農(nóng)行濟(jì)南刁鎮(zhèn)支行：廳堂守防線 暖心護(hù)民財(cái)

在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益猖獗的今天，農(nóng)行員工化身反詐衛(wèi)士，將反詐宣傳融入每一次服務(wù)、用細(xì)心與專業(yè)，牢牢守住群眾“錢袋子”。

近日，客戶高先生急匆匆走進(jìn)農(nóng)行濟(jì)南刁鎮(zhèn)支行，要求辦理跨行轉(zhuǎn)賬并修改掌銀限額。大堂經(jīng)理察覺異常：高先生全程緊盯手機(jī)、不停接聽陌生來電，對(duì)轉(zhuǎn)賬用途含糊其辭，還稱接到96110預(yù)警卻不以為然。經(jīng)耐心溝通得知，高先生此前遭遇教育機(jī)構(gòu)詐騙，后輕信“315資金清退”謊言，掃碼下載假冒APP，按“客服”要求向所謂“國庫賬戶”匯款。

其余工作人員立即介入，查看聊天記錄后判定這是典型二次詐騙。農(nóng)行工作人員一邊穩(wěn)住高先生，一邊迅速報(bào)警，用真實(shí)案例拆解騙局套路：“清退絕不會(huì)先讓交錢，更不會(huì)讓轉(zhuǎn)私人賬戶”。經(jīng)過半小時(shí)耐心勸說，高先生終于醒悟，放棄轉(zhuǎn)賬，成功避免資金損失。

日常工作中，農(nóng)行以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，把反詐防騙工作做細(xì)做實(shí)：廳堂設(shè)反詐宣傳角，LED屏滾動(dòng)播放案例，柜員辦理業(yè)務(wù)必做“四問一提醒”，對(duì)大額轉(zhuǎn)賬、陌生收款重點(diǎn)提示。針對(duì)老年人、商戶、務(wù)工人員，員工用方言講騙局，把專業(yè)知識(shí)講得通俗易懂。

農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)還在日常工作中，發(fā)放折頁、現(xiàn)場答疑，普及“未知鏈接不點(diǎn)擊、陌生來電不輕信、個(gè)人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”。員工們常說：“多一句提醒，就少一次被騙。”

從成功攔截詐騙到常態(tài)化宣講提醒，農(nóng)行始終踐行以初心守平安，用行動(dòng)暖民心，以金融力量筑牢反詐防線，守護(hù)一方百姓財(cái)產(chǎn)安全。