中國玩家最愛的游戲運營，成為了愚蠢血腥戰爭的犧牲品

文丨TY

排版丨鹿九

既見君子，我心則喜。

2026年3月24日，Epic官方發布了一條裁員通告。

這封裁員公開信提到《堡壘之夜》的營收不理想，導致目前Epic入不敷出，所以決定開啟大規模裁員。并且特別強調，和AI無關。

被畢業的同事原來不是被蒸餾成Token了，那我放心了。

Epic這次裁員范圍很廣，數量達到1000人。裁員名單上除了有在Epic待了許多年的資深開發者以外，還有許多外包、營銷、運營等崗位。

等等，營銷、運營？

許多玩家發現運營崗位也在這次裁員列表中，于是紛紛來到中國的Epic游戲商城的賬號下評論，詢問這個十分接地氣、與玩家關系十分親近的運營現在怎么樣，有被裁掉嗎？

但結果顯而易見，Epic游戲商城這位勤懇的運營，也被裁掉了……

知道這個消息的玩家們如晴天霹靂，有調侃Epic的、有祝福運營哥們未來的、也有憤憤不平的。

于是小紅書上，Epic運營發布了一篇筆記，簡單說了一下對自己被裁的看法。目前這條帖子已經被刪除了，不過還是能在其他社交媒體上看到玩家對此的惋惜。

這十分反常，一般游戲運營被踢了，玩家不應該普天同慶嗎？怎么到Epic這里，反倒是如此不舍了呢？

因為，Epic的運營，很可能是中國單機圈里最受歡迎的運營，沒有之一。

而這，就不得不提到Epic運營的做法了，他不僅憑一己之力在一定程度上挽救Epic在中國的口碑，甚至還深刻影響了其他的游戲官號的運營策略與風格，你說他在游戲公關領域上開啟了一個嶄新的時代，也不為過。

還是需要簡單地前情提要一下，Epic游戲商城最早是虛幻引擎的啟動器，不過在2017年隨著Epic發行了《堡壘之夜》大獲成功。不知道是《堡壘之夜》賺得的確很多，還是出于Epic某種“社會責任感”，在痛批Steam 高達30%的分成比例不合理之后，就大張旗鼓地進軍游戲分銷市場。

Epic在2018年11月正式推出Epic游戲商城（Epic Games Store），許多玩家以為會是對Steam的一次沖擊，但結果沒想到，這個摧毀Steam的計劃第一步就翻車了。

首先是許多游戲首發的PC平臺，變成了Epic商城的獨占，其次還有一個對中國玩家來說很大的影響，那就是彼時的Epic商城鎖區。

當年想要在Epic商城買游戲需要準備的東西……

許多中國玩家急頭白臉地沖進Epic商城買《底特律：變人》《無主之地3》，結果才發現根本付不了款，于是就開始對Epic大范圍攻擊。

針對這些輿論風波，Epic自然沒有選擇坐以待斃，首先是開啟了“白嫖”的潘多拉魔盒，每周送一兩款游戲，其中不乏有像《GTA5》《死亡擱淺》等大作。

另外面向中國市場，也在19年5月份，悄悄地打開了小開關，提供了支付寶與微信支付。

也是在這一年，Epic商城也開啟了中國運營，2019年微博上發了第一條推文，熱度很高，基本上全是罵的。

不過當時中國區的運營就展露出了一些不一樣的“神”態，比如不管玩家是攻擊還是疑問，都是采取了一種，不留下話柄的回復。

就是從這時開始，我們就發現，這個運營不太一般。幾乎每隔一段時間，Epic游戲商城的發言都能出現在各大游戲群聊中。

比如在知乎，Epic游戲商城總能回復一些和游戲八竿子打不著的問題，又把回答拐到游戲上。

Epic游戲商城最出圈的地方，可能要屬22年知乎上一條抨擊游戲的問答：【中量大校長開學致辭稱「網絡游戲是最大的校園毒品，每年被取消學籍的 90% 因為游戲」，如何看待此數據？】

于是，Epic游戲商城也來回答了這個問題：

【如果按照這位批評者的邏輯，我覺得巨大的生活壓力才可能是最大的毒品吧，畢竟它居然能從游戲這種“毒品”手里把用戶全都搶走了?！?/p>

這條回復引得許多玩家拍手稱贊。

（“我很慶幸，我相信我所從事的行業——不管你的人生是成功的還是失敗的——

我們都曾給你帶去過快樂。）

2025年，知乎上也出了一個【為什么國家不禁止電子游戲行業發展？】的問題，Epic商城依然參戰。

除了這種游戲行業節奏的100%參團以外，在日常的更新運營上，Epic游戲商城也整了許多活。比如在微博上，因為可能贈送的游戲沒那么大和存在鎖區問題，還提前發個掏錢聲明，是的他給你送禮他還要道歉……

又比如在B站上，接地氣到“原神啟動！”，分享上班“心得”等。

甚至在B站公告上，還有這么一段抽象的簡介……

就是憑借著這些接地氣的發言，玩家們也給Epic取了一個愛稱，E寶。

后來，這種抽象的運營風氣，還影響到了隔壁PlayStation的官號，你看看現在PSN發游戲標題都是什么抽象爛梗大合集：

不過我們也能看出，這種抽象的運營方式，也的確為一些名不見經傳的游戲、活動提升了許多關注度。

就拿Epic商城的用戶數量來說，它也的確一直在提升。

所以這次裁員風波，波及到了Epic商城的運營，也令許多玩家感到十分惋惜。

但這其實已經不是Epic第一次大規模裁員了，23年就曾裁過800人，算上這次1000人，Epic相當于在不到三年的時間里，裁掉了公司近4成人。明明Epic商城用戶的人數逐年增加、使用虛幻5引擎開發的游戲公司也越來越多，為什么Epic反而要頂不住了呢？

這就不得不提到Epic這幾年做的一些愚蠢決定了。

首先，Epic最大的問題，也是最致命的隱患，就是太過依賴單款產品。

在很多玩家的視角里，Epic財大氣粗，背后有騰訊的投資，每周送游戲連眼睛都不眨一下。但實際上，支撐起Epic構建這個龐大帝國的資金來源，幾乎全部仰仗于《堡壘之夜》這一款游戲。

在19年時，《堡壘之夜》給Epic帶來的營收就是55億美元，這么多的錢，也讓Epic瞬間自信了起來，也就開啟了后續的一系列操作。搞Epic商城、搞元宇宙、搞各種投資等等。

但是這些發展，無一例外，都有些問題。

比如Epic抨擊Steam的分成比例，是因為Epic可以用《堡壘之夜》的營收來填補Epic商城的虧損。因為《堡壘之夜》足夠賺錢，所以Epic還能不停地自掏腰包贈送游戲，自掏腰包搞購買返利等等福利。

但這些始終沒辦法吸引到真正的優質用戶，Epic商城已經讓用戶們形成了一種等著領就行的心理，哪怕有優惠，也很難吸引到玩家去Epic購買。

同時Epic商城自身的操作邏輯、用戶體驗、社區氛圍也都無法和Steam相提并論，所以導致使用Epic的用戶越來越少?？傆脩袅侩m然能通過贈送某些大作增加，但是治標不治本。

在《堡壘之夜》賺錢的時候，這些虧損自然不值一提，但一旦《堡壘之夜》不賺錢了，這些都是難以填補的巨大營收漏洞。

《堡壘之夜》沒之前那么賺錢，有游戲壽命的原因，也有Epic自身的運營失誤，這就不得不提到臭名昭著的7.22億美元了。

前幾年，Epic老板蒂姆·斯維尼對“元宇宙”這個概念有著近乎狂熱的執念。為了把《堡壘之夜》從一個單純的大逃殺游戲變成一個包羅萬象的元宇宙平臺，Epic推出了Unreal Editor for Fortnite?（簡稱UEFN）這個編輯器，簡單理解就是War3地圖編輯器一樣的工具。

本來這種編輯器也沒什么，能讓更多玩家自定義一些游戲內容也挺好的，但Epic認為自己財大氣粗，一揮手決定豪擲7.22億美元用于激勵玩家創作內容。

有錢這樣搞，的確沒啥問題，但現實是《堡壘之夜》玩家并不買賬。UEFN的確有一些優秀的自定義地圖，但也充斥著大量粗制濫造、博眼球、蹭熱點、甚至打擦邊球的低質量換皮地圖。比如臭名昭著的“red vs blues”。

Epic期望UEFN開發者創作的內容

與他們實際會創作的內容

所以繼Epic商城對標Steam失敗后，《堡壘之夜》UEFN對標ROBLOX也很遺憾地失敗了。

除了在發展決策上有問題以外，Epic還在這之外惹了一身騷，和蘋果的官司、盲目收購游戲開發商和音樂平臺、被監管機構處罰等。Epic的輝煌建立在一座獨木橋上，如果風浪過大，那所有的輝煌都可能成為泡沫。

Epic被美國聯邦貿易委員會處罰2.75億美元

回顧Epic這幾年的發展，你會發現他們似乎什么都想干，但什么都沒干好。他們想做PC最大的分發平臺，于是搞了Epic商城，但直到今天，商城的社交功能和基礎體驗依然被玩家詬??；他們想做元宇宙，搞了個UEFN、收購了許多游戲開發商，結果不僅沒有整合出像樣的元宇宙生態，反而損失了最核心的用戶。

Epic收購音樂公司Bandcamp

一夜暴富后沒能合理規劃未來的方向，那么代價必然是慘痛的。對Epic來說，最后的結果就是多線發展的全面潰敗。

所以再回頭看這次Epic的裁員，實在讓人感到一陣唏噓。我們如果把視角往上看，這幾年整個互聯網和游戲行業的大環境都籠罩在一層厚厚的寒冬陰霾之下。從微軟、索尼、EA到Unity，再到如今的Epic，裁員的風波接踵而至。

在這個宏大的經濟周期面前，誰都可能成為下一個“畢業”的人。覆巢之下，焉有完卵，但無論如何，生活總得繼續，太陽照常升起。

或許可以借用那位被裁的Epic中國運營原話來作為結尾：

“人類社會那么復雜，有那么多環節，沒一個環節是完美無缺可以解決人類一切問題的，每個環節都要努力做好自己，或為社會提供動力、或為社會提供庇護、或為社會提供快樂。

每個環節，我們做好自己該做的事。接受正確的批評教育，但也要堅持自己認為正確的理念。

我很慶幸曾為大家的生活帶去過一點點快樂……”

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