羅技中國廣告語涉嫌侮辱消費者，深夜道歉被指甩鍋代運營

3月26日晚，羅技（中國）科技有限公司發布致歉聲明。

對于“羅技G官方旗艦店”發布的極其不當內容，羅技中國感到由衷的震驚與痛心。我們完全理解并感同身受每一位玩家的失望與憤怒，對此我們向廣大用戶致以最誠摯的道歉。

“羅技G官方旗艦店”由羅技中國授權上海百事得電子有限公司運營，負責羅技產品在抖音渠道的銷售。

經調查，此次違規內容系上海百事得電子有限公司員工個人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程擅自發布，嚴重違反了羅技中國的品牌準則。

羅技中國將深刻檢討對授權店鋪營銷行為的管理力度，堅決杜絕此類事件再次發生。

羅技中國始終尊重每一位玩家。羅技中國將以此為戒，聚焦產品體驗與服務，用最嚴苛的標準捍衛品牌信譽與玩家信任。

3月26日，羅技官方旗艦店某平臺賬號發布產品推廣視頻，配文“當我一降價 你還不是像狗一樣跑過來”，該廣告語涉嫌侮辱消費者，引發大量網友強烈聲討。

涉事視頻截圖。

目前該視頻已下架，而在3月26日晚該賬號的直播間和會員群中，仍有眾多網友留言表達不滿。

據報道，羅技方面回應稱“非常抱歉給您帶來不好的體驗，已經第一時間下架內容，并處理相關工作人員，也希望能消除不好的影響”。

另據媒體報道，羅技旗艦店客服表示，后續將嚴格加強內容審核，接受所有批評，目前已經給予短視頻組同事嚴厲警告，扣除全部績效處罰。

有網友表示，“再也不會買羅技的產品，不想當狗了！”更多網友則是指責品牌方缺乏對消費者的基本尊重，呼吁抵制該品牌產品。

然而一波未平一波又起，致歉聲明中，羅技將核心責任指向代運營公司——上海百事得電子有限公司的“員工個人”，被認為有“甩鍋”意味。

最直觀的“敷衍感”，首先源于這份連基本常識都欠缺的公函。在聲明中，落款及公章赫然排布于頁面左下方，而國內企業公函的通用規范是右下角。如此低級的排版錯誤，很快被網友捕捉到。疊加深夜發文試圖“冷處理”的時機，這份回應的專業性與誠意瞬間被擊穿。細心網友在評論區直言：“很難想象，這個聲明是一家大廠發出來的，落款位置與格式完全不符合通用規范，沒人審核？”

羅技將核心責任推給代運營公司“上海百事得電子有限公司”，稱是該公司“員工個人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程，擅自發布”涉事內容。如此帶有“臨時工背鍋”色彩的切割邏輯顯然難以服眾。

輿論普遍質疑，一線員工何來跳過運營經理、擅自發布新品核心推廣文案的權限？“員工個人跳過審核流程，不知道這句話誰信？”有網友犀利評論，“打工人哪有這么大膽，不經過同意就發文案；如果真的能跳過審核，那只能承認羅技官方是草臺班子。”

更令消費者寒心的是，聲明中只見“深刻檢討”“堅決杜絕”等公關套話。對于涉事代運營機構及相關責任人，羅技并未公示任何具體的處罰或整改結果。

評論區質問聲四起：“處理結果呢？怎么沒有？是‘我道歉但我不認錯’嗎？”缺乏實質性懲戒的表態，被外界視為毫無痛感的“形式化道歉”。

企查查顯示，上海百事得電子有限公司成立于2001年3月，法定代表人為黃飛彪，注冊資本為500萬元，由黃飛彪、代蔚蔚共同持股，該公司旗下三家分公司均已注銷。此外，企查查顯示，上海百事得電子有限公司曾因買賣合同糾紛被起訴。

圖源：羅技官網

公開資料顯示，羅技于1981年成立于瑞士洛桑，品牌產品包括鼠標、鍵盤、耳機、網絡攝像頭等。1991年，羅技在上海建立了一家合資公司，正式進入中國市場。此后，羅技不斷加大在中國的投入，1994年在蘇州建立工廠，進一步拓展了在中國的業務。

中國是羅技僅次于美國的全球第二大市場。

2025年12月，羅技CEO Hanneke Faber在接受采訪時透露，公司已成功扭轉兩年前在中國市場份額下滑的態勢，目前業務規模連續三個季度實現正增長，市場表現企穩回升。“除了功能，這里的消費者也非常在意電子產品的配色、材質和定制化。”

中國市場的經營狀況被羅技高層視為企業發展的關鍵。為更好適配中國消費者需求，三十多年來，羅技組建本地團隊深耕定制化產品研發，精準對接市場偏好，這也成為其業務回暖的重要支撐。

據羅技1月27日發布的最新財報顯示，2026財年前三季度（截至2025年12月31日的前九個月），羅技全球營業收入37.55億美元，同比增長5.94%；公司權益持有任應占溢利（歸母凈利潤）5.68億美元，同比增長16.6%。具體到第三季度，單季度總營收14.21億美元，同比增長6.06%，歸母凈利潤2.51億美元，同比增長25.43%。

按固定匯率計算，2026財年第三季度，集團在亞太地區的凈銷售額增長15%。財報中分析稱，這主要得益于中國市場的強勁表現——其中游戲外設、平板電腦配件、視頻協作產品以及指向設備均實現了增長。

在財報中，羅技明確指出，受益于《黑神話：悟空》等國產游戲爆火，游戲外設需求激增，電競鼠標銷量增長顯著，推動中國區營收連續三季增長超20%。

分析人士表示，2025年中國市場多款游戲爆火，直接帶動了游戲鼠標需求的激增。比如國產3A現象級大作《黑神話：悟空》，上線即登頂Steam全球熱銷榜，中國區玩家占比創歷史新高；《英雄聯盟》S15全球總決賽在上海、成都舉辦，賽事期間電競鼠標銷量同比增長超150%，職業選手聯名款更是成為爆款。

■綜合自@羅技中國、每日經濟新聞、界面新聞、新黃河

■編輯：越玥、張阿嬙