么熱鬧的節日，路上一點不堵，工作人員還很熱情，真不錯!”一位來自湖南的自駕游客由衷點贊。一句句肯定，是群眾對高速服務最真實的認可，也是對桂林高速公路運營有限公司“山水同美 笑譽桂林”服務品牌的最好詮釋。

未來，恭城分公司將持續聚焦群眾出行需求，以“黨建紅”引領“發展綠”，以更高標準、更實舉措、更優服務，不斷提升高速公路通行效率與服務品質，奮力書寫新時代交通強國建設的“高速答卷”。(農明羲 卿椿桃)